獅城問學：愛思唯爾的制勝之道

楊紅

2013年12月的獅城新加坡正值雨季，我們科學出版社參訪培訓團抵達時卻天朗氣清、惠風和暢，印象最深的則是在愛思唯爾（Elsevier）出版公司亞太區總部的業務交流。

愛思唯爾亞太區總部主要負責公司亞太區的銷售業務，沒有專業編輯。亞太區總裁格里特·博斯先生坦言，愛思唯爾從單體出版社發展成為最有影響力的國際出版巨頭之一，秘訣在于創新，而中國市場已成為公司未來業務發展重點。負責銷售的李女士介紹，作為全球化公司，愛思唯爾注重調配各地資源，編輯人員主要在美國，編輯加工則外包給了印度公司；愛思唯爾期刊均已實現數字化，科技類圖書更采用數字優先策略。Chiew女士介紹了近年來愛思唯爾的拳頭產品——SciVal系統，它服務于政府、大學或科研機構，用以評估、制訂和執行更明智的研究戰略。負責教材銷售的李德倫先生介紹，他們對8200多位研究人員的調查發現，83%受訪者通過上網搜索感興趣的章節，而不會看完整本書；12%受訪者會看完所有內容，也需要紙質書；與一般科技圖書不同，紙質教材閱讀較為方便，也可防止盜版，愛思唯爾紙質教材主要在印度印刷銷售，其中科學、工程等基礎學科需求有所下滑，法律、IT、銷售、市場營銷等應用學科教材增長較大。

隨著交流的深入，愛思唯爾近年來的發展思路更讓人印象深刻。

數字優先戰略：成功實現轉型

20世紀90年代中期，面對風起云涌的數字化浪潮，不少出版商觀望延宕，愛思唯爾卻主動出擊，認為這是一場難得機遇。他們實施數字優先戰略，確立了兩大發展方向和核心產品，即主要承擔搜索與發現功能的ScienceDirect全文數據庫及SciVal績效評估系統。

如今，ScienceDirect已成為全球學者不可或缺的全文數據庫，科研績效評估和戰略規劃輔助系統SciVal也成為愛思唯爾的另一拳頭產品。

不久前，一項面向全球4000多位科研人員的調查顯示，93%的學者可以輕松獲得學術期刊論文內容，38%的學者能獲取市場研究報告、數據模型、技術信息和運算程序，而后者對科研至關重要。為此，愛思唯爾推出了一個名為SciVerse的科技信息搜索引擎，整合了核心文獻、專利成果及信息、免費網上資源及第三方知識庫。這個一站式信息獲取平臺包括四大部分，即擁有超過1100萬篇全文科研文獻的ScienceDirect，擁有4100萬條信息的科研文摘庫Scopus，對免費科研信息和相關網站實現一站式搜索的Scirus，第三方機構提供的知識庫。接著，愛思唯爾又開發了一系列應用程序，關鍵就是SciVerse的Hub（意為“中心”）。用戶只需輸入一個問題，系統就會調集所有資源回答，甚至使用應用程序幫助分析。

愛思唯爾擁有超過1/4的全球核心文獻，他們強調在傳統內容優勢上加入技術，為研究者提供解決方案，提高科研效能。從傳統出版商到信息解決方案提供商，愛思唯爾實現了華麗轉身，成為數字時代技術引領者。它被Information Age雜志評為web 2.0技術應用最成功的全球十大公司之一，被paidContent公司評為直追谷歌、中國移動、彭博，在全球排名第四的最成功的數字媒體公司。一位中國區高管感嘆：“我沒感覺是在出版社，反而像是在一家IT公司工作。”

據介紹，勵德·愛思唯爾2000年數字業務收入占22%，紙質業務收入占64%。2012年數字業務收入占64%，紙質業務收入占20%。12年間，勵德·愛思唯爾的數字業務與紙質業務收入就實現了乾坤大挪移，基本完成了從傳統出版商到信息解決方案提供商的轉型。

圖1 勵德·愛思唯爾收入比例

在愛思唯爾看來，專業出版商可以分為四個層次：只提供紙質書刊；提供PDF數據庫，內容搜索不便，數據庫間也沒有關聯；通過網頁訪問數據庫，每篇數字文獻加上唯一標識符（DOI），各個出版商文獻實現了互通互聯；第四個層次，就是開發學術咨詢產品。毫無疑問，愛思唯爾就是做到第四個層次的專業出版商。

組織大挑戰項目：共建創新社區

作為全球領先的學術出版商，愛思唯爾認為自己的使命就是讓科研更加高效，更有創意。2008年6月，愛思維爾發起“大挑戰：促進生命科學領域的知識創新”項目，邀請全球生命科學家、計算機專家、文獻情報學專家參與一場“頭腦風暴”。全球共有72支參賽隊提交了項目，進入半決賽的9支隊伍利用愛思唯爾數據庫研制成功了軟件。2009年4月，由8位著名科學家、文獻情報學家和計算機專家組成的評委會將冠軍頒給德國歐洲分子生物學實驗室（EMBL）的“Reflect”。冠亞軍獲得現金獎勵及ScienceDirect和Scopus兩個數據庫的1年免費使用權，并獲資助繼續完善項目。愛思唯爾認為，即使你是某一領域專家，仍會碰到一些不太懂的蛋白質名字和化合物。你也許能Google他們，查詢數據庫，但有了Reflect，你只要輕點鼠標，就可以在一個彈出窗口里獲取所需最重要的信息。愛思唯爾旗下《細胞》雜志一個名為“未來論文”的項目就嵌入了Reflect。“未來論文”的目標是要充分利用網絡優勢和最新視覺技術，給讀者多個入口和路徑。它采用金字塔式垂直結構，讀者可根據興趣和理解一路點擊下去，獲取越來越詳細的資料，音頻視頻及同行評議也可加入。

