管理學案例教學法中存在的誤區及其對策

摘要：案例教學法在高校管理學教學中被廣泛運用，但在案例選擇、案例展示以及案例分析中仍存在一些普遍性問題，影響案例教學的效果。為此，應該在教學活動中合理選擇案例、科學展示案例、有效分析案例，提高案例教學的實效。

關鍵詞：案例教學；誤區；對策

中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）44-0144-03

案例教學法源于國外高校，于20世紀80年代被引入我國高校。案例教學是一種通過運用多媒體將具體管理情境引進課堂，由學生自主閱讀、分析案例，并共同討論，從而尋求解決實際問題方案的教學活動。案例教學方法已被國內絕大多數教育者廣泛運用，對改善教育教學效果，提高受教育者的實踐能力，發揮了積極的作用。對此，已有很多學者進行了深入研究和充分肯定，本文不予贅述。但目前即使在國內重點院校商學院、管理學院中，案例教學在實際運用中也遠沒有達到其應有的效果。最根本的原因在于，我們沒有把握準確案例教學法這一舶來品的本質和特點，沒有完全消化吸收國外案例教學法的精髓，以致于在實際運用中走進了誤區。為了進一步完善案例教學法，文章從案例選擇、案例展示、案例分析三個基本環節分析管理學案例教學中存在的一些具有普遍性的認識和行為方式誤區，并提出解決的對策。

一、管理學案例教學中存在的誤區

1.案例選擇誤區。案例選擇是案例教學法的前提和基礎，一個合理、恰當的管理學案例是提高學生學習興趣，幫助學生很好理解教學內容的重要手段。而教師卻往往忽視了其重要性，為了方便省事，不經慎重思考，隨意選擇了一些案例講解分析，以致于出現實踐案例與理論知識之間不能形成對應關系，學生對案例把握不準確，教師對案例分析不到位等問題。具體有如下表現形式。第一是簡單照搬國外案例。在國內，很多高校的管理學專業教師都喜歡援用哈佛大學等一些國際知名高校使用的案例，認為國外知名高校使用的經典案例具有最好的說服力，而國內本土的案例使用較少。誠然，這樣的案例經過國外專家的精心挑選和設計確實有其可取之處，而且又能省去自己挑選設計案例的麻煩。但是毫無選擇性的使用國外案例，未必能得到學生的認可，取得很好的教學效果。第二是把事例當案例。案例教學是指教育者本著理論與實際有機整合的宗旨，以案例為基本素材，將學習者引入一個特定事件的真實情境中，通過師生、學生之間雙向和多向互動，積極參與，平等對話和研討，培養學生分析問題和解決問題的能力。這種教學模式的核心在于，教師給定一個案例，由學生依靠自己的經驗、知識做出判斷，教師只對判斷結果進行分析與評論，而不簡單地判定對或者錯。而教師在理論講解過程中，為了便于學生理解，往往會舉出一些事例論證，將抽象的理論轉化為具體的事例。這種簡單地通過例證或事例分析理論知識的方式一般稱為事例教學。它與案例教學方式具有本質上的不同，不能把事例教學當案例教學。第三是案例過于陳舊。我們強調教學過程中所引用案例的經典性，主要是指案例本身具有普遍代表性及其與理論之間的契合度，同時該類案例具有一定的時效特征。隨著時代背景的變遷和社會條件的變化，一些案例形成的條件和導向的結果已不復存在，因此不適宜在當前再作為例證。而部分教師卻忽略案例的時效性，引用一些陳舊的案例，從而影響了教學效果。

