淺析如何優化通信企業績效管理的問題和對策研究

瞿寶偉

摘 要：本文通過對通信行業企業人力資源管理的現狀和問題進行分析，針對如何優化通信企業績效管理提出相應的幾點對策。

關鍵詞：通信企業；績效管理

一、通信企業人力資源管理的特點和存在的問題

1、人力資源構成的多重性。通信企業的人力資源主要是以下三部分人員組成，一是有豐富的實踐經驗但學歷較低的技術人員。二是有高學歷和豐富知識的，但缺乏實踐經驗的高等院校畢業生。三是專業的管理人員和專家型高層工程技術人員。這三部分人員有著不同的身份、自身特點和價值，而實現自身價值的途徑也大不相同。這就形成了通信企業人力資源管理的復雜性。

2、大多數員工進入企業后，都是被動等待企業對其安排培訓和工作崗位，讓其自然發展，這是我國目前大部分企業的普遍現象。忽略了員工自身的特點和價值，做不到量才使用。管理方面，對員工的情感、自尊和價值關注不夠，缺少人性化管理。

3、企業對人力資源管理工作的關注度和重視度不高。優秀人才可幫助企業可持續發展，顯然大部分企業也認識到這點，但企業卻將重點放在如何引進人才上，如何利用優秀人才更好的進行人力資源管理與開發工作卻被忽略，最后導致人才流失現象。

4、缺乏專業的人力資源管理團隊。通信企業一般會設有專門的人事勞資部門或者綜合部門，但目前的通信企業仍然繼承傳統的管理理念，仍停留在整理人事檔案、績效年終評定等這些程序化、公式化的基礎性工作上，大多數人未經過專門的人力資源管理學習，缺少專業知識。這樣的團隊必然不能適應現代企業對人力資源管理的高要求。因現代企業間的競爭，雖表面看是人才的競爭，但實際上卻是人力資源管理綜合水平優劣的競爭，所以作為現代企業，必須擁有一個高素質、專業化的人力資源管理團隊。

5、通信企業具有獨特性，在現代經濟和科技迅速發展的今天，通信企業也在快速成長。通信企業工作科技含量高，員工適應力和接受力強，員工間的競爭也很激烈，是提高國民經濟快速發展的領軍人。通信企業的知識更新較快，大部分員工屬于知識型人才，工作具有靈活、高效和挑戰性。

二、針對如何優化通信企業人力資源管理，提出以下幾點對策

1、加強企業人力資源管理工作的重視度，制定符合企業要求的科學合理的人力資源管理制度。為了提高通信研發企業人力資源管理工作水平，使其在企業發展中發揮積極效果。企業應對人力資源管理工作高度重視，并根據自身實際情況，建立合適的人力資源管理制度。立足于現代社會的通信研發企業，應全面掌握企業人力資源結構，了解運營狀況等，以便及時為企業引進各類所需人才，并制定出科學的人力資源評估標準體系，為企業甄選人才提供參考及客觀依據。所以，通信企業要把人力資本投資作為重點，這樣企業才能長期發展。

2、加強專業化人才培養，建立專業化人力管理隊伍，制定、完善并貫徹人力資源管理制度。可根據企業實際情況選擇人事管理人員的培訓。企業想得到更好的專業人才，必須要建立科學合理的人力資源管理制度和人力資源競爭國際化的理念。在經濟全球化的今天，人才和智能是最不好控制的，所以，企業能夠吸引并留住人才，才是有競爭實力的表現。

3、完善激勵機制，建立以業績、能力為導向的績效考核制度、晉升制度與培養企業家制度。不要僅以技術強大于一切為考核標準，所要更改考核內容中工作業績、工作能力和工作態度的所占比重。鼓勵有條件的企業對做出突出貢獻的員工實行期權、股權激勵，將員工的收益與其對企業的股權投資相聯系，使員工具有出資者和勞動者的雙重權利和義務，增加員工對企業的關注。重視員工綜合素質的提升，激發研發人員的創新積極性，不僅關系到企業科研工作的順利發展和創新，還是企業能否可持續發展的基石。

4、隨著市場競爭和企業改革的不斷深入，各企業在選擇員工時，除了所具備的專業知識外，還應考慮其道德品質等其他方面。是否會忠誠于公司，是否對自己的工作有很高的熱情和興趣也是通信研發企業在進行人員選拔時要注意的一個重要地方。只有一個人真正的熱愛自己耳朵工作，才會用盡自己所有的力氣投入到工作中，才能出色完成工作。

通信企業目前主要以提高工資作為一種激勵手段，此激勵雖比較有效直接，但隨著社會不斷進步發展，使人們對自身價值的標準也不斷的變化，以年輕一代技術人員為主，物質激勵方法已難以滿足他們的需要。因此在人力資源的管理工作中，應切合企業實際情況，建立科學的人才和選擇機制，對能力優秀，表現優秀的人才給予獎勵和升職，鼓勵和提高員工的工作積極性，也能吸引外來人才。企業領導和管理人員要高度重視企業的環境，為員工創造和提供一個良好的工作和學習環境，使企業員工的價值的最大體現，提高主動性，激發員工的積極性，充分調動員工的主人意識，從而提高對企業的忠誠度。

5、遵循并落實以內為本的管理理念，以加強員工培訓和職業生涯設計為重點。以“人”為主體，才能提高企業人力資源管理水平，應建立管理者和員工的雙向溝通機制，做好“人”的工作，是人力資源管理的基本。企業還可以通過員工培訓設計員工的職業生涯，更好的落實和實現以人為本的管理理念。通信企業的飛速發展，造成了通信企業對優秀人才的需求的加大，通過加強現有的員工培訓，不僅可以提高現有員工的工作效率和素質，同時還提高了通信企業的凝聚力和競爭力。