電話詐騙中虛假主叫的預(yù)防和治理方案

王新午 蘇媛媛 郝麗霞

【摘要】 隨著通信技術(shù)的發(fā)展，犯罪分子通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對(duì)受害人實(shí)施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬，給人們的財(cái)產(chǎn)安全造成了威脅。本文通過(guò)分析電話詐騙的虛假主叫的表現(xiàn)和虛假主叫的來(lái)源，提出了從運(yùn)營(yíng)商技術(shù)層面對(duì)虛假主叫進(jìn)行預(yù)防和治理方案。

【關(guān)鍵詞】 虛假主叫 監(jiān)測(cè)分析 攔截封堵

21世紀(jì)以來(lái)，人類(lèi)社會(huì)電子金融及通信業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的時(shí)期，借助于手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等通信工具和現(xiàn)代網(wǎng)銀技術(shù)實(shí)施的非接觸式的詐騙犯罪迅速地發(fā)展蔓延，給人民群眾造成了很大的損失。從運(yùn)營(yíng)商的層面對(duì)虛假主叫的治理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)異常呼叫行為監(jiān)控和攔截是打擊電話詐騙的重要工作之一。

一、電話詐騙虛假主叫現(xiàn)狀分析

1.1 虛假主叫的表現(xiàn)

虛假主叫就是在呼叫中的主叫號(hào)碼為非真實(shí)用戶號(hào)碼或偽裝成他人號(hào)碼。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和投訴的情況，采取信令分析手段，虛假主叫的來(lái)源主要有網(wǎng)間和網(wǎng)內(nèi)兩個(gè)方面。虛假主叫表現(xiàn)如下：1）主叫號(hào)碼偽裝成國(guó)際號(hào)碼或IP接入碼：例如：00196852、17900等；2）主叫號(hào)碼偽裝成具有公信力的公眾熟知號(hào)碼（例如運(yùn)營(yíng)商、銀行、保險(xiǎn)等客服號(hào)碼）110、119、10000、10086、95533等；3）主叫號(hào)碼為全零；4）主叫號(hào)碼為空；5）其他情況，例如010123456、0311139等。

1.2 電話詐騙虛假主叫的來(lái)源

虛假主叫的來(lái)源分為三類(lèi)：

1）境外來(lái)電：部分國(guó)際來(lái)話或境外網(wǎng)絡(luò)電話不送主叫號(hào)碼，根據(jù)網(wǎng)間主叫號(hào)碼傳送規(guī)范，局端給被叫送的會(huì)是這樣的格式：“+00+CIC（3位）+國(guó)家碼（1位、2位或3位）+長(zhǎng)途區(qū)號(hào)（2位或3位）+國(guó)際局序號(hào)（1位）”。常見(jiàn)的CIC碼包括：195是中國(guó)移動(dòng)、190是中國(guó)電信、196是中國(guó)聯(lián)通。2）中繼專(zhuān)線：通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商相連專(zhuān)線中繼，IP電話網(wǎng)關(guān)等設(shè)備上產(chǎn)生，這些業(yè)務(wù)（基本為外接的第三方平臺(tái)）在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，開(kāi)放虛假主叫號(hào)碼業(yè)務(wù)，把設(shè)置主叫號(hào)碼的權(quán)限層層下方給終端用戶，并把這種權(quán)限作為業(yè)務(wù)的一個(gè)特色來(lái)吸引用戶使用。3）業(yè)務(wù)平臺(tái)：主叫用戶通過(guò)撥打業(yè)務(wù)接入碼方式接入虛假主叫業(yè)務(wù)平臺(tái)，隨后利用IVR主動(dòng)方式或一次撥號(hào)方式傳送需要撥打的被叫號(hào)碼及擬顯示的主叫號(hào)碼，再由業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)起主動(dòng)外呼，并在發(fā)出的IAM消息中，將主叫用戶真實(shí)號(hào)碼修改為用戶設(shè)置的虛擬主叫號(hào)碼。4）借助專(zhuān)用修改主叫號(hào)碼的軟件，利用不規(guī)則號(hào)碼或虛假特服號(hào)碼。

