提升服務業企業核心競爭力的對策思路

陳輝

摘 要：自改革開放以來，我國經濟發展一直保持良好勢頭，而現代服務業對我國經濟發展的騰飛起到了重要推動作用。隨著我國服務業增加值在國內生產總值中所占比例的不斷提高，為進一步高質量發展社會經濟，國家加大力度發展現代服務業，現代服務業中的企業應當把握機遇，充分發揮自身優勢，自主積極提升其核心競爭力，適應市場需要，在自身得到高質量發展的同時，推動我國現代服務業，乃至整個社會經濟的發展。

關鍵詞：服務業企業；核心競爭力；提升策略

目前，世界經濟當中服務增加值占國民生產總值百分比達到60%，而這一比重在主要發達國家甚至達到70%，我國現代服務業的發展起步較晚，但也已逐步進入穩步增長期，服務業增加值占國民生產總值的百分比從2012年的44.6%到2013年的46%。雖然整體發展速度較快，質量較高，但較之發達國家仍有很大差距，尤其當今世界經濟發展環境對我國經濟的發展提供了更多機遇，但也伴隨著更大持久戰，在我國現代服務業發展過程中起著關鍵作用的服務業企業應當認清形勢，正確判斷，科學發展，不斷提升自身核心競爭力，在競爭激烈的市場環境中脫穎而出，獲得長遠可持續發展能力，推動國家經濟的進一步高質量發展。

一、我國服務業整體發展

在第二屆京交會暨全球服務論壇北京峰會上，李克強總理明確提出大力發展服務業是穩增長、保就業的重大舉措，國家將繼續大力發展服務業，但也指出我國服務業增加值占國內生產總值比重較之發達國家仍有較大差距，即使是在中低收入國家，這一數字也達到了43%的平均水平，而與同等收入水平的發展中國家相比，我國這一比重也低了10個百分點左右。因此，必須認識到雖然我國服務業發展勢頭迅猛，但仍面臨巨大挑戰，針對于此，政府、行業及企業應繼續努力加大投入，科學發展，保證國家現代服務業的高質量發展。

二、服務業企業核心競爭力

作為我國現代服務業發展的關鍵因素之一，企業對服務業的發展起著至關重要的作用，但是我國服務業企業面臨著企業規模不大，缺乏國際型的龍頭企業，雖然，我國服務業企業中不乏有以在紐交所上市的電商巨頭阿里巴巴為代表的中國服務業巨頭，但為數不多的企業是不足以影響行業中其他企業和整個行業發展的，我國現代服務業發展需要行業中所有企業的共同發展。服務業企業的發展在今后階段應當注重高質量，大力提升企業的核心競爭力。自《哈佛商業評論》上發表的《公司的核心競爭力》一文首次出現以來，企業已認識到其核心競爭力關系到其是否可以獲得可持續發展力，并在激烈的市場競爭中脫穎而出的重要性，因此，服務業企業應采取戰略決策、科學管理等重要策略來強化其核心競爭力，獲得持續競爭優勢。

三、提升服務企業核心競爭力的策略

（一）戰略規劃。企業核心競爭力的發展離不開科學長遠規劃，但較多企業在發展過程當中只注重短期效益，甚至毫無規劃可言，這將極大削弱企業的競爭實力。因此，服務業企業核心競爭力的發展應當從現代服務業及自身戰略發展角度出發，立足長遠，圍繞核心競爭力發展目標科學規劃，制定發展計劃，使企業核心競爭力根據規劃有條不紊地發展提高，不斷強化自身競爭實力。

（二）科學管理。管理制度是保證企業正常運營的基礎，企業應當在戰略規劃的前提下制定各項管理制度，保證企業管理的科學性和標準性。在日常管理運營過程中，依靠企業制定的績效考核等日常管理制度，保證企業管理有章可循，提高管理質量，激勵員工的工作積極性、創造性和能動性，有效開展工作，實現各項工作目標。

（三）人才優勢。人才是企業發展的原動力，企業通過對自身發展的人才儲備，以獲得可持續發展能力，在實際管理過程當中，企業不斷吸收外部人才的同時，對內部員工堅持培養，為企業員工提供更多發展機遇，使員工個人的發展融入企業整體發展的各個環節，防止企業員工流失，吸引外部人才，保證企業整體發展所需的人力資源。

（四）品牌優勢。企業應當注重其自身品牌的不斷塑造，形成特色，從而在競爭激烈的市場環境中獲取競爭優勢，實現該目標需要企業堅持關注自身發展，及時了解國家現代服務業發展的整體趁勢，結合自身情況，科學發展，并注重自身企業文化的不斷塑造，形成品牌特色，從而在激烈的市場環境中立于不敗之地。

結語：國家經濟高質量穩步發展，人民生活水平不斷提高，在此大環境之下，我國現代服務業發展應當把握機遇，迎接挑戰。服務業中企業在其核心競爭力的提升需要企業持之以恒、不遺余力地投入大量資源，科學制定發展戰略和采取措施，在競爭激烈的社會大環境之下，形成自身品牌優勢。服務業企業不斷適應市場需要，堅持高質量發展，在整體行業發展的有利條件下，獲得自身可持續競爭能力的提高，進一步推動國家現代服務業的穩步發展，使行業及企業自身在激烈的市場競爭中可以高質量長遠發展。

參考文獻：

[1] 蘇秀麗. 企業核心競爭力的培養與發展趨勢研究[J]. 經營管理者，2014/05.