談“旅游電子商務”情境教學模式的構建

楊靜

（天津現代職業技術學院 天津 300350）

隨著互聯網的普及和web2.0時代的到來，旅游電子商務已成為旅游業中增長最快的領域，進而對于旅游行業的從業人員提出了新要求。為使專業教學能更好地反映行業的最新發展，培養出“懂理論，能動手，會創新”的技能型人才，高職院校在課程設置和教學實踐等方面進行了多方面的嘗試，但仍存在兩方面的不足：一是實踐薄弱。高職教育的目標是培養技能型人才，但實際教學過程受客觀教學條件限制，往往壓縮實踐教學比例，對于實踐內容缺乏系統性的規范、實施過程的要求和統一的考核標準。二是內容僵化。目前絕大多數高職高專教學過程都是沿用本科教材的結構體系，內容千篇一律，只注重理論的介紹，一些教材所收編的資料數據過時，所列舉案例多為從國外或其他領域照搬照抄而來，從而忽略了行業、國情的針對性。

這里針對上述問題，以旅游專業“旅游電子商務”課程的改革為例進行分析探討。

學習情境的內涵

學習情境是在典型工作任務的基礎上，由教師設計用于學習的“情形”和“環境”，是對典型工作任務進行“教學化”處理的結果。該過程強調學生是學習的主體，注重利用各種信息資源實現學生“主動去學”而不是“被動被教”。學生知道將來在職業領域主要干什么，能夠熟悉相應的工作方式和方法，學到專業知識，掌握基本技能。學習情境的設計大體可以概括為以下步驟：（1）學習領域定位，將學習過程與職業崗位的工作任務結合起來，構建學習性工作任務；（2）學習情境構建，將學習性工作任務進行細分、排列，產生的學習單元即為學習情境，進而在教學實施中不斷驗證提高。

學習領域定位

學習領域的確定 學習領域是一個由學習目標描述的主題學習單元。每個學習領域由能力描述的能力目標、任務陳述的學習內容和總量給定的學習時間三部分構成。通過對旅游業從業人員進行訪談、問卷等方式確定本專業的職業崗位和各崗位典型工作任務；進而對典型工作任務進行分析，依據工作性質一致原則歸類，從而確定相應的行動領域；最后將工作領域轉化為不同的學習領域（見下頁表1），從而確定旅游專業必須包含“旅游電子商務”學習領域。

能力目標及內容的確定 根據對于旅游企業用人需求的分析，確定旅游電子商務職業崗位所應具備的三項能力目標；進而通過對旅游電子商務工作內容與工作流程的分析，并且考慮學生在學習過程中認知的心理順序，確定該學習領域的內容（見下頁表2）。

學習情境的構建

學習情境的選取和序化 學習情境的選取應從職業能力要求出發，內容應源于企業工作崗位的具體工作任務，要涵蓋所傳授的專業知識點；編排時應由簡單到復雜、由單一到綜合，應按學生的認知規律進行序化。在此，對學習領域“旅游電子商務”進行學習情境的選取和序化，將實施主體作為載體，筆者選取了旅游行業中開展電子商務的三種主體類型作為學習情境（見表3），三個學習情境作為完整的工作過程，相互之間為平行關系。

表1 旅游業學習領域分析表

表2 學習領域《旅游電子商務》內容一覽表

表3 學習情境的選取和序化表

學習情境的教學設計 在實施之前，應先對每個學習情境的課程方案進行設計，以此作為教師的教學行動指南。學習領域課程在教學模式上通常借鑒行動導向的課堂活動設計原則來確定每個學習情境的教學組織形式。以情境一“旅行社電子商務”為例，其情境教學設計如表4所示。

學習情境的實施 接下來是對每個學習情境按設計情況，開展以學生為主體的教學活動。具體實施時，采取“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價”六步法（見表 5）。

表4 “旅行社電子商務”情境教學設計表

表5 六步法對每一個學習情境教學實施分析表

通過“旅行社電子商務”等三個學習情境的設計，緊密聯系學生的旅游業務知識，提高了學生的學習興趣，解決了傳統教學中學習動機和學習能力不足的問題，充分體現了教學內容的實踐性和可操作性，也符合高職學生以就業為導向、培養學生職業能力和職業素養的人才培養目標。這三個學習情境無需昂貴的硬件和軟件投入，只需建立簡單的計算機環境和開發軟件，減少學院建設軟件項目開發實訓實驗室的投資，在教學實訓中具有典型性，學生可以充分了解旅游電子商務的要求、特點和應用。

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