干休所網(wǎng)絡預約服務的實踐與應用

童仲華 楊志玲 周詠梅 孫東升

【摘要】利用“網(wǎng)絡預約系統(tǒng)”可實現(xiàn)不需排隊掛號即可實現(xiàn)就診預約掛號、檢查、檢驗和住院等功能，實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療資源與干休所老干部共享。本文介紹了網(wǎng)絡預約系統(tǒng)的研發(fā)背景，主要功能，以及實現(xiàn)的經(jīng)濟和社會效益。

【關鍵詞】網(wǎng)絡預約服務；預約掛號；預約檢查；預約檢驗；預約住院

通過“網(wǎng)絡預約系統(tǒng)”選擇進行預約掛號、預約檢查、預約檢驗、預約住院等業(yè)務，完成向體系醫(yī)院的預約申請，在得到體系醫(yī)院的預約確認后，在約定的時間，前往醫(yī)院如期進行專家門診、特殊檢查檢驗、住院治療等操作；還可借助“醫(yī)院網(wǎng)絡醫(yī)療服務系統(tǒng)”，不出干休所即可為老干部進行網(wǎng)絡視頻門診診療，直接分享醫(yī)院的專家服務，避免了找專家難、住院等床位、檢查要排隊等等不便，同時各種檢查檢驗報告無需再往返醫(yī)院領取，干休所通過網(wǎng)絡服務在本地便可查閱報告，進行后續(xù)服務保障，為老干部去醫(yī)院看病提供了很大方便。

1.研發(fā)背景

當前，隨著軍隊老干部逐步進入高齡、高發(fā)病期，醫(yī)療保健正在成為他們晚年生活的首要需求[1]。通常情況下年齡大、看不清、聽不見、走不動、站不穩(wěn)、坐不住已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，軀體殘障，長期臥床、認知障礙以及精神、心理等問題也十分突出，身邊離不開人陪護照料，因此，傳統(tǒng)的去醫(yī)院門診排隊掛號，排隊診療，排隊檢查的方式顯然與老干部就醫(yī)需求不相適應，也與新時期做好老干部醫(yī)療服務保障的要求不相適應。利用現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡、通信技術構建的網(wǎng)絡預約系統(tǒng)可以很好地解決這個問題，滿足老干部新形勢下的保健需求。

干休所根據(jù)老干部病情需要，利用網(wǎng)絡進行預約門診，既節(jié)省了在醫(yī)院的排隊掛號時間，省去來回奔波的勞累，也提高了工作效率，減輕了陪診人員的負擔；還能夠充分利用醫(yī)院的專家資源，滿足老干部的特殊需求，作為一個輔助的保障手段，有效地提高了醫(yī)療保障水平。

2.主要功能

網(wǎng)絡預約系統(tǒng)是網(wǎng)絡醫(yī)療服務的重要組成部分，干休所醫(yī)生利用它可實現(xiàn)預約掛號、預約檢查、預約檢驗、預約住院等業(yè)務，完成向體系醫(yī)院的預約申請，在得到體系醫(yī)院的預約確認后，在約定的時間，如期前往醫(yī)院進行專家門診、檢查、檢驗、住院、治療等操作，也可以在干休所通過“網(wǎng)絡醫(yī)療服務平臺”為老干部進行“網(wǎng)絡視頻門診”，直接分享醫(yī)院的專家資源，避免了找專家難、住院等床位、檢查要排隊等等不便，使老干部看病更加方便，同時各種檢查檢驗報告無需再往返醫(yī)院領取，干休所通過網(wǎng)絡服務在本地便可查閱報告，進行后續(xù)處理。

2.1 預約掛號

通過“干休所衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)”，衛(wèi)生所醫(yī)生進入【網(wǎng)上預約】菜單，根據(jù)需求可以分別選擇“預約掛號”、“預約檢查”、“預約檢驗”、“預約住院”；在彈出的頁面中，選擇所需預約的體系醫(yī)院、掛號科室、檢查項目、檢驗項目、住院類型（家床或醫(yī)院）、預約時間、輸入病人的姓名、ID號、填寫該患者簡要病情，提交預約，等待體系醫(yī)院確認。

2.2 預約查詢

點擊【網(wǎng)絡服務】，選擇“網(wǎng)上預約”。在下邊的預約信息查詢部分首先選擇體系醫(yī)院，然后選擇查詢條件（預約類型、預約狀態(tài)，預約的起止日期）。點擊“查詢”按鈕，頁面中將會顯示符合條件的預約記錄。點擊任意一條預約記錄右邊的【查詢】按鈕，可以查看預約的詳細信息。

2.3 預約確認

醫(yī)院確認“預約掛號”后，即可在約定時間，通過門診診療為該病人進行門診，或者進行網(wǎng)絡視頻門診。如果預約信息是“預約住院”，在確認預約住院日期后，信息反饋干休所，將會通知老干部如期住院，避免了無床位等待。

3.結束語

網(wǎng)絡預約系統(tǒng)的應用，有效地解決了老干部看病掛號、預約專家、檢查檢驗、結果查看等一系列問題，緩解了醫(yī)療資源緊張的壓力，使資源得到合理配置，提高了社會和經(jīng)濟效益，增強了醫(yī)院的前伸服務功能，實現(xiàn)了醫(yī)療保障服務方式的改變，提升了服務保障水平，為老干部本身和家人帶來了極大的方便，有效地促進了老干部的健康長壽。

“網(wǎng)絡預約系統(tǒng)”作為老干部醫(yī)療保健信息化建設的一項重要組成部分，是提高醫(yī)院和干休所衛(wèi)勤保障能力的重要措施和手段，通過一線醫(yī)務人員的廣泛應用和逐步完善系統(tǒng)，一定能夠使老干部們享受到更加方便的醫(yī)療保障服務。

參考文獻

[1]崔寶善，徐祖銘，蘇皖，等.創(chuàng)建網(wǎng)絡醫(yī)療服務平臺，提升老干部服務保障水平[J].東南國防醫(yī)學，2009，11（3）：275-277.

作者簡介：

童仲華（1974—），男，安徽無為人，研究生，工程師，八五醫(yī)院信息科副主任，研究方向：網(wǎng)絡醫(yī)療與信息管理。

楊志玲（1973—），女，江西南昌人，八五醫(yī)院信息科主任、主管技師。

周詠梅（1978—），女，安徽天長人，現(xiàn)供職于上海市長寧區(qū)婦幼保健所兒童保健科。

通信作者：孫東升（1961—），男，江蘇淮安人，現(xiàn)供職于江蘇省蘇州軍分區(qū)干休一所。