看人下菜碟

劉改徐

【適用話題】變通 智慧 靈感 觀察

特斯科是一位食品雜貨商，他所創辦的超市連鎖店遍布全英國。2013年，特斯科在很多加油站安裝了一種電子屏，用來播放商品信息，這項投資花費巨大，卻收效甚微，讓特斯科相當頭痛。

一天，特斯科開車到加油站排隊，在等待加油時，只見電子屏的上面出現了一則化妝品的廣告信息，他發現抬起頭來注視大屏幕的，只有幾位年輕的女士，其他人則根本沒有注意。又過了一會兒，廣告中出現了一種最新口味的啤酒，這次，相反的情形出現了，男士們抬起頭看著屏幕，女士們則顯得很無聊。

這番實地觀察，讓特斯科眼前一亮，心中立刻有了一個好主意，他回到公司立刻召開會議，要求盡快研究出一種可以辨識顧客性別的軟件，把它安裝到電子屏中。不久，這款軟件就被開發了出來，它會主動分析顧客的性別和年齡段，再根據這些信息播放適合的廣告。比如，早晨正是行人最多的高峰期，屏幕會播放一些食品、飲料或家用電器之類的廣告，它們是每個家庭都需要的。如果排隊的人群中有女士，廣告就會自動更換為化妝品、飾品和家居用品等。還有，如果有顧客帶著小孩子出現，廣告又會播放這些小家伙們最喜歡的零食和玩具……電子屏裝上新軟件之后，經過一段時間運行，特斯科發現超市的零售額明顯開始上升，這種“看人下菜碟”的廣告大大提高了廣告效果。

【素材分析】山重水復疑無路，柳暗花明又一村。特斯科遭遇困境，并沒有在殘酷的現實面前折戟，而是在生活中仔細觀察、靜待機會。而他也正是靠著自己的靈光一現，扭轉了自己的命運。所以，挫折并不可怕，可怕的是你缺乏睿智的眼光。

【速用名言】

1.細節在于觀察，成功在于積累。

——美國思想家 愛默生

2.靈感是一個不喜歡拜訪懶漢的客人。

——俄國哲學家 車爾尼雪夫斯基