大挑戰與“未來論文”項目體現了愛思唯爾一以貫之的理念，即學術出版應匯聚眾人智慧，更好地服務于學術共同體。愛思唯爾期刊總監馬丁·唐柯說：“期刊根植于所服務的學術共同體，它們就像由編輯、作者和審稿人構成的有機體……期刊和學術共同體雙方都從這種關系中受益。”學術期刊的出版與科學發展互為表里，相互依存。

基于上述理念及市場判斷，愛思唯爾近年來在中國頻頻發力，積極布局，力圖把中國最需要的科研信息“引進來”，把中國最優秀的科研成果“送出去”。除了與科學出版社等出版機構深化合作，它還與各大高校科研院所合作。其中，專門針對中國科研人員的培訓反響熱烈。我國有150萬科研人員撰寫英語論文，不少人科研成果很好，卻因為英語表達能力不足而與國際名刊失之交臂。為此，愛思維爾啟動作者培訓課程，每年邀請旗下名刊編委在我國大學和科研院所舉辦二三十場講座，告訴他們怎樣寫文章才會被接受，怎樣避免一些經常出現的語法錯誤，怎樣遵循基本格式要求。他們還建立了一個免費網站“論文吧”，將培訓課程資料放在網上供大家免費學習。據統計，愛思唯爾每年發表我國學者用英文寫作、經同行評審的科研文獻的28%，被引用次數占我國英語科研文獻總引用數的34%，這意味著它們發表了我國質量最高的科研成果。

強化產品優勢：深挖護城河

全球每年出版的150萬-160萬篇專業文獻中，愛思唯爾獨占26%。更重要的是，愛思唯爾出版物的高品質和影響力。據統計，2009年愛思唯爾出版的2000余種期刊中，57種期刊影響因子位居相關專業首位；2010年，愛思唯爾55%以上期刊的影響因子進一步提高，23%期刊在其所屬類別中名列前10%。中國科研工作者每年全文下載的科技論文中，59%通過ScienceDirect下載。在學術出版領域，愛思唯爾形成了令競爭對手望塵莫及的“出版高原”。

愛思唯爾認為，編輯應專注于論文質量、拒絕低水平稿件。一個廣為流傳的故事，就是愛思唯爾編輯拒絕了自己導師的論文。為了提升出版質量，愛思唯爾數次“揮淚斬馬謖”。1967年，英國高分子學會創辦《高分子科學進展》。1985-2002年17年間，著名科學家奧特·福格爾擔任總編，該刊影響因子徘徊不前，在同類期刊中居于中下水平。主因在于該刊稿件積壓嚴重，總編投入不足，約稿不經同行評審就直接出版，拒稿率幾乎為零。2002年，愛思維爾果斷起用兩位年輕科學家擔任總編，優化出版流程，嚴格執行同行評議，一年后該刊拒稿率達到30%，而2005年影響因子上升到了16.045。

愛思唯爾董事長池永碩打過一個比方，說明客戶體驗的價值。他說，在美國看職棒大聯盟（MLB）比賽，可以買一張5美元的棒球票，但是要拿望遠鏡才能看到投手；也可以買600美元的票，坐在VIP包廂一邊品香檳一邊看比賽，身邊坐著大明星。愛思唯爾中國政府事務總監張玉國同樣做了一個比喻，他說，“紙質書時代如同‘農耕時代，出版商接過文章，組織評審、編輯之后發表，相當于一個農民，收了莊稼賣出就不管。現在也有很多專業出版商進入‘超市時代，把內容深度處理、包裝，通過更廣闊的數字渠道進行銷售。而愛思唯爾一只腳踏進了‘餐廳時代，就是根據用戶的口味，做出適合他們的菜肴。餐廳的利潤比農場和超市都要高，尤其是高檔餐廳，這就是用戶體驗的價值。”

2008年以來，在我國低價進入、捆綁銷售的愛思唯爾三次大幅漲價，引起軒然大波。2012年，劍橋大學高爾斯教授發起“知識的代價”活動，抗議愛思唯爾產品的高定價“盤剝科學”。爭拗尚未全然消歇，背后一個不容回避的事實，卻是愛思唯爾基于高品質服務所形成的產品優勢甚至行業壟斷。

新加坡參訪培訓行程緊張，收獲多多。對于我們這些常年身處生產一線，為選題勞碌奔波的編輯們來說，提供了開闊視野、頭腦激蕩的寶貴機會。通過交流，我們進一步了解了世界科技出版的前沿發展，看到了自身的優勢與不足，也明確了今后的努力方向。 （作者單位系科學出版社）