供應商績效評價管理

李江濤 易浩勇

隨著市場經濟的發展，企業間的市場競爭日益激烈，供應商之間也存在著嚴峻的競爭形勢。對供應商進行績效評價管理，可以對供應商的供應水平做出客觀的評價，并根據其評價結果更好的對供應商的供應質量進行管理。該文將針對供應商的績效評價管理的內容，探討供應商績效評價管理工作。

為了更好的進行市場競爭，要對企業生產和經營的各個環節進行有效的管理，供應商管理是企業供應鏈管理中一個十分重要環節。供應商管理包含供應商的資質審核與供應商的績效評價兩個部分，對供應商進行績效評價管理對于提高供應商的供應服務質量具有舉足輕重的作用。所以，要建立供應商績效評價體系，提升供應商的供應服務水平，促進供應商的發展。

一、供應商管理綜述

供應商管理在企業供應鏈管理中占有重要的地位，對供應商進行有效的管理可以提高供應商的供應能力和水平，完善企業供應鏈，為企業生產和經營提供持續不斷的供應[1]。

1.1供應商資質審核

供應商的資質審核是針對可能發展成為企業供應商的企業進行的資質審核，是在采購方做好對供應市場的調研分析的基礎上進行的，以適合企業自身的評價標準進行的篩選工作。資質審核所包含的內容有供應商的從業資質、企業的管理質量以及認證體系、生產與企劃、客戶服務滿意度等，為企業選擇供應商提供充足的依據。

1.2供應商的績效評價

供應商的績效評價是對企業現有的供應商的供應表現和能力進行定期或臨時的監控與考核。之前的供應商考核只對供應商所提供的貨物進行質量上的驗收，看其貨物質量是否符合標準，現在的供應商監督和考核則需要建立完整的供應商績效評價體系。這一體系所包含的內容有：質量類的指標、供應類的指標、經濟類的指標以及服務類的指標。

二、供應商績效評價的內容

2.1基本原則

供應商績效評價管理要遵循一定的原則。首先，供應商的績效評價管理要具有連續性，要根據計劃定期的對供應目標的完成情況進行檢查，讓供應商產生緊張感，供應商知道要面臨定期的檢查，在供應貨物時就會更加注重質量的審核；其次，在對供應商的績效進行評價時，要從全局出發，綜合考慮企業自身以及供應商自身整體的運作情況；最后，由于供應商的績效特別容易受到其他外來因素的影響，在績效評價時要綜合考慮各種影響因素，才能對供應商的真實績效水平做出評估[2]。

2.2體系指標

為了能夠綜合、全面的對供應商的績效情況做出準確客觀的評估，應該建立系統全面的供應商績效評估體系，在這一體系中要綜合考慮各種體系指標。首先是質量指標，這是對供應商績效考核中最基本的內容，包括貨物批次的合格率、抽檢合格率以及免檢率等；其次是供應指標，主要指供應商在交貨時的各種表現，以及供應商自身的管理水平，這就要看供應商能否準時交貨、交貨的周期是多少等等；第三是經濟指標，這與供應商的采購價格和成本有很大關系，經濟指標的變化相對于前兩種指標來說比較穩定，考核周期較長，而且對于經濟指標很難進行量化，多數都是采取定性評價，比如報價的過程和價格水平等；最后是服務指標，對供應商的績效評價不能缺少對供應商服務方面的考核，采取的也是定性的方式，對供應商的服務態度、溝通與合作、售后等方面的表現進行考核。

2.3激勵機制

為了與供應商保持長久良好的供需合作關系，在對供應商的績效表現做出準確合理的評估之后，要對供應商進行必要的激勵，建立供應商的激勵機制和保證機制，維護供需雙方的雙贏合作關系，保證供應工作能夠正常運行[3]。企業對供應商的激勵方式多種多樣，通常情況下采取以下幾種方式：

價格激勵。價格利益對于供應商的激勵作用是顯而易見的，企業可以在價格上給予供應商相應的鼓勵，在供應鏈的利潤上進行合理的分配，這樣更利于供應商企業之間合作關系的穩定以及合作的順暢。

訂單激勵。供應商獲得利益的多少的最直接表現就是訂單的數量，所以讓供應商企業獲得更大數量的訂單對其也是一種十分有作用的激勵，在企業供應鏈中的其他企業，也會需要很多的訂單上的鼓勵。

商譽激勵。商譽對于一個企業來說至關重要，是一個企業良性市場競爭的軟實力。供應商的企業商譽是來自于整個供應鏈中的其他企業對其的評價以及公眾中的聲譽，企業商譽反映了一個企業的社會地位以及社會影響力。

信息激勵。隨著信息時代的到來，信息資源對一個企業的生存和發展至關重要，企業擁有的信息量更多，就意味著企業在競爭中會獲得更多的機會，從而更輕松的獲取利益，所以要對供應商給予適當的信息激勵[4]。

淘汰激勵。優勝劣汰是市場機制的正常規律之一，采用淘汰機制對供應商進行淘汰，是通過負面的激勵產生正面的激勵作用，使供應商能夠時刻保持警惕，以更好的狀態為企業提供供應服務。

三、供應商績效評價管理

3.1實施供應商績效評價管理的條件

供應商績效評價管理是整個供應鏈管理的核心部分，在進行績效評價管理時必須具備一定的條件才能夠實行，管理制度要完善，程序合理且嚴格、透明，整個實施的過程要公開、公平、公正[5]。在進行供應商績效評價管理時如果存在不公平公正的現象，不但會引起供應商的抱怨，達不到良好的管理效果，而且還會損害供需雙方的合作關系。

實施供應商績效評價管理時應具備的條件有：首先要建立績效評價管理所要遵循的原則；確立明確的績效考核的目標；制定具體、明確、全面的績效考核辦法及實施步驟；將考核辦法、考核標準與供應商進行有效的溝通；成立專門的供應商考核隊伍；對績效考核進行及時、合理的監督。

3.2供應商績效評價管理工作的實施

供應商的績效評價管理工作對于企業的成功采購十分關鍵，因此供應商的績效評價管理工作的實施必須嚴格按照績效管理方案來實施。首先在供應商的選擇上就要特別嚴格，選擇正確的供應商會為企業節約成本，保證企業的其他生產活動能夠正常運行，但是如果供應商的選擇失誤，將會給企業造成較大的經濟損失，也為以后工作的開展埋下隱患。

加強供應商績效評價管理隊伍的建設，定期對供應商的績效進行全面系統的考核。制定全面科學的管理制度，聘請專業的人員進行績效考核，每個月、每個季度、每年都會對供應商進行相應的績效評價，根據績效評價對供應商的供貨服務質量進行綜合評價，并對供應商的去留做出選擇。通過供應商激勵機制的強化，對供應商進行價格、訂單、商譽等多方面的激勵，提升其供貨質量和績效水平，與企業保持長久的合作關系，促進供需雙方的利益雙贏。

供應商的績效評價管理工作對于企業供應鏈的管理十分重要，要加強企業供應商的績效評價管理。績效評價管理涉及的內容很多，對供應商進行績效考核時要綜合考慮各種因素的對供應商績效的影響，準確細致的對供應商的供應服務做出評價，提高供應商的供貨質量以及服務水平。

（作者單位：中核核電運行管理有限公司）

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