二、虛假主叫的預(yù)防與治理

2.1 杜絕網(wǎng)內(nèi)產(chǎn)生虛假主叫

通常運(yùn)營(yíng)商對(duì)接入交換機(jī)的專(zhuān)線中繼電路，只做中繼權(quán)限鑒別，而對(duì)中繼呼叫所傳送的主叫號(hào)碼不做鑒權(quán)，有權(quán)呼入中繼送來(lái)的呼叫將直接轉(zhuǎn)送目的地，所以給一些經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)商提供了可乘之機(jī)。

①設(shè)置甄別組號(hào)。添加如下信息：ADD CLRDSG： DSP=88， CLI=K95533， DAI=UDN， FUNC=DSG， MIN=5， MAX=5。②在接入的專(zhuān)線中繼群上啟用甄別組設(shè)置。設(shè)置以下信息：MOD N7TG： TG=88， NIF=TRUE， NICF=TRUE， DISGRP=88。

2.2 利用關(guān)口局黑白名單技術(shù)攔截非授權(quán)號(hào)碼自異網(wǎng)呼入

利用關(guān)口局黑白名單技術(shù)方案，在關(guān)口局上制作其他運(yùn)營(yíng)商中繼來(lái)話白名單，只允許有外呼協(xié)議的短號(hào)碼呼入，沒(méi)有簽訂外呼協(xié)議的網(wǎng)間短號(hào)碼則不允許從異網(wǎng)關(guān)口局呼入；對(duì)主叫號(hào)碼為全零的主叫號(hào)碼做黑名單設(shè)置，不允許這類(lèi)主叫呼入；對(duì)不送主叫號(hào)碼的呼叫設(shè)置為不允許接通進(jìn)行攔截；在關(guān)口局制作超長(zhǎng)、超短號(hào)碼攔截設(shè)置，對(duì)010123456、0311139等主叫號(hào)碼做攔截。

2.3 利用IVR技術(shù)攔截批量呼叫

電話詐騙一般是通過(guò)軟件自動(dòng)撥號(hào)，接通后電腦自動(dòng)播放錄音，針對(duì)這種特點(diǎn)，如果大量有規(guī)律異常主叫號(hào)碼集中呼叫本網(wǎng)號(hào)碼，通過(guò)IVR技術(shù)也可以進(jìn)行有效攔截，以華為交換機(jī)為例： ①通過(guò)號(hào)首處理修改以000196為主叫的呼叫源碼，將這類(lèi)呼叫指向IVR平臺(tái)。②在IVR平臺(tái)接收呼叫，發(fā)送應(yīng)答信令，放音提示用戶撥打電話請(qǐng)按提示操作，一般情況下詐騙電話放的都是錄音，不會(huì)進(jìn)行二次撥號(hào)，只有正常國(guó)際來(lái)話聽(tīng)到提示音后才會(huì)再次撥號(hào)，所以這樣既實(shí)現(xiàn)了對(duì)騷擾電話的限呼，又可以保證正常的呼叫的接續(xù)，不會(huì)損失話務(wù)量，給客戶造成的感知最小。

三、結(jié)束語(yǔ)

預(yù)防電話詐騙最有效的方法還是源頭上把住接入關(guān)，運(yùn)營(yíng)商除在技術(shù)上進(jìn)行規(guī)范外，還要加強(qiáng)對(duì)本網(wǎng)接入的專(zhuān)線中繼的經(jīng)營(yíng)者和批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督管理，定期核實(shí)經(jīng)營(yíng)者該業(yè)務(wù)的范圍，確保不超范圍經(jīng)營(yíng)，尤其運(yùn)營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)，不給不法分子可乘之機(jī)。

參考文獻(xiàn)

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