2.案例展示誤區。與傳統的理論講解和簡單的課堂討論不同，管理學課程的案例教學是以案例為中心展開的。那么如何通過恰當的方式將案例全面展示給學生，以便其閱讀分析就顯得尤為重要。但有的老師卻采取一些并不合理的方式展示案例。第一種方式是通過口頭敘述案例內容。部分教師依然采用傳統口述的方式從頭至尾將案例內容念給學生聽，而后讓學生通過記憶對案例進行分析。這種方式十分不利于學生把握案例。一方面，口述方式很容易造成學生對信息的遺忘，無法讓學生掌握與案例相關的全部關鍵信息，不能全面深入理解案例；另一方面也不方便學生反復研究和比較分析案例，大大影響教學效果。所以口述案例是最不可取的案例展示方式。第二種方式用電子屏幕大篇幅展示案例全文。有的老師為了讓學生全面了解案例信息，將案例的全部內容都用電子屏幕展示出來。對于一些內容豐富的案例，電子屏幕的數量會多達三四頁，甚至更多。事實上，一個電子屏幕展示的文字或圖片內容是有限的，如果不加整理和精簡，會顯得內容過于繁雜。為了讓學生全面了解案例細節，教師必須不斷來回播放，使學生無法準確掌握案例材料。如若把案例壓縮成一個屏幕全文展示，則會使字體大幅度縮小，也不利于學生閱讀。

3.案例分析誤區。案例分析是整個管理學案例教學實施的關鍵環節。案例分析的好壞直接關系教學效果。但我們在進行案例分析時仍普遍存在以下主要問題。第一，重視個體能力，忽視團隊合作。實施案例教學法的目的是培養具有獨立思考能力的管理者和具有團隊協作精神的領導者。但我國高校實施案例教學時往往注重培養單個學生分析和解決問題的能力，而忽視了團隊合作技巧和領導能力的培養。也就是說，在進行案例分析時，大部分都是由個別學生單獨發表看法，而較少是通過一個小組或團隊共同商討、合作完成，特別是沒注意使團隊學習在課堂之外發揮作用。這不利于培養合格的管理者。第二，重視案例分析，忽略理論講解。盡管案例分析是案例教學的核心與重點，但一些教師卻過分強調案例教學的重要性，把案例教學貫穿在整個課堂教學的全過程，大大壓縮，甚至忽視對管理學理論知識的講授時間和內容。這種把案例教學絕對化，無視管理學基礎理論知識的重要性的做法是不合理的。一方面，過度重視案例分析，割裂其與理論教學的邏輯關聯，會使案例分析喪失理論依據而導致學生無法深入分析案例，最終使案例教學流于形式。另一方面，理論教學本身也是大學教育不可或缺的組成部分，需要進行一定的理論分析和灌輸。如果缺乏理論基礎，案例教學也就成了無本之木、無源之水。第三，重視學生的主體地位，忽視教師的主導作用。毫無疑問，案例教學模式的主體是學生，要保障學生在案例閱讀、觀點分析、問題討論、方案設計中的主體地位，充分調動他們在案例教學活動中的主動性和積極性，讓學生自己發現問題、解決問題。但是，一部分教師認為，既然課堂已經交給了學生，教師只要按照教案安排推動教學進程、維持秩序即可，無需過多干預教學過程。事實上，這等于放棄了教師在案例教學過程中的導向作用和調控職能。如果教師不主導教學環節的銜接、教學節奏的控制以及教學問題的分析，那么就可能導致教學秩序陷入混亂，教學重點無法突出，從而影響教學效果。endprint

二、管理學案例教學法的完善對策

為了切實發揮案例教學的積極作用，針對案例教學中存在的種種誤區，教師在教學過程中應從以下幾個方面加以完善。

1.合理選擇案例素材。在選擇案例素材的時候，教師必須把握以下原則。第一，案例必須有針對性和目的性。案例教學必須是以一定的教學目標為目的，案例內容必須包含理論教學或實踐教學所要求討論的問題，不能完全脫離教材內容而空談案例，否則會讓學生覺得無所適從。第二，案例主題必須有時代性和新穎性。隨著社會生產的發展，每一個社會經濟發展時期會涌現各種不同的實踐案例。選擇案例要盡可能反映當今社會最新的管理思想、管理技術和管理方法的案例，盡量不要選擇過時的案例。同時也要注意盡可能選擇反映我國企業發展特點的本土型案例，盡量避免過多選擇國外案例。這樣以增強學生對案例的親近感和認同感，提高教學效果。第三，案例必須有代表性和典型性。教師選擇的案例必須有一定的分析價值和學理意義。案例應該反映經濟活動中具有一定共性特征和規律的市場現象。這些案例中所反映的問題能夠起到引發學生思考、分析、發現問題的功能，也能讓學生智從中學到經驗和受到啟發并開發智力的目的。

