傾聽消費者的設計—以宜家家居為案例

摘 要：現代設計更講究為大眾服務， 成套系列可提高產品的適應性，也可滿足特定的需要，充分體現了成套意識，可以增加商機。設計智慧可以讓產品功能合二為一，使產品更加便捷。美觀的設計讓產品看起來更好用，使用幾率也大大提高。

關鍵詞：系列 實用 現代設計 設計智慧 消費者

現代設計更加講究為底層老百姓服務，更加適應大眾人群的需求。“設計者雖然了解產品，但消費者更清楚那一款更加適合自己。”那么設計者就應該設計出大家都趨于一致喜歡的產品。同時，也不能忽視產品的個性化以及多樣化，要充分考慮不同人群的需求。更重要的是，物美價廉是設計者和消費者所共同追求的。設計的發展構建出一個以消費者為中心的產品設計模式。在2000年，著名品牌電腦就確立了“以客戶為中心的服務與設計”。而在設計心理學的研究中更是提出來以消費者滿意度（CSI）作為工業設計的目標和手段，即設計就是提升消費者滿意度的新觀點，并建立了CSI導向工業設計的體系。如果從消費者行為、生活方式去研究消費者，就可使設計者更好地進行產品設計。

以宜家家居為案例，宜家家居中很多設計都很成功，深受廣大消費者的喜愛。其中有一款系列儲物產品舒法特，十分受歡迎。購買人群很多，并且消費人群也很廣泛。

該系列產品有多種規格，大小不一，顏色多種，可供不同需求購買，而且價格也是根據盒身大小定位。價格十分便宜，而且也不失其方便的功能性，很恰當地滿足了廣大消費者的需求。

該產品可與同系列的儲物架組合使用，消費者更可以根據自己的喜好，挑選不同類型儲物架，不同大小、不同顏色的儲物箱，組成自己需要和喜歡的儲物組合。也可以單獨使用，根據自己的需要收納空間。而且儲物箱的口徑都是一樣大，這樣疊放起來十分方便，不會占用空間。“成套系列以其相同功能、不同型號、不同規格的產品構成系列。盡管功能相同，各個單件的使用頻度也不盡相同。但組合在一起可提高產品的適應性，也可滿足特定的需要。另外，因為充分體現了成套意識，可以增加商機。同時，成套產品利用收納，而且整齊美觀，具有良好的視覺效果。”

同時儲物箱的蓋子也是同樣大小，使用起來很方便，可以在所有規格的箱身上使用。箱蓋的把手和氣孔合二為一，非常有特色，不僅方便取、蓋，還可以保持箱內物品的透氣。

操作簡便。“日常活動都很簡單，我們在做的過程中，無須耗費腦力，因為這些活動本身具有簡單的結構。”而箱蓋的設計就很有智慧，十分好用。

箱子在顏色方面為消費者提供的選擇也是多種多樣，可以適合不同的人群，適合不同的家居環境。造型也很柔和。顏色和形狀整體看起來讓人覺得非常舒適。“美觀的設計看起來是更好用，而且使用幾率也更高。好用但不美觀的設計，接受度往往不高，也就談不到是否實用了。”同時，鮮亮顏色也可以更加吸引消費者的眼球。

儲物箱的產品材料也可回收利用，是非常環保的。不會對環境造成傷害，這一點也是現代設計所追求的。

箱子的保養也十分簡單方便，用濕布塊擦凈就可以。這說明設計者在設計產品的時候，為消費者考慮的很多，不僅為產品的外觀和功能設計的很到位，也充分考慮到了售后的使用。這款產品的攜帶也很便攜，無論買多少個，都可以疊在一起帶走。設計者在這些細節方面的設計非常的貼心。這一點其實是很重要，給人很深的印象。

宜家家居的產品在產品的形態、色彩上設計的很時尚、功能也很實在、材質、規格上設計的也非常細致。消費者的使用也考慮的非常細致，產品的設計體現在方方面面。也在為消費者提供更多更好地選擇。這才是真正好的設計，東西雖小，但是蘊藏很多智慧。完全感受被設計過的產品才是真正優秀的產品。

綜上所述，我們在設計的時候就需要考慮到產品設計的方方面面，不要局限于造型等方面的考慮。要結合產品的生產工藝，如何能降低生產成本，讓產品的價格更容易被消費者接受又不失產品的質量。同時，深切地從消費者的角度出發，為消費者在使用過程中的行為和動作進行預判，做出最適合人機工程學的設計。還需要考量各類消費者的心理需求，綜合各方面的細節進行規劃。推動產品的優化改良，同時又利用統計出的數據和結果與工業設計理論，設計出造型新穎的新產品，更好地引導消費者進行消費。這種研究方法，同時也可以進行其他相關領域的研究。消費者行為研究是一種以人為本的研究方法，從關懷人類身體和心理健康需求的角度來講，對與人相關的許多行業都具有指導意義。

參考文獻：

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[2]《工業設計資料集》劉觀慶.中國建筑工業出版社.

[3]《設計中的設計》原研哉，朱鍔.山東人民出版社.

[4]《好用型設計》[美] 唐納德·A·諾曼，梅瓊.中信出版社.

[5]《設計的法則》[美] 威廉·立德威爾，克里蒂娜·霍頓，吉爾·巴特勒，李嬋.遼寧科技出版社.

作者簡介：

李婷；性別：女；出生年月：1993年04月；籍貫：安徽省合肥市；民族：漢；學歷：本科在讀；研究方向：工業造型設計。