海淘新商機

亞馬遜于2014年8月20日簽署了將在自貿區內合作開展跨境電子商務合作的備忘錄。根據亞馬遜董事會安排，亞馬遜計劃在自貿試驗區成立一周年之際，正式在自貿區設立國際貿易總部，發展跨境電商、跨境貿易、跨境金融業務。該總部將成為亞馬遜全球業務的樞紐，除了消費者喜聞樂見的直郵業務外，亞馬遜還將籌建物流倉儲平臺，為中國企業出口商品配送全球提供物流倉儲服務，以便為個人消費者及企業消費者提供更便捷的服務。至此，“海淘”一族不再是打“游擊戰”的散兵，終于變為“正規軍”，這種轉變最大的助力來自于政策的推動。

有法可依才有更多發展空間

“海淘”，是指境外購物，由于種種原因，同樣商品國內和國外客觀的差價讓消費者更青睞于海淘。一直以來，國內消費者海淘渠道通常是自己通過境外網站購物再轉運回國和找專門的代購兩種模式。代購由于一直是個人對個人的形式，缺乏有力的監督，很容易發生賣假貨或者直接騙錢的情況，即使通過淘寶等平臺進行交易，在發生被騙的情況后也很難追回損失，更有甚者直接通過銀行賬戶進行交易，給消費者造成巨大損失。而自己通過境外網站購物再轉運的模式雖然能保證貨物的來源，但是周期較長，不同購物網站對信用卡也有一定要求；在轉運過程中存在太多不可控因素，還有丟件的危險，加之貴重物品還需要進行報價，入關還要根據物品價格報關并自理關稅等等風險都阻礙著個人消費者進行海淘。這當中最大阻礙來自于政策的不支持，無論是個人代購還是海淘都沒有完整的監管體系，逃稅的情況也時有發生，發生糾紛后也沒有明確的法律法規可以使用，隨著海淘隊伍的逐漸擴大，對相關法律法規的需求也日益急切。

就在2014年7月23日，我國海關總署發布了2014年第56號文件《關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》，對跨境電商業務和個人海淘行為均給出了針對性的法律依據，并將加強監管措施，這份公告也正式表明海淘在我國擁有了合法身份。公告中的（一）、（四）、（六）條，明確指出了配合監管的管理平臺。公告中提到的“電子商務通關管理平臺”是指由中國海關搭建，實現對跨境貿易電子商務交易、倉儲、物流和通關環節電子監管執法的平臺。只要電商把交易相關的關鍵數據提交給海關進行監管，電商就可以合法地進行跨境電商業務。公告第（三）條規定，“存放電子商務進出境貨物、物品的海關監管場所的經營人，應向海關辦理開展電子商務業務的備案手續，并接受海關監管。未辦理備案手續的，不得開展電子商務業務。”這條內容主要是針對個人海淘用戶常用的轉運公司進行約束的，能夠減少在海淘過程中易見的丟件和損壞的情況。公告第（二）條中對企業的《貨物清單》和個人的《物品清單》進行了明確規定，這兩種清單和《進出口貨物報關單》等具有同等法律效力。對個人海淘物品的記錄標準進行了提高，降低違禁品入境的幾率，也便于究責。第（十一）條規定：“個人在以《物品清單》方式辦理申報手續時，應按照進出境個人郵遞物品有關規定辦理征免稅手續，屬于進出境管制的物品，需提交相關部門的批準文件。” 依法納稅是每個人應盡的職責和義務，根據購買商品真實地報關交稅才能更好地保證消費者權益，俗話說“無規矩不成方圓”，在明確了海淘合法地位后，按照規定進行境外購物才能獲得更多的保障，也能促進海淘業務的整體發展。

走出去變成走進來

美國東部地區的一家華裔電臺2012年曾針對華人參與美國“黑色星期五”進行了調查，2012年在美華人消費者的“黑色星期五”平均預算為980美元，高于全美平均水平近2.5倍，估算最高可占全美促銷季9.8億美元的市場份額。而2013年天貓“雙十一”購物節350.19億的總成交金額也讓境外電商看到更多的商機。一直以來，無論是代購還是海淘都是“走出去”買，購物過程中也需要擔負不小的風險。在政策利好的情況下，亞馬遜很快就宣布在上海自貿區設立跨境運營中心，擴大了中國的直郵業務，只要購買達到規定的包郵價格就能免費將商品直郵到中國。與以前消費者自己“走出去”海淘不同，這樣由電商主動“走進來”給消費者帶來了切身的福利。2014年是亞馬遜進入中國的第十個年頭，由于自貿區政策的利好，也給外來的電商提供了更多的機會，亞馬遜在自貿區的物流中心籌建完成后，能夠給消費者帶來更多的便利。

