學分制模式下成績管理工作的優化

樊鐵美

一當前成績管理存在的問題

1教學管理制度不配套、不健全

目前很多學校實施的教學管理制度與學分制模式不配套，許多規則制度、實施細則不健全。尤其是在成績管理方面，當前我們學校沒有出臺明確的、可遵循的、健全的成績管理制度和操作規范，導致院校兩級的成績管理職責不明確，權利劃分不清晰，很多教務人員對成績管理的過程不清楚，部門間相互推諉的現象嚴重，大大降低了成績管理工作的效率及準確性。

2選課制條件下成績管理難度加大

首先，選課制增加了課程設置的不確定性，它所衍生出的諸如免修、緩考、棄考、重修和輔修等制度，又加大了成績管理的難度和復雜性。選課時，學生如果不能根據學校提供的課程信息及時進行課程的補選、改選或者退選手續，那么將會出現學生修讀課程不準確，課程考試信息有誤，教師成績錄入有問題等現象，從而產生成績上報不及時、不準確，存檔成績不完整等問題，增加成績管理的難度。

其次，選課制下學生的“個性化”增強，學生在參加就業面試、出國留學、報考研究生和公務員時，成績需求呈現多樣化趨勢。需要的多樣化導致管理模式的多樣化，它對成績管理模式與手段提出了新的挑戰，我們需要在實踐過程中不斷創新改革，提高管理服務水平。

3成績管理工作自身的缺陷

成績管理工作貫穿每學期的始終，存在不集中性、分散零碎等特點。當前我校進行的考試項目眾多，從開學第一周進行的補、緩考，到之后舉行的結業生返校考試、期中考試、短學期課程考試、大學計算機基礎考試、畢業前重修考試，到最后的期末提前考和考試周，考試門數多、種類雜，涉及到學生人數眾多，這導致成績管理具體工作時間不集中、分散零碎，成績處理（輸入、查詢、修改等）工作任務繁重復雜。若不能及時提供反饋信息，無法對成績形成系統分析，難以起到成績管理真正促進教學的作用。這些工作一旦出現遲緩或差錯，還會關系到學籍處理的正確性，并且會對下一學期的重修等教學工作造成影響。

4由其他崗位工作帶來的不良影響

成績管理作為整個教務流程的最后環節，極易受其他崗位工作的影響。選課管理、學籍管理、教學計劃安排、教學運行等工作的不完善會導致成績管理工作出現問題。例如人才培養方案進行調整，導致課程信息發生變化，學生重修課程與原課程則會出現不一致，學生查詢成績時會發生混亂；或者教學運行秩序發生異常以及學籍出現異動，導致成績錄入名單與實際考試名單不同，任課教師錄入成績就會發生無學生名單或無成績可錄等問題；或者個別專業課程安排順序不合理，教學效果不好，學生考試成績不理想，導致成績統計分析不準確，這大大影響了成績的管理工作，對成績管理的準確性產生了不利的影響。

5教務管理人員素質參差不齊

教務管理人員是成績管理工作中的一個重要因素，管理人員自身的業務水平、責任心、對學分制的認識和對現代化管理手段的了解程度，會對成績管理工作產生極大的影響。當前二級學院教務管理人員的素質參差不齊、教務管理人員隊伍的不穩定性大大降低了成績管理工作的有效性和準確性。尤其是當前教務管理人員更換頻繁，新教務員業務不熟練，難以在短時間內熟悉所有的工作，管理質量和效率大大降低，對成績管理工作帶來了不便。

二成績管理工作的改革

針對當前成績管理所存在的問題，我們認為可以從“一個指導思想、兩種管理制度、三級監控體系、四個優化措施”來實現學分制模式下成績管理的優化與改革工作。

1一個指導思想

人是高校最為核心的資源和競爭力的源泉，因此高校管理必須確立“以人為本”的管理理念。把廣大教師和學生的切身利益放在首位，從廣大師生的切身利益出發謀求學校的發展，讓學校發展的成果惠及全體師生。

成績管理要堅持以人為本的指導思想，在優化與改革工作中應以靈活的方式為各類學生提供多樣化、個性化的服務與指導，更好地發揮管理育人、服務育人的職能，為學生未來的發展和就業創造良好的條件。

另外，部門領導也要從思想上重視成績管理工作，支持成績管理的優化和改革工作，從有利于成績管理工作的可操作性和可行性出發，通過參考國內各高校的相關調研工作，結合學校自身的實際情況，建立健全成績管理的各項規章制度，宏觀監控全校的成績管理工作，從而規范成績管理工作。

2兩種管理制度

當前學校實行的是院校二級管理制度，不同管理層面的權限和職責是不一樣的。首先，按照“重心下移、分權管理、責權統一”的原則，在教學管理上實現由過程管理向過程與目標管理并重轉變，推進二級管理做實做活。

其次，在院校二級管理上，要對成績管理的權責和相應的分工進一步明確，做好溝通。院級要有充分的權限完成相應的成績管理，增強成績管理的公開性和透明度，也要限制和控制權限的分配，不能有越權的隱患而影響成績管理工作的科學與規范。在分權管理的情況下，要加強管理交流，校院二級間的信息反饋要及時。如退學、轉學等事宜的辦理和成績認定等工作，校級和院級間要做好反饋信息，處理好特殊問題。

