移動網小區退服情況分析

宮琦

【摘要】 本文在對L市的2G、3G小區退服情況進行分析的基礎上，深刻剖析導致小區出現退服的主要原因，并提出了相應的改善管控措施，為分公司的維護工作提供參考和指導建議，從而進一步改善無線網絡運行質量，提升用戶感知。

【關鍵詞】 移動網 小區 退服

一、概述

隨著移動用戶規模的不斷擴大，用戶對無線網絡運行質量的要求也越來越高，而網絡中的小區退服不僅對網絡覆蓋、網絡質量有較大影響，而且極大地影響用戶感知。本文在對某市的2G、3G小區退服情況進行分析的基礎上，深刻剖析導致小區出現退服的主要原因，并提出了相應的改善管控措施，為分公司的維護工作提供參考和指導建議，從而進一步改善無線網絡運行質量，提升用戶感知。

G網（W網）小區退服率=小區退服時長/全部小區應服務時長（達標值2G為0.6%，3G為0.5%）

G網（W網）小區平均退服次數=小區退服次數/全部小區數（達標值2G、3G為1.5次）

二、小區退服情況分析

L市2G小區退服率為0.73%，與達標值相差0.13個百分點。2G小區平均退服次數為1.90，與達標值相差0.4。3G小區退服率為0.62%，與達標值相差0.12個百分點。3G小區平均退服次數為1.93，與達標值相差0.43。

通過以上數據分析，L市的2G、3G小區退服率和小區平均退服次數指標均不達標，以下分縣區對小區退服指標以及造成小區退服的原因進行細化分析，為下一步改善提升小區退服指標找到問題的關鍵癥結點。L市13個縣中，2G小區平均退服次數最大的是A縣和B縣，分別為4.23和2.81。2G小區退服率最高的也是A縣和B縣，分別為2.18%和1.69%。3G小區平均退服次數最大的是A縣和G縣，分別為3.44和2.96。3G小區退服率最高的是A縣和H縣，分別為1.82%和1.26%。

2.1 指標最差兩縣退服原因分析

2G小區退服率、平均退服次數最高的是A縣和B縣。選取20個退服時長最長小區分析退服原因，得出小區長時間退服的原因是光纜斷，停電和遠供電源故障；20個小區共計退服時長65966分鐘，占兩縣總退服時長的32%；共計退服458次，占兩縣總退服次數的39%。

3G小區退服率最高的是A縣和H縣。選取20個退服時長最長的小區分析，得出小區長時間退服的原因是光纜斷和設備故障；20個小區共計退服時長63382分鐘，占兩縣總退服時長的39%；共計退服385次，占兩縣總退服次數的19%。

2.2 不達標原因分析

總體上看2G小區退服原因中，停電比重最大，為79.27%；線路原因為20.45%，設備原因為0.27%；3G小區退服原因中停電比重為74.65%，線路原因為25.24%，設備原因為0.11%。

由停電引起的小區退服中，宏站占比為74.49%，拉遠站占比為22.66%，室分站占比為2.85% 。在停電引起的宏站斷站中，78.08%斷站是因為發電不及時導致的，只有21.92%基站不具備發電條件，也未及時改造。所有室分站由于無UPS后備電源，停電斷站后未能及時發電。

由于2G/3G共址站較多，停電原因基本一致，因此造成退服類指標不達標的主要原因是停電且發電不及時，維護管理力度不夠。

三、小區退服管控措施實施情況

3.1 開展重要節點站二次下電整治

通過對開局年久的部分固網節點進行摸底，梳理出全市重要節點上急需替換的40余套老舊電源及30余套老舊電池，集中開展了專項整治工作，共計整治161處，替換老舊電源7套，調整5套，激活二次下電20個站點。此外加強基站巡檢力度，對動力配套設備的日常維修和電池測試調整工作，合理調整整流模塊，有效提高蓄電池放電能力，有效降低斷站。

3.2 開展斷站嚴重區域傳輸成環集中改造

針對A縣公司斷站嚴重的情況，集中對環網進行了改造，新建光纜120芯公里，修復斷點10余處，調整傳輸設備6端，割接鏈路200余處，優化后形成4個骨干環網、7個接入環網。優化后增加49端成環傳輸設備，基站成環率可達38.46%，較原來提高20.58個百分點。

3.3 開展動環監控集中整治

在梳理各縣動環系統運行情況的基礎上，針對節點中斷、監控故障等情況進行重點處理，把丟失破環嚴重的基站納入重點整治范圍。經過幾個月的整治，長期中斷的監控節點控制在10個以下。

3.4 對無業務小區進行排查和治理

針對長期以來出現的無業務小區，從整合資源提高利用率、優化網絡覆蓋的角度入手，著重排查問題區域網絡覆蓋需求，按需靈活調整設備配置，有效地處理了多個無業務問題站點。經治理后觀察，附近站點業務未有明顯提高，未出現擁堵情況，且該區域站點再未出現無業務的情況，對運維指標提升有明顯效果。

四、目前小區退服改善情況和下一步計劃

通過以上管控措施的實施， L市2G小區退服率由0.73%降為0.11%，改善0.62個百分點；2G小區平均退服次數由1.90降為0.99，改善了0.90；3G小區退服率由0.62%降為0.14%，改善0.48個百分點；3G小區平均退服次數由1.93降為1.30，改善了0.63，都已達標。

從指標改善情況可以看出，下一步工作還需要對2G、 3G小區平均退服次數進行重點診治，同時進一步改善小區退服時長指標，從而進一步促進重點維護指標的改善和客戶感知的提升。具體建議措施如下：

1）重點整治基站配套設施，對拉遠站配套問題徹底整治，對不具備發電條件的基站引接發電接口；對固網傳輸節點站納入名單制管理與考核，將該類固網節點站比照A類站巡檢維護，并加大、加重由于人為原因導致的連片斷站考核力度。

2）加強發電管理，建立蓄電池放電時長臺賬，合理進行發電調度，加強發電管理與考核。

3）此外加強基站巡檢力度，對動力配套設備及時維修，加強電池性能測試工作，及時進行電池調整；加強電源配套設備的維護工作，合理配置電源機柜整流模塊等，有效提高蓄電池放電能力，有效降低斷站[1]。

4）開展光纜線路整治及傳輸成環工作。對光纜線路老化接頭多，衰耗大，光纜質量差的區域有計劃有步驟的逐步整治；對市政建設導致的的線路故障將加強盯守，積極協調維護中心處理隱患，出現問題及時搶修。

參考文獻

[1] 包靜，移動通信基站蓄電池組的日常維護與管理，甘肅科學技術出版社出版，2007年