報業(yè)全媒體采編績效考核四大趨勢

□ 文/林 穎

趨勢一：對新舊媒體內(nèi)容產(chǎn)品統(tǒng)一考核

報業(yè)采編績效考核側(cè)重對稿件、版面、圖片的考核，多年來形成了一套專業(yè)化的質(zhì)量考核體系。與紙媒內(nèi)容相比，新媒體內(nèi)容屬于報業(yè)全媒體傳播中的增量部分，如視頻、音頻產(chǎn)品以及近年來興起的可視化數(shù)據(jù)新聞等。隨著報業(yè)全媒體轉(zhuǎn)型步伐加快，這類數(shù)字產(chǎn)品所占的比重將越來越大。盡快建立并完善對新媒體內(nèi)容產(chǎn)品的評價體系，有利于引導(dǎo)員工行為，鼓勵從業(yè)者從傳統(tǒng)采編投入新媒體事業(yè)，促進報業(yè)產(chǎn)品形態(tài)由紙質(zhì)產(chǎn)品向數(shù)字產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，滿足新時代受眾對新媒體產(chǎn)品形態(tài)的需求。

2013年紙媒轉(zhuǎn)型試驗的代表之一《壹讀》雜志在對新媒體內(nèi)容的考核上更具有前瞻性。它采取編輯部、視覺部、視頻動畫部和移動媒體部每月統(tǒng)一考核的方式，對各部門生產(chǎn)的內(nèi)容一視同仁，避免了以往傳統(tǒng)媒體考核中重視紙媒產(chǎn)品，忽視新媒體產(chǎn)品的現(xiàn)象。《壹讀》鼓勵文字編輯既可以為雜志寫稿，也可以給視頻寫腳本，還可以寫微信。視頻媒體部寫的內(nèi)容也可以在雜志上發(fā)表。每天60秒的語音微信產(chǎn)品是由新聞版的文字編輯制作。《壹讀》還對視頻產(chǎn)品建立了標(biāo)準(zhǔn)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，比如，要求一個視頻在3分鐘內(nèi)要有20個笑點。《壹讀》對紙媒產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品實行統(tǒng)一考核并且鼓勵文字、視頻、視覺部門的記者編輯跨界工作的做法，不僅激發(fā)了員工的創(chuàng)意和靈感，形成了立體的內(nèi)容產(chǎn)品構(gòu)架，還促進了新舊媒體之間的融合與團隊成員之間的合作。清晰的考核指標(biāo)有助于引導(dǎo)員工行為，制作出滿足受眾需求的更高質(zhì)量的產(chǎn)品。而最終得益的是能享受到多元化精品內(nèi)容的讀者。這一做法值得報業(yè)借鑒。對新舊媒體內(nèi)容一視同仁、統(tǒng)一考核，有利于鼓勵記者從事新媒體內(nèi)容生產(chǎn)，培養(yǎng)傳統(tǒng)采編人員集文字、圖片、視頻、音頻于一身的全媒體生產(chǎn)意識，加快提升員工技能，促進報業(yè)全媒體轉(zhuǎn)型。

趨勢二：完善并細(xì)化新媒體崗位的考核激勵機制

在紙媒網(wǎng)站發(fā)展的十多年間，報紙網(wǎng)站始終處于紙媒的附屬地位。網(wǎng)站采編人員在收入和地位上普遍低于紙媒采編人員。在身份編制上也是五花八門，不同身份待遇相去甚遠(yuǎn)。一些報社網(wǎng)站采編人員甚至劃入行政人員序列，考核不以業(yè)務(wù)績效為導(dǎo)向，收入上也難以體現(xiàn)專業(yè)人員的價值。

隨著“報網(wǎng)融合”“數(shù)字優(yōu)先”等全媒體戰(zhàn)略的實施，報業(yè)的新媒體崗位從網(wǎng)站編輯擴大到視頻制作師、社交媒體編輯、客戶端編輯、數(shù)據(jù)分析師、視覺設(shè)計師等。全媒體生產(chǎn)使新媒體崗位員工工作量大增，不僅要制作完成日常采編任務(wù)，還要制作多媒體產(chǎn)品、維護用戶關(guān)系、開拓市場運營，身兼內(nèi)容和運營數(shù)職。如果仍將新媒體崗位簡單地等同于行政人員，缺乏業(yè)務(wù)導(dǎo)向的績效評價機制，則難以激勵現(xiàn)有員工，吸引更多專業(yè)人才加入。因此，報社應(yīng)該盡快完善針對新媒體崗位從業(yè)人員的績效評價體系，提升從業(yè)人員的待遇，才有可能鼓勵傳統(tǒng)采編人員轉(zhuǎn)型到急需人手的新媒體崗位上 。