2.科學展示案例文本。案例展示是開展好案例教學的中介和橋梁。選擇科學的案例展示方式，有助于提高案例教學效果，提高教學效率。為了讓學生準確掌握詳細的案例內容，便于進行深入分析，教師必須盡量避免通過口頭敘述或者電子屏大篇幅全文顯示等方式展示案例。第一，對于內容較多、情況較為復雜的案例，可以事先將要分析的案例材料單獨打印出來，每人一份分發給學生，或者根據學生總人數按照4～6人組建一個小組共享一份材料，盡量避免通過口頭敘述案例內容。這樣可方便學生反復、詳細閱讀案例材料，全面、準確掌握案例信息，并能深入探討分析相關問題。這樣既能節省時間，又方便開展小組討論，有利于提高學習效率。當然，對于內容相對簡潔、情況比較明了的案例則可以通過一兩個篇幅的電子屏幕向學生展示。第二，也可以充分利用教材中提供的案例。這類案例可以就地取材，方便快捷。通過后兩種方式，既可以減少不必要的資源浪費，也可以讓教師掌控案例分析進度和整個課堂教學節奏，以提高教學效率。

3.有效分析案例內容。盡管完成一堂管理學案例教學有諸多需要注意的地方，但我們認為主要做到以下三個結合。第一是學生的個體能力與團隊合作相結合。案例教學法不僅要培養具有組織領導力和市場決策力的個體，而且要培養具有團隊意識與合作精神的群體。特別是在面對復雜重大問題時，需要集中團隊智慧和力量才能有效應對。在案例教學的實施過程中可以由4～6人組建一個學習單位，并選定一個小組長。在進行小組分析時，采取“頭腦風暴法”讓每個小組成員積極發言，充分表達各自的意見。最后集思廣益，共同協商，形成一致的意見。這樣既有利于培養學生的獨立思考能力，又能培養其團隊合作精神。第二是案例分析與理論講解相結合。在管理學案例教學中，案例是手段，理論是基礎。案例是為了更好地理解理論知識，而理論知識有助于指導案例分析，二者不可割裂。教師在進行案例分析時不能只強調案例分析而忽視了理論知識的講解，必須把案例和理論密切關聯起來。既要將具體案例回歸到理論起點或提升到理論高度，又要將抽象理論解析為案例事實。只有將二者有機統一起來，讓案例與理論相互支撐、相互解釋，案例教學模式才能發揮其應有的效應。第三是學生的主體地位與教師的主導作用相結合。案例教學模式突出的是學生的主體地位，但同時也要充分發揮教師對教學活動的主導作用。要發揮教師的主導作用需要教師精心設計、認真組織、周密安排，才能達到預期效果。學生是案例教學的主角，教師是案例教學的導演。作為導演，課前，教師要做好充分謀劃，不僅包括案例的選擇，而且包括所選案例的背景知識。如何設置問題才能將管理學理論知識與案例中闡述的實際問題聯系起來，教師課上要當好導演，包括解釋案例，把握方向，引導討論，不斷提出問題。

參考文獻：

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[2]魏慶琦，肖偉.案例教學在《管理學原理》課程中的應用[J].教育教學論壇，2014，（8）.

基金項目：湖南文理學院教改項目（JGYB1405）

作者簡介：曾望軍（1974-），男，研究方向：公共管理、高教管理。endprint