企業專網通信標準化運行維護研究

李昊昱

【摘要】 專網通信是組織自行建立，用于本部門溝通的通信網絡，分布廣泛，組網形式復雜。維護工作采取局端-用戶端兩級維護方式，用戶端維護工作往往由于客觀因素造成不及時、不規范，影響專網運行效率，因此需要建立集團公司專網的標準化管理體系，規范專網運行維護和管理。

【關鍵詞】 專網 運行維護 標準化

一、什么是專網

專網是專用通信網的簡稱，它是指由國家政府機關和某些集團行業自行建設，用于本部門溝通信息網絡組織。其中網絡規模組織較大的專網有獨立的管網設備和通信組織及管理系統，而大多的專網租用國家的公眾網并與其連接，專用通信網則是國家公眾通信網絡系統的補充和延伸。

二、企業專網及其運行維護工作的特點

2.1企業專網特點

以大型企業為例，其有為數眾多的分公司，分布在全國各地，并在海外多個大洲的多個國家開展業務，專網通信系統覆蓋了該企業全部分公司，具有分布廣的特點。各專網相關分公司均配置專網設備，通過專網設備接入專網電路。

專網通信組網的主要形式為總部局端到各分公司的發散布放方式。采取“局端核心交換機+RSA遠端用戶單元設備（區域中心） + PCM設備（該地區其他分公司）”的“以點帶面”布放形式；或“局端核心交換機 + PCM設備”的“點對點”布放形式；或采取衛星方式，利用衛星鏈路連接至局端核心交換。而專網內部電話與PSTN的互通，由局端核心交換系統通過ISUP中繼與運營商的交換匯接局和交換關口局互通來實現。

2.2企業專網運行維護工作特點

全部布放方式都有專網設備在各地分公司，即對分公司提出了維護工作要求。在專網的運行維護工作上，采取局端整體監控，協調維護，各分公司用戶端屬地管理，維護本地電路接入和本公司專網設備。在局端，采用專線維護終端系統，隨時查看處理專網用戶故障；采用網管軟件實時監控專線電路狀態，快速定位。通過網管實現配置管理、故障管理、性能管理、安全管理和拓撲管理等功能。通過監控即實現對專網整體電路、設備的監控，及時發現故障，協調相關單位進行維護。在分公司用戶端，負責用戶端設備、電路、終端電話的日常巡檢和維護工作。然而，在落實環節上往往出現不到位的。首先，不同公司的通信保障技術力量差異很大，有的公司有自己的通信保障部門，有的公司則將通信保障完全市場化，由運營商代維代管。第二，處于不同地區的不同分公司在通信保障工作上要求不一致、標準不統一、專網設備與本公司在用設備差異等等都會造成工作的差異性。

三、專網通信標準化運行維護

3.1意義

在部分單位通信保障技術力量不足的情況下，為確保電專網運維保障工作的及時性、有效性和經濟性，對專網的管理需要統一的規章制度，對日常專網設備、專線電路、專網電話巡檢需要統一的工作流程，對故障處理和設備維護需要統一的操作步驟，對各項專網相關業務需要使用統一的基礎資料格式，確保專網管理標準化、規范化。

3.2措施

1.強化專網綜合管理，編制運行維護工作手冊，印發至專網相關單位，包含專網建設情況、運行情況、管理要求和運行維護等基本信息，對專網進行了綜合性的介紹，提高各單位相關人員對專網及專網工作的認識，規范各單位專網使用、運行、維護等綜合管理。編制專網運行季報，總結季度專網運行情況，通報完成專網主要工作。2.強化專網管理的制度建設，編制專網管理辦法，對專網相關機構及其職責、號碼管理、電話使用、運行維護、保密安全等提出了工作要求，全部專網相關工作必須按照管理辦法中的要求進行。確定局端、終端用戶單位的專網工作界面，制定專網聯系人制度，設置專網聯系人，負責協調本單位專網相關工作，編制專網聯系人名錄。3.規范專網業務申請流程，編制專網業務申請表，并按照規定流程進行申請。明確專網運行維護和日常巡檢所遵從的規章制度，制定機房日常巡檢制度和專網季度巡檢制度，統一對專網設備所在機房的環境提出要求。下發統一的巡檢工作材料：專網值班日志和專網檢查季度報表，根據制度要求，各專網相關單位規范填寫相應巡檢材料。4.編制專網快速維護指南，對設備硬件及功能進行說明，對常見故障進行描述，介紹故障處理方法，確定專網故障處理流程。定期組織召開專網工作座談會，對專網相關人員進行技術培訓，加強經驗交流，強化專網管理。5.專網的全部專線使用同一通信運營商的電路，做到電路基本屬性、配置、報修流程的一致性，協調通信運營商對各條電路給予重保，配置備用電路；不斷優化專網電路，做到電路選擇最優化。

通過完善的規章制度、標準的基礎管理材料、強化專網的標準化、流程化管理，快速養成相關人員的專網工作習慣，按照規定要求，完成業務申請、定時巡檢、快速排障等工作任務。僅需在極少情況下，須由局端技術人員進行遠程技術支持，完成特殊操作。形成局端技術人員協調全網全系統運行維護工作，用戶端維護各自設備電路的協同保障工作局面，控制維護成本，提高專網保障工作效率。

參考文獻

[1] 王玉利，專網通信在電信志中的地位和寫法，黑龍江史志，2005.2