淺談加強企業(yè)誠信建設的途徑

王彥斕

摘要：誠信建設已成為企業(yè)的當務之急。本文闡釋了企業(yè)誠信的概念，接著論述了企業(yè)失信的原因，在此基礎上從國家、企業(yè)和社會輿論三個層面提出了加強企業(yè)誠信建設的途徑。

關鍵詞：企業(yè)誠信；誠信建設；途徑

一、企業(yè)誠信的概念

“誠信”一詞，最早可追溯到春秋戰(zhàn)國時期。孔子曰，“人而無信，不知其可也。”而孟子則說，“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。”

“誠信”，從字面意思理解，“誠”，就是誠實、誠懇；“信”，就是講信用，守承諾。因而，企業(yè)誠信可簡單理解為企業(yè)在經(jīng)營管理等活動過程中，誠實、講信用。

二、企業(yè)失信的原因

（一）企業(yè)盲目追求利潤最大化

企業(yè)盲目追求利潤最大化，就容易忽略消費者價值的滿足與實現(xiàn)，騙一個算一個，從而導致失信。

（二）符合市場經(jīng)濟要求的誠信體系尚未建立

目前，符合我國市場經(jīng)濟要求的誠信體系尚未建立。由于缺乏制度的規(guī)范，有的企業(yè)鋌而走險，做出了不誠信行為。

（三）對企業(yè)失信行為懲罰力度不夠

我國對失信企業(yè)一般采取補償性罰款，且罰款數(shù)額相對其他國家較小。就算企業(yè)失信遭到懲處，但還是能賺錢，因而有的企業(yè)不以為然，即使遭到懲處后依然失信。

（四）輿論監(jiān)督作用尚未充分發(fā)揮

對企業(yè)失信行為，有媒體進行報道，但曝光、揭露力度不夠，有的尚未進行持久深入報道。輿論的監(jiān)督作用是把利劍，若能刺中失信企業(yè)心臟，必將使其失信大大降低。

三、加強企業(yè)誠信建設的途徑

（一）國家層面

從國家來說，我國應建立符合市場經(jīng)濟要求的信用體系。市場經(jīng)濟最根本的基石是誠信。信用體系從根本上說，主要是一種機制。世貿(mào)組織總干事拉米曾說過：“從長遠看，中國最缺乏的不是資金、技術和人才，而是信用以及建立和完善信用體系的機制。”

在對企業(yè)失信的懲處方面，我國應加大力度。長久以來，我們對企業(yè)失信的處罰力度不夠，由于失信代價低，一些企業(yè)被懲處后照樣失信。對比國外，一些西方國家的企業(yè)失信將被沒收全部財產(chǎn)，且終生不得從事經(jīng)營。眾所周知，新加坡的國民素質(zhì)幾乎是全世界最高的，那是由鞭刑造就的。我國應加大企業(yè)失信的懲處力度，讓企業(yè)一旦失信就絕無卷土重來的能力。

加強社會主義道德建設，為企業(yè)誠信營造良好環(huán)境。誠信是社會主義道德建設的要義和基本內(nèi)容。在全社會大力倡導誠信，勢必營造良好的誠信環(huán)境，為企業(yè)誠信創(chuàng)造良好的氛圍。

（二）企業(yè)層面

從企業(yè)來說，首先應建立企業(yè)誠信管理規(guī)章制度，以制度來規(guī)范企業(yè)的行為。企業(yè)要根據(jù)員工的特點、企業(yè)的特點來建立適合自己的誠信制度。在用誠信制度規(guī)范的過程中，一旦出現(xiàn)違反制度的行為，必須加以嚴懲以確保制度的執(zhí)行。海爾CEO張瑞敏上任之初面對的是一個爛攤子。有一次他從用戶的來信中得知剛生產(chǎn)出來的冰箱存在質(zhì)量問題。于是，他拿起一把大錘，讓生產(chǎn)的員工把這些冰箱砸了。這件事流傳開來，不僅使內(nèi)部員工誠信生產(chǎn)，更使其以誠信贏得了廣大市場。

在建設企業(yè)誠信方面，企業(yè)自律與他律要結合起來。企業(yè)自律關鍵在于領導。領導重視，運籌帷幄，高瞻遠矚，目光長遠，企業(yè)誠信建設也格外給力。自查是企業(yè)誠信建設中相當重要的一環(huán)。企業(yè)應定期開展自查，適時審視自己的誠信。除了直接賣給廣大消費者的產(chǎn)品外，還應包括企業(yè)賬目、上繳稅款等。若偏離誠信軌道，要及時糾正，使之步入正軌。他律主要指行業(yè)、民間、專門機構對企業(yè)誠信的監(jiān)督。其內(nèi)容包括行業(yè)對企業(yè)誠信的考評、民間的口碑、專門機構對企業(yè)誠信評級打分等。他律由于其站在第三方角度，相對比較客觀公正。他律只是手段，不是目的，企業(yè)誠信建設最根本的在于企業(yè)自律。自律與他律相輔相成，對企業(yè)誠信建設大有裨益。

（三）社會輿論層面

在企業(yè)誠信建設中，應充分發(fā)揮輿論的監(jiān)督作用，對企業(yè)失信行為進行曝光揭露。輿論的監(jiān)督能形成強大的輿論壓力和社會影響力，能對失信企業(yè)起到威懾作用，并加速懲處治理。當今，互聯(lián)網(wǎng)作為第四媒體，在監(jiān)督方面起到了較大作用。尤其是微博、微信作為新興工具，其力量不可小覷。

輿論在全社會大力倡導誠信，加強宣傳，以形成良好的社會風氣，為企業(yè)誠信創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。輿論的正面引導對形成良好的社會風氣有推波助瀾的奇效。輿論倡導誠信，誠信之風必吹滿社會每個角落；輿論宣傳誠信，誠信之氣必遍布國家每寸土地。而良好的誠信社會風氣一旦形成，企業(yè)誠信就自然而然容易建成。

參考文獻：

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[3]誠信是企業(yè)經(jīng)營最基本的道德準則.http：//www.6sq.net/thread-22860-1-1.html

[4]百度百科http：//baike.baidu.com/