3三級監控體系

學分制模式下，為了減少成績管理中錯誤發生的機率，必須實行學校、學院、任課教師三級成績管理制度，加強對成績管理各環節的監控，增強成績管理各環節的透明度。

學校負責建立、完善各項規章制度，從命題、考試、閱卷、成績錄入、存檔、查詢等方面加強規范。對于全校性課程，命題逐步采用教考分離的方式，建立試題庫，隨機抽取試題；采用統一成績管理系統，防止漏登、錯登，保障成績錄入的準確性。同時做好制度的宣傳引導工作，使每位涉及到成績管理工作的人員，都能明確自己該干什么、該如何去做，避免工作的盲目性。同時也便于學生對成績有疑問時知道如何去處理，找誰去處理，做到有法可依，有據可查。

學院負責督促任課教師做好學生原始成績資料的保存工作，督促任課教師在學校規定的范圍內，做好試卷批閱、成績錄入工作。發揮好學校、任課教師之間發生問題時的傳話筒作用。學院要督促各研究所（教研室）教學負責人對命題、評分標準嚴格把關，確保試卷質量。對于公共基礎課及教學基本要求相同、學時相同的專業課程必須統一命題、統一評分標準、統一閱卷。

任課教師負責學生成績的考核、錄入工作，根據學校成績管理的要求，做好試卷命題、批閱、登記等工作，保存好學生原始成績。任課教師在錄入學生成績時，應做到認真、仔細和謹慎，確保學生成績錄入的準確性，做到學生成績錄入無修改、無差錯，提高成績管理的工作效率。如成績錄入有誤，需要修正，任課教師必須填寫成績變更申請表，逐級進行審批，真正做到公正、公開、公平。

4四個優化措施

第一，優化成績管理制度，加強成績管理的規范性。學校應逐步修訂和完善相關的規章制度，對不符合學分制發展要求的《本科選修課程管理辦法》、《課程替代有關事項的規定》進行廢止。對《本科生對外交流學分認定管理辦法》、《學分制管理規定》和《本科學生選課管理辦法》進行修正和補充，去掉不符合或抑制學分制發展的條款。優化流程、明確職責，提高工作效率。

第二，優化成績管理系統，實現成績管理的信息化發展。首先，開發使用新的成績管理軟件，加大信息化建設。在當前學校推進校園網絡建設的過程中，應當加強信息化手段在成績管理中的應用，實現教務管理信息系統成績部分的數據庫管理網絡化、信息化，增強成績管理的公開性、透明度。利用網絡傳輸數據，使學生能及時查詢自己的最新成績情況，為學生提供方便，減輕教務處和各二級學院的工作壓力，節省大量時間和精力，提高成績管理工作的效率。[2]其次，進一步挖掘現有系統的功能，優化成績管理系統。教務管理系統功能繁多，工作人員應在實踐工作中借助教務管理信息系統，不斷摸索、學習，不斷測試，積累經驗方法，多方面優化和改進成績管理工作，確保成績信息更加及時、全面、準確，充分發揮成績信息的通用性。

第三，優化選課制度，確保崗位間工作順利運行。首先，學校應制定選課的總原則和總指導思想，做好選課指導工作。選課前，學生應認真學習選課操作方法，及時了解學校的選課通知和相關信息。選課時，學生應根據專業培養方案及指導性教學計劃，結合本人的實際情況，在教師或教務員指導下選課。避免出現修讀學分過多或過少的情況。其次，優化整個選課過程，通過“預選”、“正選”和“補選”三輪選課和選、補、退等選課環節，形成學生的個性化課表。經過第一輪“預選”之后，學校會根據學生實際需求，調整部分課程的開設情況，增設或停開部分課程，學生應在規定的時間內，及時調整個人課表。另外可以制定崗位“甘特圖”，“甘特圖”能形象地表示出不同崗位之間，不同工作的活動順序與持續時間。通過“甘特圖”，崗位間職責明確，工作進程和時間節點清楚，對處理崗位工作有很好的指導作用，從而理順各崗位之間的關系，確保整個教務教學工作的順利運行。[3]

第四，優化成績管理人員素質，提升人員管理水平。首先，注重對人員的業務培訓，提升人員素質和水平。組織外出參觀學習交流，學習先進的教育管理理念，掌握現代的教育管理經驗和方法手段，提高計算機處理能力、網絡使用能力、統計學數據處理能力等，以便能隨時把握環節的變化，及時調整成績管理系統，提高成績管理水平。其次，定期召開教務管理人員座談會、培訓會，舉辦有關成績管理工作的培訓，向他們演示相關工作的操作，把工作中遇到的問題和困難提出來，對工作易犯的錯誤和應該注意到的問題進行及時糾錯和提醒，避免在工作中走“彎路”。向成績管理人員推廣介紹好的工作思路和方法，通過不斷學習、研究和總結，相互交流工作經驗，為教務管理人員業務素質的快速提高，培育一個積極上進、互幫互學的良好工作氛圍。

參考文獻

[1]孫儷華.淺議學分制下高校成績管理工作的問題與對策[J].教育管理，2011（7）：190.

[2]楊璐.學年制和學分制條件下高校成績管理體系的對比研究[J].管理視野，2008（5）：103.

[3]張瑋.全面選課制下成績管理的探索[J].北京理工大學學報（社會科學版），2007（4）：157-158.