定位跨界融合天音通信穩健推進虛擬運營

本刊記者 | 舒文瓊

定位跨界融合天音通信穩健推進虛擬運營

本刊記者 | 舒文瓊

天音通信表示，將在做好公眾客戶的基礎上，發展政企高端行業市場以及新媒體市場，計劃結合目前擁有的歐朋瀏覽器、塔讀文學、開奇商店等業務以及1.4億用戶，投身到互聯網全產業鏈中去。

“做中國規模最大、服務質量最好的虛擬運營商是天音通信的發展目標。”在今年1月份的一次公開會議上，天音通信政府與運營商合作總監唐健如此擲地有聲地表示。

根據目前的牌照發放進度，全國共有25家公司和運營商簽訂了虛擬運營合作協議，其中不乏國美、蘇寧這樣實力雄厚的企業，而不出意料的話，在接下來的兩個多月中，還會有更多企業獲得牌照。那么，天音通信為何放出如此豪言壯語？虛擬運營放號在即，天音通信目前準備進度如何？帶著這些問題，記者采訪了唐健總監。

用跨界融合思路做虛擬運營

唐健介紹，作為中國知名的手機經銷商，天音通信每年的銷售額接近400億元人民幣，目前已累計銷售手機數億臺。天音通信的業務包括手機分銷、零售和售后，自建的物流體系覆蓋中國鄉鎮。不僅是三星、蘋果等手機廠家的首選合作伙伴，還與三大運營商建立了長期密切的合作關系。

把握移動互聯網的發展趨勢，近年來天音通信開始向移動互聯網轉型。天音通信布局手機瀏覽器（歐朋）、無線閱讀平臺（塔讀）、手機應用商店（開奇）和手機游戲業務（九九樂游），為合作伙伴發現和創造價值，為消費者帶來移動互聯網的良好體驗和樂趣。目前，天音通信的移動互聯網用戶已經接近1.4億戶。除了布局移動互聯網產業外，天音通信還擁有專門從事流量經營的核心技術。

由于在終端、移動互聯網以及后臺支撐等方面積累深厚，天音通信一直期待虛擬運營市場的開放。在申請牌照過程中，天音通信整個團隊做了長達一年多時間的準備工作，對轉售可能涉及的事項進行了全面準備，并最終獲得了牌照。

綜合以上整體實力，唐健認為，跨界融合將成為天音通信在虛擬運營商市場上的總體策略。唐健表示，天音通信將在做好公眾市場的基礎上，發展政企高端行業市場以及新媒體市場，結合目前擁有的歐朋瀏覽器、塔讀文學、開奇商店等業務以及1.4億用戶，將基礎通信業務與其他個性化的業務進行捆綁，投身到互聯網全產業鏈中去。

各項工作同線程啟動

圍繞“做中國規模最大、服務質量最好的虛擬運營商”的目標，目前天音通信在渠道管理建設、網上營業廳、品牌建設、信息安全系統、客服系統、BOSS系統等方面的項目已經同線程啟動。

唐健介紹，在渠道方面天音通信目前有三方面工作同步推進：第一，天音通信計劃用現有的零售門店和售后服務門店做虛擬運營的實體營業點；第二，與天音通信的渠道伙伴在多個省啟動合作營業廳；第三，啟動電子渠道建設，比如建立電子繳費渠道、利用170網站建設網上營業廳，并在網上營業廳開通空中充值通道。目前，天音通信已經制定了多項渠道計劃，并已找好了成熟的合作伙伴和解決方案。

在完善渠道的同時，天音通信已經在為虛擬運營商開局進行客戶方面的前期規劃。唐健介紹，天音通信目前除了拓展公眾客戶之外還在拓展大型集團客戶，尤其是一些大型商業機構、資訊機構和金融機構及社會服務機構。

在系統設備方面，目前天音通信自己的人員已經到位，系統建設已穩步開展。在測試方面，天音通信和中國電信業務用例測試已經基本通過。中國聯通的相關系統建設計劃已經制訂成熟并同步啟動。

與一些虛擬運營商搶先撥通電話和放號預定對比，天音通信的動作更穩健。對此唐健表示，天音通信在系統建設和對接方面的特點是“前期規劃時間長、后期動手時間短”，簡而言之“敏于思，慎于行”。

唐健認為，規劃時間長自有好處。因為對于虛擬運營這一全新事物，工信部和運營商也在逐漸摸索，相應的他們的政策需要一個逐漸透明的過程，如果在相關規范沒有完全成熟之時就倉促上馬，那么待規范和規劃改變時又需要調整，這樣并不一定節省時間，但一定會走不少彎路，造成人力財力的浪費和商譽的損失。

尋找建立利潤池

工信部在頒發牌照時做出規定，首期移動轉售業務試點到2015年12月31日截止，此后工信部將根據情況決定是否繼續授予牌照。然而，對于截至2015年底獲牌企業是否成功的評價標準，目前工信部和運營商并沒有給出明確的說法，獲牌企業對此也有自己的各種理解。

對此，唐健表示，虛擬運營商試點能否成功，最重要的評判標準是能否建立自己穩定增長的利潤池，即能否在2015年12月31日前建立起特別有效的商業模式來支撐利潤池，而不僅僅是開展了什么業務，擁有多少用戶。這其中的關鍵在于價格與成本體系，在于企業能否通過“輕運營”的方式，借助技術創新，為用戶提供更好的數據和語音業務，以及更靈活、品質更高的服務，并控制成本將其保持在合理的價格水平。

就天音通信來看，公司在終端銷售方面擁有穩定的收入和利潤，此前在移動互聯網領域進行了大量投入。唐健表示，移動轉售開展后，天音通信將全盤規劃投入取得綜合效益。

“單靠打價格戰或者簡單轉售運營商現有折扣產品很難獲得穩定的利潤池，企業開展轉售業務不能只盯著運營商現有的利潤市場，而是要做好跨界融合，如何做出創新性產品也是獲牌企業所面臨的挑戰。”唐健強調。

好消息在于，產業鏈上下游已經對天音通信做虛擬運營給予了極大的認同和支持。全球眾多最頂級企業中，已有多家公司和天音通信就虛擬運營展開交流溝通，明確表示要對天音通信給予最大支持。在系統建設方面，首屈一指的供應商拿出了最大的支持誠意，已主動上門表示愿意配合天音通信的需求。

資源的整合及有效投入，加上合作伙伴的鼎力支持，天音通信距離目標又接近了一步。不過成功取決眾多因素，首先是自我核心能力的形成，其次是競爭對手如何布局、和運營商之間的合作如何進行、用戶的體驗如何，天音的目標最終能否實現還有待市場驗證。