比公平更好的解決方案

史蒂芬·柯維

【適用話題】協同思維 理解 包容

經過多年的努力，我的朋友終于完成了自己的夢想之屋。他聘請最好的承包商來完成他的構想——高大的教堂式的天花板以及精心雕刻的模具和木質品，然后，油漆工來添加最后一筆。

當油漆工離開后，我的朋友走進房子，他幾乎崩潰了。每一面墻、每一個房間都被粉刷得模糊、不均勻。我的朋友給他的律師以及承包商分別打了電話。看到房子時，承包商張大了嘴，立即打電話給油漆工，要求他過來。

已經是深夜了，我的朋友料想這個經歷了漫長而勞累的一天的承包商肯定會大罵，并解雇油漆工。不承想，他先詢問這個年輕人的家庭及生活。我朋友很想知道這些問題與房子粉刷有何關系，但很快，他們得知這個20歲出頭的年輕人很早就結了婚，有妻子和孩子需要照顧。很明顯，他試圖用這個唯一的方式來謀生。

過了幾天，朋友順路去看看事情怎么樣了。承包商和油漆工都在那里，他們一邊清理窗戶，擦洗污漬，打磨和重新粉刷墻壁，一邊有說有笑。最后，在承包商的監督下，最終粉刷好的房子非常美觀。在隨后的幾個月里，年輕人跟著承包商學藝，變得越來越能干，許多工作都干得有模有樣。

承包商沒有在盛怒之下解雇油漆工，而是選擇幫助這個年輕人，從某種意義上說，他是一個真正的制造商。

【素材分析】承包商懂得運用協同思維，選擇幫助油漆工處理問題，最終使油漆工成功戰勝自身弱勢。當你面對事與愿違的意外時，與其破口大罵，不如換種方式來處理，譬如理解與包容，說不定，人生的奇跡會由此誕生。