淺議人力資源管理中的道德規范

文_國網江西檢修公司 鄔小燕

企業人力資源管理有關活動經常引發與道德有關的問題，人力資源管理中的公平對待問題是處理員工關系的重要環節，公平公正地對待員工有助于企業與員工共同發展。

企業是個人的集合體，人是企業最重要的資源，員工與企業之間有著共同的利益，是相互依存的共同體，而人力資源管理中的道德、公正與公平對待問題是企業與員工建立良好關系的中心問題。

就員工關系來講，專家通常認為組織的公正性包括三方面內容——結果公正、程序公正和人際公正。結果公正是指人力資源管理決策的結果公平和公正；程序公正是指人力資源管理決策的過程公平；人際公正則指管理者與員工關系上的公正性。企業公平、公正地對待員工就會凝聚人心，增強企業的吸引力，激發員工的工作熱情與創造力。

人力資源工作中的道德活動

人員的甄選。有位作者寫道：“從道德上講，提升一個組織最簡單的方法，就是雇傭更多有道德的人?！钡拇_，如果人力資源部門能夠提供一些招募材料，體現公司對誠實與道德的重視，并在人員甄選過程中讓應聘者感受到公司在道德和公平對待問題上的價值觀和文化，如在對求職者的測試過程中，企業能一致對待求職者，并提供與求職者雙向交流的機會及結果反饋，這樣的測試不但效率高，也會讓應聘者感受到公平。

績效評估。企業的績效評估是公司強調重視道德和公平的機會?？冃гu估有兩個重要職能，一是評估、總結員工過去的表現，決定是否給予相應的獎懲；二是指導，針對員工未來的發展，提出必要的協助與咨詢。在整個績效評估過程中，評估的準確性與誠實性顯得尤為重要，而評估本身應具備針對性和公平性，這樣才能體現“公平和道德勝過一切”的理念。

加強培訓。道德培訓有助于企業培養具備道德和公平的文化，可以讓員工對誠信、敬業、責任與使命有更深的理解，促使員工遵章守紀，養成自律品質。當然，光要員工服從道德規定還不夠，還應通過培訓強調道德選擇的精神力量，強調公司對道德與誠實的重視。

運用獎懲制度。在企業內部，所有成員的行為都必須以獎懲制度為標準，因為企業的價值觀需要外在的手段來執行和落實。運用獎懲制度，首先要使制度體現公平，管理者獎優罰劣須有公平的獎罰尺度，否則就會使不該獎勵的人得意忘形，使不該懲罰的人心灰意冷。

“以人為本”推進人力資源道德建設

“以人為本”是現代人力資源管理的本質思想，也是企業人力資源管理道德最顯著的特點之一。企業人力資源管理強調對員工的尊重，公平、公正地對待每一位員工，深入了解企業各層次員工的不同需求，并結合企業實際滿足員工合理需求。

尊重每一位員工。“現代管理學之父”德魯克認為，管理者必須尊重每一位員工，尊重不是簡單的禮貌要求，更重要的是堅持一個理念：員工是企業真正的主人。為企業創造效益最終要靠員工，尊重員工的創造，把員工當作企業的合伙人，員工就不只是把工作當作謀生的手段，更會將其當作一種責任和事業。

建立雙向溝通。管理者與員工雙向溝通的建立有助于理解員工訴求，實現公平、公正。人力資源管理過程本身就是一個溝通的過程，在現代管理中，企業的結構發生了巨大變化，由傳統的金字塔形轉向扁平化，管理者與員工之間的雙向溝通顯得特別重要。有項研究總結說：“有三種行為會影響員工的公平感，即參與、解釋和明確預期。”參與是指讓個人參與到影響他們的決策中，征求他們的意見，允許他們駁斥別人的意見和假設；解釋是要保證每一個相關的人理解最后決策是如何制訂出來的，并保證他們都支持這些決策；明確預期是要保證讓每個人明白，事情判斷的標準是什么，如果出錯會受什么處罰。雙向溝通的建立，可以使員工參與管理決策，了解管理決策的制訂流程，理解自己的工作職責及績效評價標準；同時，也可以使管理者了解員工對其工作的看法，全面理解員工需求，注重公平，突出入文關懷。

企業具備忠誠、有能力的員工隊伍，才能生存和發展，而員工必須依賴企業才能實現自己的價值和理想。2003年，《應用心理學》雜志發表了一份研究成果，認為提高公司人際公正和程序公正，可以改善員工的工作態度和業績，從而提高企業的業績。由此可見，人力資源管理實現道德與公平對待可有效促進企業與員工關系，是增強企業的凝聚力、向心力、戰斗力，維護企業穩定性的重要環節。