淺析國有企業后勤的精細化管理

成樹軍

摘 要：后勤管理作為國有企業日常管理的重要組成部分，承擔著企業補給隊和保障兵的作用，本文分析了現階段國有企業在后勤管理中存在的主要問題，提出了國有企業后勤精細化管理的必要性和建議。

關鍵詞：國有企業；后勤；精細化管理

經過幾十年的不斷發展完善，精細化管理已經成為了現代企業制度中不可或缺的管理制度，也是衡量一個企業管理水平的重要表現。作為國有企業，在進行企業改革和建立現代企業制度的過程中，應該高度重視精細化管理制度的建立，從而使國有企業在經營和發展過程中更好的適應市場需求，踐行國有企業對于國民經濟的中流砥柱作用。

后勤管理作為國有企業日常管理的重要組成部分，承擔著企業補給隊和保障兵的作用，做好后勤管理工作的精細化制度建設，對于現階段國有企業的改革和發展，有著非常現實的積極意義。

一、現階段國有企業在后勤管理中存在的主要問題

（一）后勤管理制度不夠完善健全，缺乏明確工作崗位職責劃分。部分國有企業雖然建立了一些后勤管理部門，但是其建立初衷的目的非常單一和直接，缺乏必要的后勤管理制度建設考慮。在實際工作處理過程中，往往處于臨時決定、臨時分工、臨時落實和制定工作規則的狀態，這也就造成了一旦臨時工作轉變為長期工作，后勤管理部門就會出現人員不足的問題，且具體經辦人員之間相對零散和分散，缺乏必要的工作協作及互補，不能夠形成完成后勤工作的合力，惰性問題時有發生，且容易在這些問題上出現吃大鍋飯的現象。

后勤管理制度不夠健全的另一種表現是缺乏明確的崗位職責分工問題，因企業經營現實影響，在業務發展和生產過程中，國有企業往往制定詳細的崗位分工制度，但是在后勤管理保障方面，相關規定卻并不明確，往往職責含糊不清，工作分工交叉，部門與部門之間往往會產生相互推諉扯皮的現象，一定程度上影響了企業的管理運營工作的正常進行。

（二）后勤管理工作沒有很好的與國有企業發展戰略相結合，人力物力投入的不夠。現階段很多國有企業在后勤管理工作上不夠重視，往往認為后勤工作就是采購和接待等事務性工作，不能夠為企業創造效益，很多時候往往在人力和物力上不愿投入過多資源，導致后勤管理部門在不同程度上都存在著人員老化，性別比例不合理，學歷水平較低，事務性工作人員多、管理性人才少，管理手段和技術落后的問題，甚至個別國有企業出現了電子化辦公時代依然沿用原始紙質登記備案的奇怪現象。

客觀的講，隨著市場經濟的不斷發展和企業競爭的愈發激烈，企業的運轉速度越來越快，對復合型人才的需求也越來越大，企業的后勤管理水平如果不能跟上企業發展的現實需要，那么必然會對企業的長遠發展造成一定負面影響。后勤管理工作是對企業經營發展的保障工作，如果因為各種客觀條件不能夠將這種保障有效發揮，最終會對企業的長期發展帶來一定的不利影響。

（三）各個后勤管理部門之間缺乏長效溝通機制，沒有能夠形成后勤管理的強大合力。現階段的很多國有企業雖然建立了多個后勤管理部門，但部門之間卻在工作職責和崗位分工上沒有交叉，是完全的平行關系，在績效考核制度的影響下，后勤管理部門往往只關心自身部門考核的情況，對與本部門考核無關的各項工作不愿付出過多時間和人力，以至于往往一個后勤管理部門不能夠獨立完成的工作當需要其他部門協作時，往往造成了配合不便和支持力度有限。

后勤管理部門在日常的運營管理過程中往往是獨立的管理單元，很多后勤管理部門與業務一線部門之間聯系緊密，與其他后勤部門聯系較少，同為管理單元各部門之間缺乏必要的溝通和聯系機制，也沒有能夠建立起長期有效的通報制度，導致很多工作，特別是長期性工作各部門之間往往在一段時間內相互重疊和重復，影響了公司管理制度的實效性和執行度。

