移動互聯(lián)網(wǎng)邁入2.0時代加速與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合

中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院規(guī)劃研究所 | 成卓 賀石昊

經(jīng)過前一段時期的迅猛發(fā)展，我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)競爭的焦點已經(jīng)悄然轉(zhuǎn)移。如果說以智能手機的廣泛普及、企業(yè)的優(yōu)先“做大”用戶規(guī)模戰(zhàn)略作為1.0時代標志，那么圍繞企業(yè)軟實力、商業(yè)化進程的競爭則意味著移動互聯(lián)網(wǎng)2.0時代的開啟。面對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展，我們應(yīng)理清其發(fā)展新特征，并采取有效策略積極應(yīng)對。

開放平臺+大數(shù)據(jù)

從發(fā)展模式上看，“開放平臺+大數(shù)據(jù)”模式正逐漸演化為移動互聯(lián)網(wǎng)特有的商業(yè)模式。

在逐漸成熟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭扮演著類似電信運營商的角色，提供開放運營平臺；各方參與企業(yè)以平臺為依托拓展業(yè)務(wù)，提供信息消費服務(wù)，在平臺上留下大量的關(guān)于供求、交易、位置、價格等信息；互聯(lián)網(wǎng)巨頭充分利用平臺累積的海量數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行挖掘，得到規(guī)律性信息，再向各參與方提供增值服務(wù)，幫助更好地改進業(yè)務(wù)。

騰訊的微信除了聚集了4億多個人用戶外，還通過“微信開放平臺”、“微信公眾平臺”等方式向第三方開發(fā)者、銀行、企業(yè)、媒體、政府部門等開放。各方在開放平臺上發(fā)布應(yīng)用軟件、新業(yè)務(wù)信息、新聞、政務(wù)信息。而微信則通過大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘積累的海量數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)管理服務(wù)，企業(yè)登錄后臺可清楚地看到該企業(yè)的整體銷售情況和（或）會員增長情況。此類數(shù)據(jù)服務(wù)解決了企業(yè)數(shù)據(jù)庫管理、會員關(guān)系管理、會員精準營銷等問題，使企業(yè)能夠?qū)崟r把控商機和運營情況。

參與型協(xié)同創(chuàng)新

從創(chuàng)新方式上看，單點擴散式創(chuàng)新正朝移動互聯(lián)網(wǎng)的參與型協(xié)同創(chuàng)新方式轉(zhuǎn)變。

在傳統(tǒng)的創(chuàng)新方式下，單個企業(yè)或者較小范圍的創(chuàng)新聯(lián)盟開展內(nèi)部研發(fā)活動，研發(fā)成功后，新的產(chǎn)品（服務(wù)）推向市場，其他企業(yè)通過模仿等方式進行再創(chuàng)新，如此，單個企業(yè)的創(chuàng)新得到了擴散。而移動互聯(lián)網(wǎng)具有兩個明顯的特征：使用更加便捷、以開源軟件等開放技術(shù)為支撐。這兩個特征導(dǎo)致了移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)更加開放，創(chuàng)新參與者范圍擴大到眾多先行使用者、科技愛好者、開源社區(qū)、第三方開發(fā)者。眾多創(chuàng)新參與者與企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)頻繁、高效的溝通，溝通內(nèi)容可以是對產(chǎn)品（服務(wù)）的改進意見，甚至是源代碼，各方真正參與到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新過程中，這大大增強了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的便捷性、協(xié)同性，加快了創(chuàng)新的速度。

小米公司在研發(fā)MIUI操作系統(tǒng)時采取了與用戶互動方式。MIUI操作系統(tǒng)哪些功能受歡迎、新功能開發(fā)的優(yōu)先級，全由小米論壇上的約50萬粉絲投票產(chǎn)生，小米公司據(jù)此每周快速更新版本，盡可能滿足用戶需求，而操作系統(tǒng)也快速得到了優(yōu)化，整個MIUI相比Android原生系統(tǒng)的改進有100多項（MIUI是在開源Android Rom CyanogenMod的基礎(chǔ)上開發(fā)的）。

O2O爆發(fā)式發(fā)展

從擴張方向上看，O2O爆發(fā)式發(fā)展正引領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)跨界融合。

O2O（Online To Offline）將移動互聯(lián)網(wǎng)站與線下服務(wù)體驗結(jié)合在一起，讓移動互聯(lián)網(wǎng)站成為線下服務(wù)的交易前臺。這樣線下服務(wù)就可以用移動互聯(lián)網(wǎng)站招攬顧客，顧客可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)篩選服務(wù)，交易可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。因此，O2O的快速發(fā)展使得移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條延伸到線下傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。

