關于醫院信息管理部門職能和建設的幾點思考

馬新江 張合明 王雪娟

(濱州醫學院附屬醫院,山東濱州 256603)

關于醫院信息管理部門職能和建設的幾點思考

馬新江 張合明 王雪娟

(濱州醫學院附屬醫院,山東濱州 256603)

文章提出應該如何正確認識信息管理部門在醫院現代化發展中的作用。通過完善組織建設、加強人員培訓、建立內部制度、促進團隊合作和項目組管理,保障了醫院信息化的健康、快速發展。

醫院信息化 信息管理部門

The paper brings up how to correctly understand the function of information department in the hospital modern development. Through perfecting organization construction, strengthening employees training, building inner regulations, promoting teamwork and project management, we have ensured the healthy and fast development of the hospital information.

Hospital Information Information Department

我院信息管理最初歸財務科管理,后來單獨成立中心微機室,屬于業務(醫技)科室,有點不倫不類。再后來,隨著業務的拓展,部門人員增至16人,業務系統達到60余個,服務器數量達到70余臺,網絡交換機130余臺,信息點數2000余個,內外網客戶端包括PC機和PDA總數達到2000余臺,全院信息化建設累計投資已達7000萬元以上,信息系統成為醫院日常工作運行的神經中樞。醫院信息管理部門先后更名為中心微機室、網絡管理中心、信息管理中心、信息管理部,部門名稱的變遷反映了信息管理部門已經成為醫院重要職能部門,現就其職能和建設談幾點看法。

1 信息管理部門的職能

1.1 醫院信息化建設的主力軍

現代醫院開展信息化建設,不僅僅是想通過IT的數據處理、收集、存儲優勢來提高醫院的整體管理效率,更重要的是想憑借信息化的全面實施,優化醫療流程和管理流程,從而再造醫院的管理模式和業務流程。信息管理部門一方面要保證已有子系統、服務器和通訊設備的正常運轉,還要協助醫院個職能部門優化管理流程,加強員工培訓,保證新系統上線和。

1.2 對醫院信息化建設起到決策支持作用

信息管理部門要根據醫院的總體發展要求,制定醫院信息化的總體規范和發展方案,制定與信息化建設有關的各項規章制度,規范醫院信息化的項目實施和運行。所以,信息管理部門必須當好醫院領導的助手和參謀,從信息化建設本身的規律和特點出發,做好醫院的信息化的有關決策和運籌。

1.3 信息化建設的橋梁和紐帶

醫院信息化建設是一個復雜長期的過程,從需求調研、廠家考察、項目實施、系統運行、系統維護等全部階段,都離不開信息管理部門的參與和協助,作為熟悉醫院工作流程、管理需要,又精通信息技術的醫院管理部門,毫無疑問,信息管理部門無疑成為應用部門、醫院領導、IT公司三者的橋梁和紐帶。如何確保醫院的管理需求得到滿足,又要做好需求管理避免因需求泛濫而拖垮項目,信息管理部門承扮演者極為重要角色。

2 信息管理部門的建設

2.1 健全組織結構

為加強對醫院信息化建設工作的管理、組織、協調、監督,提高全院信息化意識,加強全院信息化管理,有必要在醫院層級設立信息管理委員會,在各應用部門設立信息聯絡員形成信息管理委員會、信息管理部、信息聯絡員三級管理機制。

2.2 完善人員構成

為適應醫院信息化向臨床、決策支持的轉變,科室先后引進了熱愛計算機技術的臨床本科人員一名、護理本科一名、醫學管理本科一名、藥學本科一名。這批專業人員首先在信息管理部進行為期3-6個月的計算機技術培訓,然后再隨各個臨床信息項目進入臨床科室,成為溝通應用科室與信息管理部門的橋梁和助手。

2.3 強化人員培訓

信息技術具有更新換代快,發展迅速的特點,醫院的信息部門負責人應該每年至少參加2-3次參加全國、區域和本省等各類醫院信息會議,了解醫院信息化建設的最新發展,其他醫院信息管理的成功經驗。科室的業務骨干也應該每年爭取參加軟硬件廠家技術培訓1-2次,熟悉醫院應用中的最新IT技術。

2.4 建立內部規章制度

信息管理部門必須建立起一整套部門內部的管理制度,其中包括日常管理方面,如電話接聽制度、夜班制度、績效評價制度、功能更新制度、人員分工制度、系統更新制度等;技術安全方面,如中心機房管理制度、電子數據查詢制度、病毒檢測日志登記制度、內網接入認證制度、用戶管理制度等。只有建立起完善的管理制度,才能保證全院信息系統的穩定、安全、高效運轉,才能保證醫院各項秩序井然有條。為了對科室人員績效進行準確考核,科室根據自身業務特點開發了信息管理部工作量統計考核系統,根據各業務子系統特點,擬定不同權重,科學統計每個工作人員的工作量,并與獎金發放掛鉤,極大地調動了工作人員的積極性。

2.5 建立團隊合作

醫院信息化建是一個整體,各部分之間相互聯系、相互影響,沒有對系統框架的整體認識,就無法快速確定故障范圍、瓶頸所在。數字化醫院建設必須調動起每個成員的積極性,發揮團隊精神。首先,信息管理部門內部要具有強大的凝聚力,內部人員做到即有分工又有合作。另外,信息管理部門在系統實施前一定要做好調研,爭取醫務處、護理部、藥學部、院辦、國資處,甚至宣傳部門的大力支持。只有科室內部擰成一股繩,與各職能部門結成共同利益體,信息化系統的實施才能順利,才能真正發揮其效益。

2.6 實行項目組管理

重大項目實施時要設立專門的項目組,成員由醫院信息部、應用科室科和軟件公司等組成,負責需求調查、流程制定和具體實施等工作,確保項目成功實施。在對某些涉及多部門、周期長的項目,應該積極爭取醫院激勵政策,如某院在實施新版電子病歷系統時,為縮短新舊電子病歷系統并行時間,對使用新電子病歷系統的科室,每寫一份病歷獎勵科室20元,加快了新版電子病歷的推行。

3 結語

現代醫院的發展離不開信息化的支持,如何正確認識信息管理部門的職責并強化其建設,將決定一個醫院信息化建設的成敗。

[1]潘哲毅,徐利民.加強醫院信息化建設的思考[J].醫院管理論壇,2013,03:55-57.

[2]余平.現代化醫院信息科的發展方向探討[J].科技創新導報,2013,23:240.

[3]岳海玉,商廣喜.醫院信息管理需要復合型人才[J].中國現代醫生,2010,13:95-96.