二、國有企業推行后勤精細化管理的必要性

隨著市場競爭的愈發激烈，企業之間的競爭已經由單純的資源占有率之間的競爭逐漸演變成為各種資源的綜合性競爭，加之市場變化形勢變化迅速，企業內部管理水平愈發成為了一個企業能否長期健康有序發展的一個重要因素。對于國有企業而言，這一點顯得更為重要。現階段，我國的國有企業改革進入了攻堅期，為了早日實現建立現代企業制度的既定目標，不斷加強自身管理水平，在后勤管理過程中逐步推進精細化管理模式，是國有企業改革的必由之路。為了能夠更好地將企業有限的資源發揮到最大成效，國有企業推行精細化管理也是國有企業自身發展過程中必然需要經歷的一個階段。

三、提高國有企業后勤管理精細化水平的幾點意見

（一）切實加強企業后勤精細化管理的組織領導。后勤管理的精細化，需要的是企業內部的思想統一和組織保障，在試行精細化管理的過程中，后勤管理單元必須以統一化、標準化和精細化的管理思維理念將各項后勤管理工作進行有效梳理和整合，將此作為企業各項管理制度的基礎和標準。同時，更為重要的是國有企業的管理者和決策者必須在思想上高度重視管理同樣創造價值和利潤這一現代管理學理念，建立起企業上下尊重后勤管理，企業全員學習后勤管理知識，企業全員認同精細化管理理念的統一思想和認識，做好后勤管理單元和經營發展單元之間、后勤管理單元內部的各項協調工作，進而將后勤管理的精細化落腳到每一名員工。

（二）完善后勤管理部門結構、搭建后勤管理制度平臺。（1）建立起科學完善的后勤管理部門體系。在推進后勤管理的過程中，國有企業應該結合自身經營實際，建立并完善后勤管理部門，將各項后勤管理工作有序劃分為幾個部門分別管理，實現相互支持、監督和制約，使后勤管理由很多瑣碎的事務性工作組成的一團亂麻，逐漸轉化成為與企業全員息息相關的民生保障工作。（2）明確崗位職責，建立完善的績效考核機制。在科學的后勤管理部門設置下，在后勤管理部門員工日常工作中應該引入績效考核管理機制，實行目標管理和獎懲制度，建立每一名員工明確的崗位職責和分工安排，建立起各項工作的標準、職責和要求，使后勤管理員工中的優秀人才同樣可以脫穎而出。（3）建立后勤管理部門之間的聯動機制，優化工作流程。現階段，特別是大型國有企業，很多后勤管理工作并非日常性事務工作，而是長期性工作。針對這一特點，后勤管理部門之間應該形成并建立有效的聯動機制，優化各項工作流程，在降低運營成本的同時，提高工作時效和執行力水平，不斷建立完善高效可行、操作性強的各種后勤管理制度和措施。（4）不斷完善后勤管理精細化制度。現代企業的重要標志之一是科學完善的現代企業管理制度，后勤管理的精細化是現代企業的重要表現，也需要有科學完善的管理制度作為支撐。在企業制度制定過程中，應該充分結合企業自身發展經營實際以及員工隊伍現狀，在制度制定完成后，要不斷的修改完善，認真聽取廣大員工和制度執行者的意見，使企業后勤管理成為公司全員的重要事項，集思廣益、達成共識，形成事事有人管、過程可追蹤、成效可監督、問題能問責的制度管理體系。

（三）國有企業后勤精細化管理必須堅持以人為本。堅持以人為本的管理理念，不僅是精細化管理的客觀要求，更是國有企業的最重要特征，在推進國有企業后勤管理精細化的過程中，必須時刻關注員工的主導性地位，切實激發員工的積極性、參與度和創造性，將員工的主觀能動性充分發揮，使員工真正成為企業的主任，發揮其主人翁的精神和力量。

綜上所述，國有企業后勤管理精細化，是國有企業改革的必由之路和必經階段，更是國有企業應對市場競爭和順應市場變化發展的客觀要求，后勤管理的精細化與一線生產和業務發展的精細化一樣，必將有效提高企業的綜合競爭力和創造力，為國有企業切實發揮自身的中流砥柱作用作出更大的貢獻。

參考文獻：

[1] 李建軍.企業文化與制度創新.清華大學出版社，2005年版

[2] 陳小明.企業創新之道.清華大學出版社，2005年版endprint