加一點，簡一點迪信通走虛擬運營差異之路

本刊記者 | 舒文瓊

加一點，簡一點迪信通走虛擬運營差異之路

本刊記者 | 舒文瓊

迪信通做虛擬運營的理念是“加一點，簡一點”，也就是說迪信通在用戶套餐上增加許多內容，給用戶帶來的是簡單明白的消費體驗。

迪信通高級副總裁 黃建輝

21年前，迪信通創始人劉東海在北京租下三個尋呼機柜臺，開始了自己的創業生涯，此后21年，面對手機連鎖渠道的大浪淘沙，迪信通一路走來，已發展成為全國領先的手機連鎖渠道 。今天，迪信通正在進行戰略轉型，與三家運營商合作，踏上了虛擬運營的道路。那么，迪信通在虛擬運營領域有何戰略計劃，傳統渠道優勢如何與虛擬運營業務相結合？本刊記者帶著上述問題專訪了迪信通高級副總裁黃建輝。

虛擬運營將成主營業務

《通信世界》迪信通的主要優勢是什么，如何看待虛擬運營業務在其整體業務戰略中所扮演的角色？

黃建輝：迪信通過去21年專心賣手機，且賣成了行業龍頭，共有超過2000家的門店和3000多家的聯盟門店，員工1萬多名。而今迪信通正通過虛擬運營商業務和全渠道O2O兩個方向實行轉型。創業21年來，迪信通所在的連鎖賣場行業經歷種種沖擊，一些企業或者退出或者被收購，名字在行業里消失，也有一些新的企業不斷殺入，不過能夠像迪信通一樣經過21年還越做越大的企業不多。21年練就了迪信通獨特的執行力文化，可以做到在24小時內把企業的決定貫徹到全國1萬多員工身上，還能不打折扣地執行。

作為第一批虛擬運營商牌照獲得者，迪信通未來將把虛擬運營視為主要業務。對于迪信通來說，百萬級的用戶規模是起碼的要求，我們有雄心在未來幾年內積累到千萬級的用戶。迪信通虛擬運營商業務將以門店渠道銷售、行業客戶 、移動互聯網應用為切入點，形成全面的虛擬運營商業務布局。在5年之內，虛擬運營業務的收入將超過我們門店的手機銷售收入，成為迪信通的第一大收入來源。同時我們也有進軍海外虛擬運營商市場的打算。

《通信世界》迪信通經營虛擬運營業務的理念是什么？在具體業務方面有哪些計劃？

黃建輝：迪信通目前的核心優勢是擁有覆蓋全國26個省的眾多門店和強大的銷售執行力，這將保證我們在虛擬運營的放號上做到非常從容，將給用戶提供差異化的合約套餐、單卡套餐；將專注于細分的小眾市場，如老年套餐、彩票套餐、家庭套餐、游戲套餐、在線教育套餐等，也將結合自己的手機等終端供應鏈優勢推出安全手機、老年手機、孕婦手機、城管手機等，業務包含視頻、圖片、音樂、游戲、財經、股票、個人健康、安全、智能家居等。在這些業務方向上，我們會有眾多應用，并以流量經營的方式捆綁。我們的理念是“加一點，簡一點”。也就是說我們對用戶的套餐增加許多內容，但是讓客戶獲得簡單明白的消費；我們提供加倍的通信體驗，同時也給客戶提供簡單的幸福生活。

堅決抵制價格戰

《通信世界》迪信通在虛擬運營市場有哪些具體的發展戰略計劃？目標用戶市場是什么？具體的業務和品牌計劃又怎樣？

黃建輝：預計五年左右，迪信通虛擬運營業務的收入占比能夠大大超過店面的手機銷售，未來移動轉售業務就是我們的主業。我們將針對公眾市場，對于特定細分市場的業務進行創新，為用戶提供差異化產品，提升服務感知水平。

迪信通堅決反對價格戰，價格戰是一種低級的競爭手段，單純靠價格戰是沒有前途的，光流血人是活不下去的。迪信通計劃在第一年內要達到百萬的放號量，三年左右用戶規模達到千萬級。

迪信通將發布虛擬運營品牌，給用戶帶來獨特的品牌體驗。此品牌將適時推出。

“對于迪信通來說，百萬級的用戶規模是起碼的要求，我們有雄心在未來幾年內積累到千萬級的用戶。”

走全渠道差異化道路

《通信世界》：迪信通擁有遍布全國的連鎖賣場，未來怎樣將渠道優勢與虛擬運營相結合？在移動互聯網領域迪信通有何打算？

黃建輝：迪信通將在移動電商方面走全渠道差異化道路，在移動互聯網電商形態上，無論是傳統的實體渠道還是之前的電商，都處于初級階段，還在同一起跑線上。迪信通在連鎖賣場方面具有優勢，門店能夠輻射周邊小區，我們將利用上述優勢，采取線上線下補充的策略，將線下客戶引流到線上，實現線上線下的融合，客戶可以在門店或者線上下單，享受統一的服務。客戶可以在手機和電腦上下單，迪信通可以在1小時內送貨上門。

在城市和鄉村都有迪信通的店，我們可以保證城市不到1小時上門，鄉村當天上門服務，這是其他渠道商短期內很難辦到的差異化。物理門店對我們很重要，未來門店就是我們的手機生活社區，承擔著產品體驗中心和服務中心的職能，更像是汽車行業的4S店。我們計劃未來在國內所有縣城甚至一類城鎮都要有迪信通的門店。現在我們已經覆蓋了國內差不多400個縣級城市，要實現全面覆蓋，起碼要在全國有上萬家門店，我們準備在兩個五年計劃內完成這個目標。

迪信通以店為中心的服務體系，加上線上網廳、手機廳、短信廳和網上商場的服務，24小時的10026熱線服務，可以為客戶提供差異化的購物體驗和使用體驗，我們有信心和能力在服務上做到運營商的前列。

《通信世界》在虛擬運營方面，迪信通期望工信部和運營商能給予哪些支持？

黃建輝：迪信通將按照政府的部署和要求來進行，遵守三大基礎運營商的規定來推進虛擬運營。我們有如下建議：一是轉售的價格是不是可以再低一些，價格有些高是一方面，另一方面運營商各省自己的市場優惠價格比給虛擬運營商的折扣價格還低許多；二是開放的地區太少，希望能開放更多的城市，便于迪信通在全國更多的城市能夠推進。