壞習慣毀滅好公司

2014年9月，中國人民大學出版社再版了2010年出版的《毀滅優秀公司的七宗罪》。這類書很吸引眼球，暢銷和再版都不足為奇。其實，這本書原名是《優秀公司自我毀滅的習慣》，因為列舉了七種壞習慣，就有了這個書名。

作者杰格迪什·N·謝斯博士是美國埃默里大學格茲塔商學院市場營銷學教授，也是一位知名的商業咨詢師。他為美國、歐洲和亞洲的眾多行業和公司提供服務，既擔當顧問，也做研討會主持人。以我個人的讀書經歷，這種閱歷的作者，其著作往往素材詳實、獨特，寫作風格也接地氣。

這部書可歸類為研究失敗的著作。對一些商界人士說，兩類書是必看的。一是類似《追求卓越》、《從優秀到卓越》的證明標桿著作，另一種就是將如何避免失敗。而這類有警醒作用的著作可能更受歡迎。

作者在序言中解釋，本書源起于一位公司管理人員所提出的迄今為止最有洞察力的一個問題：優秀公司為什么會衰敗？作者特別強調：是優秀的公司。他們“看起來做得如此之好、處于本行業巔峰地位的公司”，他們不是受政府保護而突然置身于波濤洶涌的競爭海洋之中的壟斷企業，而是真正的世界級的公司，它們擁有最優秀的管理人員、實實在在的成功商業記錄、有創意的產品以及似乎無法動搖的競爭地位。這樣的公司為什么會在一夜之間敗落到勉強維系生存的境地？顯然，任何一位商業人士都不敢漠視這個話題。這個話題就給了你閱讀此書的足夠理由。

優秀公司為什么會衰敗？對于這個極其復雜的問題，作者給出了一個極其簡單的原因：成功的公司在走向成功的道路上所養成的自我毀滅的習慣。在書中，列了七個習慣：自欺欺人、傲慢、自滿、競爭力依賴、競爭近視、數量沉迷和領地守護，即所謂的七宗罪。

在討論自我毀滅的習慣時，作者引出了一個很有意義的話題：公司倒閉原因的三種相互沖突的理論。第一種是群體生態學或是“適者生存”理論，即公司之所以會倒閉，是因為有更大更強的公司進入市場并搶走了它們的生意。換句話說，公司倒閉是競爭中的系統化淘汰使然。第二種是命中注定或 “生生死死”理論。就像人類的生命周期一樣，該理論認為，生與死的循環是任何一個公司都無法逃避的。在公司的最后死亡上，誰都無能為力——命運的到來，僅僅是時間早晚的問題。（本人是第二種理論的信奉者，因此關于柯達公司倒閉的原因，很多論述都不敢茍同，我認為這就是一個偉大的公司完成了歷史使命后的壽終正寢，它不必一定要數字化生存。）

而作者信奉第三類：只要公司能夠識別并采取行動應對自我毀滅的習慣，或者是起初就設立阻止其發展的程序，大多數公司都能實現基業長青的。

壞習慣毀滅好公司，是本書的立論。就公司而言，危機出現的形式可能是新競爭對手的出現，市場份額的突然減少，或者技術進步導致公司落伍。諸如此類的變化能夠招致厄運，也可能使公司改掉其不良的行為模式。

而壞習慣是怎樣養成的呢，作者認為是在公司走向卓越時在不經意間養成的。作者所列舉的種種壞習慣，自欺欺人、傲慢、自滿、競爭力依賴、競爭近視、數量沉迷和領地守護等等，歸根結底，是由內心缺失所導致。這些行為習慣，在稻盛和夫看來，都是內心問題。

七罪宗屬于人類惡行的分類，由13世紀道明會神父圣多瑪斯·阿奎納列舉出，分別是傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食及色欲。這些惡性應當能得到廣泛認同，而杰格迪什·N·謝斯列出的毀滅優秀公司的七個習慣，商界人士會對照自己公司檢討。

而作者也表示，書中寫了7個自我毀滅的習慣。如果一定要進一步壓縮這個清單的話，我會說，在現實世界中最易出現的自欺欺人（第2章）和領地守護、或是內部地盤之爭（第8章），是最為危險的兩種習慣。

不同行業、不同經歷、面對不同問題的商界人士，會從本書中找到側重點。競爭力依賴、競爭近視、數量沉迷，等等問題，對我們這些財經媒體的作者來說，顯得疏遠，但一些共性問題，如作者特別強調的自欺欺人和領地守護（公司文化范疇），值得所有人關注。

我個人認為，作者關于公司領導層自欺欺人的壞習慣，對當前的對中國商界，特別是某些風頭最勁的行業，是最及時的提醒。

作者在書中列舉的公司，包括通用、福特、AT&T、西爾斯、柯達等等，都是名副其實的好公司，是有資格炫耀的公司，這樣的公司等難免出現自我毀滅的壞習慣，這就意味著每個商界人士，無論在公司發展的那個階段，都要居安思危。