市場機會 一直都在

胡肖淼

以上半年來各主力渠道的銷售數據來看，雖然2014年上半年國內熱水器市場銷售量有所下滑，但整體銷售額波動不大，平均單價依然在遞增。具體到法羅力品牌的市場表現更是穩中有升，上半年國內市場遞增20%左右，證明了公司在品牌定位以及渠道策略的調整已經起到初步的作用，從14年開始公司開始全面打造“法羅力能殺菌的熱水器”，實現殺菌功能的全線產品全覆蓋，以客戶體驗為中心，推廣附加值更高的、更符合消費需求的產品，贏得消費者，贏得市場，贏得未來。

而隨著電子商務渠道銷售份額的增長，各企業也在調整各自的操作思路和商業模式，均不同程度的涉足電子商務，法羅力本身已在“天貓商城”開設旗艦店，并在京東商城等主流電商平臺進行產品銷售和品牌推廣，未來電商銷售規劃將進一步增大。

其實，熱水器在中國的發展經歷了幾個關鍵階段。1972年，周總理訪問日本回國后帶了一臺直排式燃氣熱水器，由國內企業如玉環、萬家樂、神州等進行開發研制，并在80年代中期開始全國范圍內推廣，但受制于氣源和安裝，普及率并不高；如果說90年代初熱水器市場開始進入早期市場引導階段，那么1999年之后，市場則已經進入迅速上量期，當時國家出臺將居民樓的入戶功率提高到8000W，同時伴隨著中國房地產市場的快速發展，電熱水器的發展進入了春天，特別是儲水式電熱水器的發展，短時間內成為了熱水器市場的主力軍迅速放量增長。電熱市場的發展以及產品的不斷創新還有一個重要原因在于消費意識的轉變，隨著生活水平的提高，人們對熱水器的要求從僅限于滿足洗浴功能轉向更安全、更耐用、更節能、更舒適，各企業為滿足消費者需求，不斷研發新產品來滿足市場需求，安全、耐用、節能、舒適智能等也成為儲水式電熱水器發展軌跡的寫照。

綜合來看，目前國內熱水市場的產品發展格局可以概括為以下幾個方面：

首先，從安全角度來看，外資品牌和國產品牌有明顯的差異。外資品牌多采用智能放電方式，例如阿里斯頓的TSS、A.O.史密斯的PS、法羅的ESS等智能防電技術；以海爾、美的為代表的國產電熱品牌則采用了“防電墻”技術。這兩種方式均已是成熟可靠的技術，保證消費者使用過程的安全性能，盡管技術應用和實現方式各有差異，但殊途同歸，目的只有一個，即滿足不斷提高的消費需求，不斷提升用戶的洗浴安全。

其次，從耐用性上來講，電熱水器的耐用性衡量指標主要有兩點，一是加熱系統，一是內膽。目前，很多品牌的熱水器都推出“加熱管保終身”的活動來吸引消費者，法羅力以核心技術做支撐，“藍晶硅加熱管”不易結水垢，不產生干燒，耐用且熱效率更高，是目前行業內掌握核心技術數不多的品牌之一。從內膽來看，目前，國家將內膽承壓標準定制為12～14萬次，該標準2015年將達到16萬次，將杜絕內膽漏水問題，我們采用歐洲標準，將亞太區的實驗中心設立在中國，內膽的承壓標準遠高于國標，從行業來講，產品耐用性滿足消費需求已經不是問題。

再次，從全球來看，節能產品是大勢所趨。節能技術在行業運用主要有幾種方法，一是將保溫層的厚度與密度進一步提高，高于國家標準，如法羅力產品的保溫層密度每立方米可以達到30公斤以上；二是加熱管的加熱效率，熱效率除了與材質本身相關之外，還與加熱管結構有關，如我們采用“藍晶硅”加熱管，并加長設計，與不銹鋼加熱管相比在耐用、節能和熱效率的提升上均邁進了一大步；三是熱水輸出率，目前二級能效的電熱產品熱水輸出率標準為能達到70%以上，熱水輸出率主要和加熱管內部結構以及進出水方式有關，我們采用低位緩沖平行給水，進水時消除下方冷水死角并不破壞熱水器上層的熱平衡，配以下潛加長加熱管，進一步提高產品的熱水輸出率，使二級能效產品的熱水器輸出率可以達到80%，更加節能；四是智能化的控制方式，通過熱水管家、夜間模式、分層加熱等智能化的控制方式實現節能。2015年，國家電網將在全國范圍內對居民用電展開階梯電價的推行，對產品的節能要求也將進一步提高。而智能化不僅是實現節能的一種方式，也是整個家電行業的發展大方向，隨著互聯網時代的來臨，帶有無線遙控功能的熱水器勢必將融入整個智能家居家電。

第四，洗浴的舒適度和健康環保是消費者需求的主流。與空氣凈化器和凈水機產品的出發點來自消費者對健康的需求一樣，電熱水器的領軍品牌也在健康、殺菌、智能保養方面加大研發力度和推廣宣傳，法羅力就是通過“光觸銀”殺菌技術，全力打造“能殺菌的熱水器”，來滿足消費者更高層次的需求。

隨著經濟大環境的變化和消費主體的變化，企業產品研發和服務完善方面需要跟上市場變化的腳步。分析整個大環境，2014年下半年有很大空間和機會。

機會之一依然是聚焦城鎮化，國家領導人在出訪英國時曾經發表過一番談話，明確表示中國的GDP增長不會低于7.5%。而GDP的增長有相當一部分來自城鎮化對經濟的推動發展，并提出三個“一個億”目標：一是促進農村約一億人口落戶城鎮；二是改造約一億人居住的棚戶區和城中村；三是引導約一億人在中西部地區的就近城鎮化，目前熱水器產品在農村的每百戶擁有量不足16，而城市熱水器產品的每百戶擁有量不低于90，足以說明未來三四級市場的潛力非常之大，勢必成為帶動熱水器行業發展的驅動力。與此同時，在2013年的基礎上，今年保障房新開增700萬套，包括棚戶區改造470萬套。城鎮化和民生工程將會給熱水器市場注入新的活力。

另外，2014年下半年的市場將回歸理性，節能補貼結束對市場的影響將逐漸淡化，度過2013年市場高速增長基數，發展逐漸趨于穩定。從法羅力個體來看，經過從KA轉向傳統渠道之后，渠道下沉，可發揮的市場空間更大、機會也將更多。

當然，這一切需要建立在不斷增強客戶體驗，不斷的增加網點覆蓋，不斷的產品創新的基礎之上，為了進一步強調產品與營銷的相互促進，今年我們每月每個區域選取不低于兩戶法羅力熱水器的老用戶進行回訪，了解客戶在購買和使用過程中的感受，了解消費者的真正需求，匯總用戶的建議和意見，通過用戶訴求為產品研發和終端銷售提供第一手資料，以便在售前、售中、售后等環節進一步滿足用戶的需求，因為只有來自市場一線的聲音，才是真實并最具價值的。

只要用心，實時從客戶體驗出發，市場機會一直都在。endprint