2012年，國內消費者僅通過支付寶實現的“海淘”消費規模就同比增長117%，與國內網購64.7%的增長速度相比幾乎翻倍。作為電商大佬，阿里巴巴很快就進行了海淘布局。淘寶網全球購頻道2007年就已經上線，該平臺主打國際奢侈品銷售，截止到2012年4月，淘寶網全球購頻道日均訪問人次超過20萬，日均有180萬人次瀏覽全球購寶貝。只可惜在被譽為“假貨天堂”的淘寶網，即便是全球購也沒能得到太多的信任，加上當中賣家多為個人，對于貨物來源也無法甄別，消費者在真真假假中無從下手。2014年2月19日，天貓國際正式上線，作為B2C商城，天貓國際所有入駐品牌均為海外實體公司，從貨源到資質都比之前淘寶全球購更讓消費者放心，而“tmall.hk”的獨立域名也顯示出天貓國際的“混血”基因。天貓國際所有商品均由境外直接發貨，這種模式和消費者自己海淘轉運（或直郵）更具有主動性，消費者能夠獲得全中文的客服服務，商品從海外發貨再到國內轉運的這一過程都可查詢，過程中可能產生的丟件及損壞風險消費者也不用有所顧忌，關稅費用也都包含在商品運費內，加之國內消費者對于淘寶和天貓消費流程的熟悉和習慣，也吸引了更多懶于海淘或者擔心海淘風險的消費者。雖然天貓國際店里單品“坑爹”的運費價格遭到了不少人的吐槽，但是從天貓國際內部人士透露出的半年試運營交易額增長10倍的數據來看，這種形式還是消費者所喜聞樂見的。

隨著天貓和亞馬遜在海淘上的發力，不少人也對這兩家電商巨頭進行了對比。根據電商研究咨詢公司Observer Solutions的研究數據來看，2013年亞馬遜中國網站在B2C市場的份額為2.7%，落后于阿里巴巴的天貓、京東和蘇寧騰訊的網站。雖然美國亞馬遜提供直郵服務，但是并沒有和國內賬號打通，購買記錄和消費信息都不能做信息交換。而且亞馬遜的總部設立在美國，中國亞馬遜并不能自己針對中國市場及時做出安排。而亞馬遜需要面臨的最大問題是如何與阿里巴巴爭奪市場占有率，作為本土企業，阿里巴巴手握80%的電商市場占有率，亞馬遜雖然已經扎根中國10年，但是仍然不占有太多優勢。相比亞馬遜，阿里巴巴的優勢明顯：擁有豐富的本土市場經驗、豐富的資源、完備的支付系統、消費者忠誠度和消費習慣還有淘寶網及天貓的“金字招牌”鰲頭地位暫時難以撼動。但是相比亞馬遜美國本土的貨源優勢及價格優勢、亞馬遜自營正品的保證及遍布全球的物流倉儲布局，阿里巴巴也稍遜一籌。

此番亞馬遜入駐自貿區正式和國內電商“宣戰”，也攪翻了一汪看似平靜的湖水，阿里巴巴成功融資在美上市也給阿里巴巴開辟海外市場注入了一劑強心針，電商巨頭的PK剛剛開始，誰輸誰贏讓我們拭目以待。相比之下，國內電商海淘局也已經暗潮洶涌，海淘合法化也給一直躍躍欲試的電商們新的希望。

肥肉人人愛

雖然和阿里巴巴、亞馬遜相比，國內電商涉足跨界電商有點像小打小鬧，但是絲毫不影響他們也希望分一杯跨境電商的羹的想法。聚美優品定位為限時化妝品特賣網站，也已經在消費者中積累了不錯的口碑，雖然經歷了假貨風波也沒能打倒已經上市的聚美優品。2014年9月初，聚美優品上線獨立的“聚美海外購”頁面，專注海外化妝品，沿用聚美優品一貫的限時銷售的方式進行銷售。值得一提的是，聚美優品已將河南保稅物流中心作為國內唯一跨境物流倉，未來或建立自營模式。另外一家綜合B2C電商一號店也在9月初上線了“1號海購”項目，和東方電子支付及跨境通實現對接，并將跨境電商業務全面落地。1號海購負責人表示，“1號海購”的保稅進口模式可以提前將海外商品進口至上海自貿區備貨，消費者下單后，商品可直接從上海自貿區倉庫報關、報檢后發貨。除此之外，蘇寧也成立了跨境電商項目組，海淘頻道將在2014年年底上線。蘇寧將建立自營的海外供應鏈，在運營方面采取“自營+招商”模式。

