王健林和自動推送

路毅

他面對的挑戰，也是我們的挑戰，他的對策也許是我們的有利參考。

從業態本質上說，實體書店和萬達廣場沒什么區別。萬達廣場是商業地產，實體書店賣書，但兩者都是賣“坪效”，即作為商業地產的擁有者，在商業面積上賺取利潤。

如今圖書從業者和書店消費者都在思考，實體書店相比網絡書店究竟差距在哪里？網絡書店的海量品種、超低折扣、快遞便捷是其三大殺手锏，但我認為最值得實體書店擔憂的，是網絡書店基于大數據分析的自動推送。

什么是自動推送？自動推送是指網絡書店后臺服務器自動記錄了任何一個消費者瀏覽點擊的圖書品種、瀏覽時間、收藏記錄、購買記錄、單筆消費額度、所在地點，甚至與搜索引擎合作，收集單個消費者在網絡上的搜索傾向。這樣可以向顧客精準推送他需要的相關圖書品種和其他商品，吸引他進一步點擊購買。

而實體店里的顧客需要靠自己的記憶力牢牢記住要買的書名，然后到幾千上萬平米的書海里自己找。能找到想要的那本書就算是幸運，更不要說會得到其他相關圖書的資訊。相比之下，這一正一反的精力成本，顧客當然明白哪個合算。

跨出書業觀察萬達，因為王健林在2013年講了一句話：不學天貓，也不學京東，萬達要做智能廣場。可以說萬達面對的挑戰很類似于我們實體書店與當當、卓越、京東、國美、蘇寧……的競爭。你看看，咱的對手比人家多一大溜。連國美、蘇寧都在大張旗鼓地用圖書折扣吸引人流，甚至在家電賣場里開實體連鎖書店。