融合計費系統介紹及部署策略

曾琦良 陳挺

【摘要】 本文介紹了電信運營商融合計費背景和融合計費系統功能，提出融合計費系統部署策略，為相關從業人員提供參考。

【關鍵詞】 全業務運營 融合計費 部署

運營商網絡發展經歷了以“網絡”、“業務”、“客戶”為中心三個階段。現在正在從以“業務”為中心向以“客戶”為中心轉變，隨著3G/4G市場的開拓，客戶使用的業務越來越多樣化，不同的業務對應不同的系統和不同的賬戶，每個客戶需要對多個賬戶進行操作，這樣不僅使用戶體驗度降低，而且運營商對不同系統上的同一個用戶也不能夠進行統一管理。計費系統是全業務運營支撐系統之中的核心系統，目前運營商使用的計費系統有兩種：智能網系統以及通過業務支撐系統實現的準實時計費。但是準實時計費不具備實時控制機制，容易產生欠費問題，智能網業務模式的靈活性有限，兩種模式難以滿足當今激烈市場競爭的要求。在3G/4G場景下，計費系統如何滿足全業務運營對內容服務，特別是滿足跨網絡/產品捆綁與組合營銷對支撐能力的要求成為新的業務難題。在全業務運營下，要求計費賬務系統能滿足多業務捆綁銷售及交叉優惠，同時支持預付費、后付費、實時計費、準實時計費的多方式融合計費。

一、融合計費的目標

融合計費主要包含四個方面的融合，首先是客戶的融合，即客戶品牌和付費方式的融合；其次是業務的融合，即實現跨業務、跨產品、跨客戶的產品捆綁、交叉優惠，實現業務經營與計費策略的完整銜接；然后是計費模式的融合，即將日帳、月帳與信用控制進行整合；最后是計費對象的融合，即預付費和后付費的融合統一。

融合計費實現了預付費和后付費系統的融合，減少開發及維護運營成本。使預付費用戶/后付費用戶均可以使用同樣多的業務和資費套餐，放寬對預付費用戶的限制，提升預付費客戶的滿意度。融合計費系統能夠更準確的進行實時費用控制，能夠避免出現惡意欠費事件，通過實時計費解決后付費的欠費問題。融合計費實現了全網乃至跨多網絡的產品的統一管理及統一的客戶視圖，提升了用戶的實時業務體驗。而且，因為融合計費系統的靈活性和可配置性，使得各種新的業務資費模式能夠快速推向市場。

二、系統組成與功能

2.1系統架構（圖1）

采集模塊負責采集話單文件及在線消息，并轉化為統一格式消息進行主機級消息分發。計費模塊負責消息的接收與發送以及消息的進程級分發，接收到計費消息后進行協議解析，生成計費事件，并根據計費事件類型及數據庫數據分別由預處理引擎、批價引擎、余額管理和會話管理處理，實現基于會話承載的計費、基于內容事件的計費以及用戶賬戶管理。最后，系統通過帳務系統生成程序將業務使用記錄和計費結果保存到數據庫供查詢或生成主動預警信息。

2.2功能架構（圖2）

功能介紹：

1）采集：采集模塊支持文件和消息兩種業務的采集。將計費源數據通過約定的方式傳送到計費帳務系統，并在系統進行登記。

2）預處理：對采集得到的數據進行格式轉換、對特定的話單進行內容轉換，對各種內容非法的話單進行相應的標記和處理， 得到最終都是格式正確可以直接進行計費的話單，以保證后續計費的正確性和處理效率。

3）批價：對預處理后得到的計費數據（清單、帳單等）進行定價的處理。

4）帳務處理：包括固定費計算、合帳、帳務級優惠、補收補退、余額分配等功能。

5）數據服務：建立集中統一的共享數據模型并提供管理功能。共享數據是融合計費帳務系統的核心，客戶訂購資料、資費參數、優惠信息等加載入共享數據模型，提供統一的客戶資料視圖、產品資費視圖。同時賬戶余額也加載入共享數據，建成共享的余額中心。

6）帳務管理：主要包括余額管理、銷帳管理、帳單管理、欠費管理、信控管理幾大部分。余額管理模塊主要完成對用戶余額的查詢和變更；銷帳管理模塊主要包括對用戶出帳費用進行繳費后核銷，進行出帳費用調整、減免或退費等操作；帳單管理模塊負責生成帳單發票；欠費管理模塊對未繳費的用戶進行自動語音催繳或停機處理；信控管理模塊承擔對用戶進行信用控制。

三、建設策略

融合計費的建設大致分為四個階段：

階段一：構建統一計費平臺。在線計費與離線計費必須基于統一計費模型持續優化、提升，使二者計費支撐能力達到平衡，滿足全業務運營對計費支撐能力的要求。

階段二：構建余額管理中心、共享資料中心并統一余額模型。解決預后付費互轉、攜號轉網、攜號轉套餐、共享時長等問題；實現計費域核心資料的實時共享，減少生產系統之間的網狀交叉接口。

階段三：構建統一支付中心，解決靈活支付與充值的問題，支持與第三方外部系統對接，提供更加靈活的充值、支付手段。條件成熟后，統一批價引擎，為全網用戶提供融合帳務處理。

階段四：構建統一信控中心，為周邊系統提供基于信用度及授信額度的管理與服務，增強用戶的業務使用體驗。

四、結束語

由于運營商當前計費系統平臺分散、預付費系統僵硬、帳務系統實時性低、缺乏預付/后付融合、不能進行實時信用控制等因素，已不能滿足運營商的要求。本文介紹的融合計費系統能夠對多種業務進行統一管理，而且實現了預付和后附的融合，并且實現了全流程實時處理功能。作為新一代計費系統能夠滿足運營商向綜合信息服務提供商轉型的需要，能夠很好地解決該系統與周邊支撐系統的融合互聯問題，能夠保證在系統功能、性能方面符合運營商的現實需要和未來發展要求，必將成為計費系統的發展方向。

參 考 文 獻

[1]劉曉華，周余. 實時融合計費系統的設計與實現，現代電子技術，2011.10