當(dāng)前報業(yè)對網(wǎng)站編輯等新媒體崗位的考核與門戶網(wǎng)站相比，評價指標(biāo)相對粗放，經(jīng)營導(dǎo)向也不明顯，這與報業(yè)網(wǎng)站更多是維護報業(yè)自身品牌與追求社會效益有關(guān)。解放網(wǎng)對編輯每月的考核以網(wǎng)站某天的獨立訪客數(shù)（UV）進行排名，公布每月UV 最高的3天，對當(dāng)班人員以一定金額獎勵，對排名倒數(shù)3名的只公示不懲罰，并沒有經(jīng)營考核的指標(biāo)。而門戶網(wǎng)站對編輯的考核則細(xì)致得多，通常以完成公司階段性任務(wù)為目標(biāo)，通過頁面訪問地址（IP）、頁面瀏覽數(shù)(PV)、獨立訪客數(shù)（UV）、用戶在線數(shù)量、新聞專題制作數(shù)量、用戶關(guān)系維護、網(wǎng)站經(jīng)營收入等諸多指標(biāo)進行考核。對報業(yè)網(wǎng)站編輯的考核可以參考商業(yè)網(wǎng)站的績效考核，進一步細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，形成適應(yīng)報業(yè)網(wǎng)站的考核方式，提升報業(yè)網(wǎng)站的傳播效率和影響力。

對于微博、微信編輯，最直觀的考核就是來自微博、微信的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量和評論數(shù)量，但完全依據(jù)數(shù)據(jù)考核會帶來求數(shù)不求質(zhì)的后果。有的微博編輯為了提高點擊率、轉(zhuǎn)發(fā)率，不惜放上賺取眼球的低俗新聞，雖然贏得了轉(zhuǎn)發(fā)量，卻損害到了報社的品牌和形象。因此，對社交媒體崗位考核不能以數(shù)據(jù)為唯一標(biāo)準(zhǔn)，最終要看能否提升報社的品牌和公信力。另外，微博、微信這類新興崗位目前沒有對從業(yè)人員的資歷進行分級，導(dǎo)致員工職業(yè)成就感下降。尤其在傳統(tǒng)媒體職稱評聘體系中，缺乏對新媒體崗位的評價指標(biāo)，微博、微信編輯拿不出像傳統(tǒng)記者編輯那樣的作品、版面等代表作，失去評職稱的機會，這也直接導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體采編人員不愿意轉(zhuǎn)型做新媒體。未來可以根據(jù)個人績效和工齡對新媒體崗位設(shè)立見習(xí)、中級、高級、資深編輯等級別，將網(wǎng)站、微博、微信產(chǎn)生的社會影響力指標(biāo)納入職稱評價體系，評價新媒體崗位從業(yè)者把關(guān)、策劃、編輯的能力，使新媒體崗位的員工也能獲得專業(yè)職稱晉升的機會。

趨勢三：個人績效與團隊績效考核相結(jié)合

傳統(tǒng)媒體時代，記者在新聞生產(chǎn)中往往單槍匹馬作戰(zhàn)，績效考核偏重對個人的考核。這一考核方式雖然能夠激發(fā)記者的勞動積極性，但也帶來追求個人利益的短視行為，甚至在新聞資源緊張時，部門內(nèi)部出現(xiàn)“你爭我奪、相互傾軋”的局面。