除了電商迎來海淘狂歡外，銀聯和上海自貿區都啟動了屬于自己的跨境電商業務。中國（上海）自由貿易試驗區在2014年12月28日啟動全國首個跨境貿易電子商務試點平臺——跨境通，依托自貿區的天然優勢開辟海淘之路。而中國銀聯也在2014年9月10日推出了海淘頻道，憑借銀聯的強大渠道包攬境外酒店預定支付、境外電商支付和實體商家支付等全部境外消費環節。

境外電商和實體商家也看準了中國消費者的消費能力，紛紛向中國市場伸出橄欖枝，日本雅虎在2014年6月開通了支付寶結算渠道，方便大陸消費者在網站上購物消費。韓國知名電商Gmarket也在2013年年底開通了中文頁面，商品均采用人民幣結算金額顯示，并且提供中國直郵服務。國際知名B2C購物網站Ebay雖然在中國市場發展受阻，但也沒有完全放棄中國市場，它仍然是在海淘一族眼里和亞馬遜齊名的購物網站。Ebay也提供人民幣結算金額顯示的服務，并且買家可以有選擇的使用直郵服務。更有一些美國B2C電商在提供人民幣標價和服務，還能夠提供純中文客服服務和銀聯卡結算，真正做到無障礙購物。

除了境內外電商，物流轉運公司也不再拘泥于物流業務本身，大多和境外電商合作購物返利的業務，更有百通物流等轉運網站直接自己籌建購物網站，開設代購業務。而像順豐速遞等物流企業也開辟境外業務，涉足境外電商轉運服務。

海淘還催生了很多衍生行業，隨時查看海淘資訊也成為“剁手”一族的習慣。購物資訊網站“什么值得買”就很受大家歡迎，還專為海淘開設了單獨的頻道，除了更新的優惠資訊外還提供海淘攻略。微博上知名的“北美省錢快報”也是衍生購物資訊網站之一，該網站還能和相應的購物網站進行合作，會不定時推出獨家優惠，并且和多家美國電商網站有合作。

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2013年中國電子商務市場交易規模達10.2萬億元，跨境電商進出口交易額約為3.1萬億元。其中，海外代購市場交易規模達767億元，同比增長58.8%，預計2014年將達到1 549億元。海淘這個行為本身就帶來了無限商機，中國本土快速增長的市場也給電商和物流業都提供了更多機會。通過境內電商目前的發展情況來看，進行跨界電商經營需要具備以下幾個要點：物流可查詢、物品來源保證、價格優勢及自建物流。而具備這些要素的電商在進行跨界經營競爭時也就握有了主動權。

蛋糕太大不易分

全球目前海淘需求空間巨大，不僅是國人喜歡在美國、日本和韓國等境外網站海淘，由于國內物品豐富多樣，外國人也在中國的淘寶天貓等電商進行購物。這是國內跨境電商行業迎來的新的發展契機。目前國內電商的滲透率僅為9.6%，未來3年國內跨境電商規模增速有望達到28%，其中出口電商依然占據80%以上比例。根據PayPal的數據顯示，2013年內地的海淘消費者達1 800萬人，海外購物額高達2 136億元；而到2018年，海淘消費者規模將達到3 560萬人，市場規模也將達到1萬億元。這也從根本上吸引了境外電商進入中國發展，而越來越多境外消費者海淘中國也給國內電商帶來更多挑戰，阿里巴巴很快就在海外進行電商布局，京東商場也推出了全英文的購物界面，不少電商也都提供雙語服務。隨著中國電商的蓬勃發展，中國也成為更多外國人所喜愛的網購目的地。無論是買進來還是賣出去，打通物流渠道和支付渠道都是至關重要的，網購在改變著人們的生活，甚至在未來還將改變整個世界的格局，電商們面對如此大的市場該如何做才能占有一席之地？如何才能做出自己的特色？在這個人人都可為買家又人人都可為賣家的大背景下，不僅企業面臨這樣的思考，甚至更讓我們每個人去思考。