“直達號”來了

在9月3日召開的2014百度世界大會上，“直達號”的亮相可謂是賺足了關注度。它的出現注定充滿期待和質疑。高度關注的背后，不單是因為百度在展示直達號時，提出諸多富有創意的新名詞和顛覆傳統的新概念，更是因為新一輪BAT對移動互聯網的“圈地運動”。雖然直達號未來的發展充滿了未知數，但是它的出現會改變現有的線上與線下、社交與交易的格局。

直達號——隨時隨地直達所需

某位知名自媒體人曾經說過，微信是“對話即搜索，對話即服務”，那么直達號就是“搜索即服務”。直達號并不是一個單獨的產品，而是面向用戶和商家的一個全新連接體系。

直達號實際就是商家在百度移動平臺的官方賬號，基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓顧客隨時隨地的直達商家服務，80%的服務流程都可以在直達號完成。

百度已經建立了從入口（移動搜索）、服務栽體（2013年的輕應用，2014年的直達號）和支付方案（百度支付）的一整套閉環服務。用戶現在看可以直接在百度移動搜索中完成搜索電影、在線選擇電影院、座位和買票支付的流程。

百度副總裁李明遠表示“直達號”與APP以及公眾號相比，有廣拉新、高轉化、強存留、易開通等四大優勢，能夠有效解決商家“獲取新用戶、留住老用戶、提升服務體驗”等難題。

“約架”微信公眾號

雖然直達號沒有直接挑明要和微信公眾號約架，但事實上兩者之間的競爭已經是明面上的事情。

百度CEO李彥宏在百度大會的現場演講中第一次向微信公眾號對商家的服務功能提出質疑，他認為微信公眾號具有諸多缺陷：

1.個性化服務受限：微信開放平臺的后臺有限制，這樣造成服務可制定性不高的后果；

2.開發周期長：如果商家不具備自己開發公眾號后臺的能力，需要找第三方服務上來搭建，需要很長的時間來完成；

3.轉化率低。

舉例：某家寶馬汽車的經銷商公眾號，訂閱者的數量為5000，而且這些都是對于4s店非常有價值的老客戶，但是通過公眾號預約的卻只有不到5%，而轉化到服務的轉化率為O。

百度直達號：

1.流量。百度搜索框的優勢可以帶來巨大的流量。

2.地圖。020模式中的橋梁，未來百度地圖接入直達號，不可小覷。

3.靈活。交互方式更多，宣傳推廣更加自由，商家權限更加靈活。

4.推廣。文字上“@XXX”，要比貼一個二維碼更加美觀和自然。

微信公眾號：

1.進入直達號后可以實現的功能，微信服務號全部都可以變相實現。

2.推送。微信天然的優勢，百度幾乎無法比擬。

3.社交。流量營銷VS粉絲營銷，雖然不好說誰更有效，對于后者，顯然百度是不足的。

直達號會是顛覆傳統的存在

——有不少人在質疑百度直達號成功的可能性，畢竟微信公眾號已經突破600萬，市場的認可度和普及度優勢明顯，生態也已經初見規模，但我卻認為直達號將成為微信公眾號的勁敵。

1、直達號貫穿在整個百度移動平臺。企業只需使用直達號就能在多個平臺與用戶發生接觸，做到用戶在什么地方，服務就在什么地方。

2、直達號用戶場景更自然轉化更高。微信公眾號是基于通訊的服務。現在百度不僅提供信息搜索，更將信息背后的服務直接呈現推送到用戶面前，讓用戶可以直接獲取使用，在便捷程度和轉化方面直達號要遠遠高于公眾號。

3、直達號擁有基于百度大數據的精準連接與推送，大部分企業還是對拉新的渴望更高，如果能夠幫助企業做到精準營銷和個性化推送無疑是非常具有吸引力的，更可貴的是這種能力不需要企業自己付出太多，而這正是百度多年積累下來的技術優勢給企業帶來的可能。

4、百度擁有良好的傳統企業服務基礎。百度一直以來都在為傳統中小企業的做營銷服務，其廣告代理商、服務商手里有大把的企業客戶，很多互聯網營銷相關的理念和知識也是百度在分享和傳播的，因此直達號這類產品的推動和普及會非常快速和有效。

@ZTalk

我為什么不看好直達號

——百度推出直達號顛覆的不是微信，而是落后的傳統的本地生活服務市場，并且幫助到更多的線下商戶進行觸電。

@速途研究院院長丁道師

——現在給我的感覺是BAT的三個企業當中，任何一方做了某項業務，其他兩家馬上跟著做了，但每一個企業都有獨有的企業文化，有自己擅長的業務類型。所以百度直達號只是一種求安慰感的表現

@速途專欄作家守護袁昆

——百度直達號最大的問題還是用PC互聯網思維看問題，還是固執地以為“流量”是萬能的，以為商家帶來流量就萬事大吉，還是自上而下的做法。而到了移動互聯網時代，首先流量越來越分散，越來越孤島化、碎片化。同時，在移動互聯網時代，則需要用真正的產品需求去吸引用戶，通過解決用戶需求把用戶匯聚過來，商家自然而然地就吸引過來了。

@虎嗅網作家黑馬良駒

——百度直達號這次最大的創新就在于解決了中小企業的移動建站難的問題，這是中小企業最大的痛點。今天中國絕大部分的中小企業做互聯網最缺乏的能力質疑就是IT系統搭建及運營能力太弱，這也就是為什么今天微信公眾平臺會涌現這么多第三方建站服務商的原因。百度說自己具備“廣拉新、高轉化、強存留、易開通”的這份自信，就在于其已經有了涵蓋許多行業的完整移動建站模板，傳統企業無需多少編程代碼就可以介入百度平臺，降低了企業移動建站的難度。

@互聯網分析師電商老兵斗牛士

——百度不會一家獨大，也做不到！移動端沒有絕對的入口和天生的霸主。但正因為有了百度直達號，讓千千萬萬中小商家包括草根個人有了逆襲喘息的機會。

@虎嗅網作家

——百度直達號橫看豎看都是沖著g44-～去的：商戶直達號對應公眾賬號，CRNI系統對應公眾平臺，消息推送推應微信群發，百度錢包對應微信支付等等。百度本身就極具營銷基因且沒有社交的牽制，因此可以放心大膽做營銷，絕對地對外開放，加上大數據、LBS以及需求入口這些優勢，很可能會后來居上壓過微信。

@新浪網

鏈接

業內人事指出，在最近一輪的移動互聯網“圈地運動”中，BAT采用了同樣地一種思路：以一個超級入口（也就是微信、支付寶錢包和手機百度/移動搜索框）為基礎，利用不同的Web apps形式（公眾號、服務窗、直達號）拉攏商家進駐，并且喊出了相同的口號：“連接人與服務”。

在百度推出直達號的前幾天，微信支付正式公布了“微信智慧生活”全行業解決方案，以微信公眾號和微信支付為基礎，幫助傳統行業將原有商業模式“移植”到微信平臺，通過移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等能力形成整套的閉環式移動互聯網商業解決方案。

而幾乎同一時間，支付寶錢包也剛剛宣布面向商家和開發者開放60多個API接口和服務窗、卡券等移動應用服務，商家可以免費進駐支付寶錢包“開店”，短時間內搭建一個“移動店鋪”，而開發者也能通過平臺API接口進行個牲化高級開發。

總體來看，在移動端：百度是基于智能需求的連接，騰訊是基于人群的聚集，阿里將重點圍繞線上零售，把“貨”賣好。