媒介融合時代，新聞生產(chǎn)更多依靠團隊合作，跨部門、多工種的組合協(xié)作，將是新聞報道的常態(tài)。《東方早報》根據(jù)中國新聞的熱點和重點領(lǐng)域成立了環(huán)保、法制、外交、動拆遷等20多個小組，每個小組由三四個成員組成，通過團隊作戰(zhàn)進行深度報道。深度報道項目可以向報社申請2到3萬元不等的研究資金，報道引發(fā)廣泛社會影響力的，團隊還將獲得報社嘉獎。《解放日報》在2013年“復(fù)旦投毒案”的報道中，派出了機動部、科教部、群工部、黨政部、文藝部、攝美部、數(shù)字媒體中心等多部門十多位記者組成團隊，歷時半年跟蹤案件，以前方記者與后方新媒體團隊融合傳播的方式，在庭審結(jié)束后第一時間將投毒案特稿以“先網(wǎng)后報”“報網(wǎng)融合”的傳播方式發(fā)布到網(wǎng)站、微博、微信，迅速及時地以大量事實回應(yīng)庭審焦點和熱點，一小時內(nèi)微博轉(zhuǎn)發(fā)2000多次，參與該項目的十多位員工也因團隊合作共同獲得當(dāng)年《解放日報》總編輯獎。

全媒體時代新聞競爭的即時性、新聞事實的多變性，更強調(diào)新聞報道的整體策劃和團隊執(zhí)行，類似這樣團隊作戰(zhàn)的項目將越來越多，個人績效與團隊績效相結(jié)合的考核辦法成為趨勢。對采編人員的績效考核可以采取個人績效與部門、報社等團隊績效相結(jié)合的考核辦法，讓團隊績效占個人績效一定的權(quán)重比例，一方面肯定記者參加團隊項目付出的勞動，另一方面鼓勵記者積極參與部門和報社的項目，在團隊合作中生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，從而吸引更多讀者和廣告客戶，提升報社的整體績效，實現(xiàn)個人利益與報社利益的統(tǒng)一。

趨勢四：內(nèi)部專業(yè)評價與外部數(shù)據(jù)評價相結(jié)合

傳統(tǒng)媒體時代，對報紙采編水平的評價更多來自評報小組、部門主管、總編輯等報業(yè)內(nèi)部評價。媒介融合時代，報業(yè)新媒體后臺記錄下來的各類數(shù)據(jù)，成為衡量采編績效的另一個尺度。報社通過網(wǎng)站、APP應(yīng)用客戶端、社交媒體后臺的數(shù)據(jù)，監(jiān)測到新聞的點擊率、瀏覽量、轉(zhuǎn)載率、評論情況，從而了解哪條新聞被點擊、轉(zhuǎn)載得最多，哪個專題策劃報道最受讀者關(guān)注，了解讀者閱讀偏好，把握社會情緒，適時調(diào)整報道的內(nèi)容和節(jié)奏，提供更多適合讀者需求的內(nèi)容產(chǎn)品。比如《三湘都市報》對紙媒好稿的評價標(biāo)準(zhǔn)之一是稿件被重要網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載在網(wǎng)頁甚至頭條，都有相應(yīng)加分。杭州日報報業(yè)集團對全媒體采編人員既考核紙媒發(fā)稿量，又考核網(wǎng)站發(fā)稿量，不僅考核紙媒版面質(zhì)量，還考核對應(yīng)網(wǎng)站頻道的點擊量以及獨立IP地址的流量。

數(shù)據(jù)評價打破了傳統(tǒng)媒體時代績效考核的模糊性，倒逼采編人員關(guān)注用戶，滿足用戶需求。但作為文化產(chǎn)品的新聞報道本身具有復(fù)雜性、非標(biāo)準(zhǔn)性，如果唯“數(shù)據(jù)”論，則會出現(xiàn)不公允的現(xiàn)象。比如，政經(jīng)新聞價值大、采寫難度高，但在數(shù)據(jù)表現(xiàn)上未必比教育、健康、生活、社會類的新聞?chuàng)屟邸Ｉ踔烈恍┱莆諒姶髷?shù)據(jù)分析能力的商業(yè)網(wǎng)站對原創(chuàng)內(nèi)容的評價也不完全依賴數(shù)據(jù)，還要結(jié)合專業(yè)人士的評價。《解放日報》的APP客戶端《上海觀察》將數(shù)據(jù)作為績效考核的參考指標(biāo)之一，通過“360度評價法”，從自我評價、上級評價、下屬評價、讀者評價、數(shù)據(jù)評價等多個角度綜合評估采編人員業(yè)績，讓績效考核更加準(zhǔn)確、科學(xué)、公平。