商務情景模擬在商務英語教學中的運用

江田

摘 要：在經濟全球化的背景下，如何讓學生靈活地運用商務英語？本文探討了如何將商務情景模擬應用于商務英語教學，從而使學生熟悉社會的工作方式，培養學生應對工作的能力。

關鍵詞：商務英語教學 商務 情景模擬 商務活動

高職院校英語專業的教學目的就是讓學生邊學邊用，以學促用。商務英語課程的設置是循序漸進的，遵循語言學習的規律。前兩個學期是基礎英語學習階段，專門針對聽說讀寫譯的各個環節開設基礎英語、聽力、語法等課程；待學生基礎知識牢固之后，讓學生學習商務英語BEC、商務英語視聽說、外貿函電、商務英語寫作等課程。通過商務英語這門課程的學習，應使學生能夠把所學的理論知識融入到實踐中去，能夠靈活運用商務知識和英語，熟悉公司的各個環節和流程的商務運作，掌握并有效地組織商務活動，同時提高商務英語寫作和口語表達能力。而在課程的教學過程中，教師的主要任務就是做好學生的助手，幫助學生打下牢固的基礎，縮短學生畢業以后走上工作崗位的適應期，讓學生能夠盡快進入工作角色并且勝任工作。

以筆者所教授的新編劍橋商務英語教程（BEC）這門課程為例，該課程的教材對學生的基本要求是通過該課程的學習，能夠做好基礎商務活動中的電話溝通、產品展示，能夠做好會議的組織和準備工作并在會議上用英語發言，能夠準確對公司概況、業績、地位等做出介紹和進行對外交流，能用熟悉的英語詞匯和專業術語從事外貿相關工作，能夠出席商務活動并做好翻譯，能夠在商務環境中運用所學的商務英語專業技能知識高效高質量地完成工作。從教學的要求可以看出，實用性是商務英語最大的特點，那么如何通過有效教學讓學生掌握并且靈活運用商務英語呢？這是當前商務英語教學中面臨的一個主要問題。

一、采用商務情景模擬教學有助于提升教學效果

商務英語與公共英語在教學上存在一定的差異性，商務英語對于學生的商務知識和語言運用能力有更高的要求。學習商務英語，扎實的英語基礎是前提，也是采用情景模擬教學法的基礎。

興趣是激勵學生學習的有效途徑，在教學過程中教師應該充分抓住這一點，想辦法激發學生的興趣。基于此，在筆者的實際教學中，采用了項目引領、任務驅動教學法。筆者把課本中的知識點打散融入具體的操作項目，以課本中的知識點為綱要，將每個章節要求掌握的內容設計成一個或者幾個可操作的具體任務。學生圍繞具體的任務做出相應的分工，教師引導學生進行合作和溝通交流，在操作的具體過程中提高學生自主學習的能力和創新能力，培養學生學會解決問題的能力。在這個過程中，學生不是一味地聽從老師的指揮，而是主動探索，體驗社會分工和團隊協作，他們在完成模擬工作任務的過程中學習相關的理論知識，鍛煉自己的綜合職業能力。這種教學法目標具體、內容實用、做學一體，學生能夠學會如何分析問題和解決問題，這樣大大地激發了學生的學習興趣，有效地提高了學生學習的主動性，發掘了學生的才能，培養了學生的自信和職業精神。

二、商務情景模擬教學的實施

例如筆者在教授劍橋商務英語初級第三版Chapter 3.1 Company biography（公司簡介）這一章節時，教學要求讓學生學會介紹公司的簡況和組織結構，而這對于沒有任何工作經驗的學生來說，要理解公司的組織架構設置和各個崗位職能是比較困難的。于是筆者采用了商務情景模擬的教學方法。

1.第一步：模擬公司設置，把學生分成小組

每個小組（5～6名學生）組成一個公司，并按照公司崗位設置分配職位。這樣讓學生身臨其境地體驗每個崗位的職能工作。在整個學期的授課中，學生都是一個穩定的公司或者組織，每個人的崗位要定期進行輪換，以熟悉每個崗位的工作。

2.第二步：分配真實的商務活動任務

教師事先設計好商務場景，把課堂布置成商品展覽會、廣交會等，按公司來設定攤位，每個公司每個崗位的學生都要參與進來，按照事先安排好的角色進行模擬表演。通過這種親身實踐，學生能夠更深入地記憶和掌握商務操作流程的各個環節。例如，筆者要求學生以公司為單位制造或設計出一個產品將其推廣到市場。每個公司向其他公司講解、介紹、展示自己的產品，并把它的外觀、性能、用法、特點等介紹給觀眾，以爭取到更多的訂貨單。產品展示結束后，觀眾可以就自己感興趣的方面向介紹的同學發問。通過這種形式，學生可以鞏固所學的知識，同時還可以鍛煉自己的口才，提高應變能力。又如在講解Starting a business這一章節時，如何理解sole trader、partner ship、franchise這三種類型公司的性質是課程的難點和重點，學生很難準確地判斷出公司的類型。筆者采用情景模擬教學方法，通過dialogue 和 role play加深學生對課文中知識點的理解，掌握正確的商務英語表達方式，以便于在今后的真實工作場景中對號入座，運用得得心應手。

這種教學方法對老師和學生的要求都比較高。學生在課前需要做大量的準備工作，了解和本次教學內容相關的背景知識，找出重點和難點，借鑒其他企業或者公司遇到類似問題時的處理方式。對于教師的要求就是要營造一個良好的語言環境和氛圍，引導學生進入到模擬的情境中去，充分發揮學生的積極性和創造性。在模擬的過程中，學生積極配合，投入到項目中，運用自己的方式，將所學內容與模擬的情景相結合，仿佛置身于真實的商務溝通語言環境中，逐漸熟悉和掌握商務理論知識和英語語言相結合的運用技巧。

3.建立評價反饋機制

教學既要注重過程，也要注重教學的反饋。對商務情景學習過程的有效評價能夠提升教學的效果。通過小組內學生的自評和小組之間的互評，并且邀請其他專業老師點評等方式，對模擬情景教學的效果給予客觀的評價，對教學過程中存在的問題進行總結和分析。通過小組之間的良性競爭和科學有效的評價制度，激發學生參與學習的主動性和趣味性，把每個學生都充分調動起來，讓課堂氣氛保持活躍，學生之間能充分交流和溝通。這樣既鍛煉了學生的口頭表達能力，激發了學生的學習熱情，更轉變了他們認為英語是枯燥、無用的錯誤觀念，樹立起正確的英語學習觀。

三、小結

在如今的商務英語教學中，教師所要做的就是改變學生以往生搬硬套、只注重單詞和重點語句的背誦而缺乏實際運用的學習模式，因為這樣的模式導致的一個直接后果就是學生即使單詞和句子記得非常牢固，但到實際應用中卻開不了口。教師應引導學生在對語言結構進行練習的同時，充分理解和運用商務知識，一個重要的途徑就是采用適合學生實際的情景模擬教學方法，將適合的商務活動實例運用到教學中，給學生提供對口的商務實踐機會，這樣能夠有效地提高學生的語言運用能力和商務運用技巧，使學生步入社會后能更快更好地適應崗位工作。

筆者深知，在今后的專業英語教學中，教師必須注重應用的職業性，在培養學生職業英語能力的同時，加強對其協作能力、溝通能力、團隊意識等基本素質的訓練。同時，教師自身也要加強自我學習，向專業型、應用型、職業型人才轉變。

參考文獻：

[1]H.G.Widdowson.Teaching Language as Communication[M].上海：上海外語教育出版社，1999.

（作者單位：惠州市技師學院）endprint