在餐飲業(yè)，通過移動互聯(lián)網(wǎng)微信平臺發(fā)送當(dāng)前地理位置后，外賣網(wǎng)絡(luò)就會自動傳來15條左右附近1千米內(nèi)的餐館信息，包括種類、距離、人均消費等資料，用戶通過手機回復(fù)餐館編號后，外賣網(wǎng)絡(luò)則會發(fā)送此餐館的詳細菜單資料和訂餐電話，方便用戶擇優(yōu)就餐。在零售業(yè)，上海、深圳等城市的不少商店外都布置了印有醒目二維碼的易拉寶，消費者可以通過手機掃拍二維碼獲得電子優(yōu)惠券，之后消費者就可到實體店享受優(yōu)惠消費。在金融服務(wù)業(yè)，支付寶與上品折扣共同推出的移動支付服務(wù)，消費者在上品折扣店購物時，用安裝支付寶客戶端的手機拍攝商品二維碼，并在手機上完成支付，即可提貨離開，免去往返收銀臺和排隊的不便。

定位短、快、精、微

從應(yīng)用特征上看，需求的碎片化正牽引移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向短、快、精、微方向發(fā)展。

移動互聯(lián)網(wǎng)需求的碎片化包含兩方面含義：一是占用時間的碎片化，即每次上移動互聯(lián)網(wǎng)的時間較短；二是信息消費的碎片化，即在海量信息包圍下，用戶只選擇其感興趣的信息和應(yīng)用。例如乘坐公交車、地鐵從等車到乘車再到下車，大多數(shù)人會掏出手機，看微信、發(fā)微博或者查看地圖。這種需求特征要求移動互聯(lián)網(wǎng)提供的內(nèi)容或應(yīng)用必須具有短、快、精、微的特點。

短、快、精、微的應(yīng)用其中一種是內(nèi)容本身的短、平、快，例如新浪微博通過訂閱功能提供的新聞快訊。又如各大網(wǎng)絡(luò)視頻公司大力推出的“微視頻”，視頻反映某一方面事情，但本身非常簡短，而且時效性強。在另一種類型中，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用利用人際關(guān)系節(jié)點將海量信息篩選出所需內(nèi)容。例如，移動社交媒體可向用戶提供其感興趣的人，從而提供有效需求信息，用戶也可以隨手記錄、拍照、編輯信息，然后把這些內(nèi)容分享到移動社交媒體上，其他同愛好者通過關(guān)鍵詞找到所需信息。

四項對策

首先，依托成熟創(chuàng)新平臺，加大核心基礎(chǔ)技術(shù)攻關(guān)。用戶規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境優(yōu)越的大移動互聯(lián)網(wǎng)平臺（如微信、淘寶）應(yīng)集中力量，發(fā)揮重大科技專項、技術(shù)改造專項、電子發(fā)展基金的導(dǎo)向作用對其進行支持，力爭突破移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)據(jù)倉庫等核心技術(shù)，縮小與國外技術(shù)差距、解決專利隱患等問題。

其次，圍繞創(chuàng)新要素供應(yīng)，加強產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境培育。建立移動互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新平臺，開展共性關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)、行業(yè)標準編制研究。整合IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）公共平臺資源，為創(chuàng)新參與者提供成本低、效率高的基礎(chǔ)設(shè)施和平臺云服務(wù)。

再次，應(yīng)對產(chǎn)業(yè)跨界融合，推進部門管理協(xié)同創(chuàng)新。一方面，對確實能夠提高傳統(tǒng)行業(yè)運營效率的應(yīng)用給予鼓勵，妥善解決存在的問題；另一方面，對可能給傳統(tǒng)行業(yè)造成巨大不利影響的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，要加強行業(yè)管理，建立嚴格的資質(zhì)審批制度，規(guī)范其發(fā)展。

最后，調(diào)動產(chǎn)業(yè)各方力量，加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。依托智慧城市，加快推進第三代移動通信網(wǎng)（3G）建設(shè)，進一步擴大公共熱點區(qū)域無線局域網(wǎng)（WLAN）覆蓋規(guī)模，不斷提升無線寬帶網(wǎng)絡(luò)在行政單位、公共場所、居民小區(qū)、商業(yè)街區(qū)的覆蓋率。