張旭，群眾的需要就是命令

積極的人生像太陽，走到哪里哪里亮，消極的人生像月亮，初一十五不一樣。來自大都市的張旭從入警那天起，就將“常懷愛民之心，不負群眾重托”作為自己的座右銘。面對陌生環(huán)境，不管是風(fēng)里來還是雨里去，24歲的他始終保持微笑面對群眾，用自己的一脈真情把溫暖與安全送到每家每戶，將閃光的金盾鑄在了百姓的眼里、心中，書寫出一段段親民愛民故事。短短一年時間，雙河社區(qū)被評為“第九師168團平安文明社區(qū)”。

“80后”警官走馬上任

2012年6月，在人們的一片質(zhì)疑聲中，“80后”年輕警官張旭走馬上任，成為新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第九師168團雙河社區(qū)綜治教導(dǎo)員。張旭所管的雙河社區(qū)是團里最大的社區(qū)，居民大多來自團直、各個連隊，由于居住環(huán)境、生活習(xí)慣、文化程度的巨大差異，復(fù)雜的居民構(gòu)成使得小區(qū)內(nèi)各種矛盾糾紛應(yīng)運而生。別看都是些瑣碎的小事，但處理起來特別麻煩。

上任之初，張旭幾乎天天都要面對形形色色的鄰里糾紛，2號樓的王阿姨為了雞毛蒜皮的小事與鄰居發(fā)生口角，居然在大街上破口大罵，張旭帶著社區(qū)的工作人員多次上門勸導(dǎo)，雙方才平息怨氣；7號樓一家住戶夫妻倆總在晚上吵架，鬧得整棟樓怨聲載道，張旭和社區(qū)王書記天天去做工作，終于化解了夫妻倆之間的矛盾……光這些小事情就讓張旭忙得焦頭爛額，日夜連軸轉(zhuǎn)，偶爾還要忍受轄區(qū)群眾的不理解和諷刺推諉。

今年5月13日，張旭在轄區(qū)開展走訪工作時，發(fā)現(xiàn)有兩名老阿姨在吵架，就趕忙過去詢問情況，原來是兩位老阿姨因為樓房后側(cè)一片小菜地的歸屬發(fā)生了爭執(zhí)。這片小菜地由于沒有明確歸屬，于是兩位老阿姨都想用這片地種點蔬菜，兩個人誰也不讓誰。張旭就和兩位老阿姨攀談了起來，一問才知道，這兩位老阿姨子女都不在身邊，也都已經(jīng)退休了，以前住平房的時候都喜歡在家里種點蔬菜啊什么的，一來活動活動身體，二來又能吃上新鮮的時令蔬菜。可自從搬上了樓房，就沒地方種蔬菜了，所以兩位老阿姨都盯上了樓房后面的這塊小空地。了解到這些信息后，張旭心中就有了主意，他就勸兩位老阿姨說：“兩位老阿姨，咱們種點菜不就是圖個樂么，兩家的兒女又都不在身邊，這塊地種的菜哪能吃得完？兩位老阿姨就一人種一半怎樣？等蔬菜成熟了還能互相嘗個鮮，兩人平時一起種菜還能說說話、聊聊天，多樂和啊。”聽了張旭的話，兩位老阿姨不由得高興起來，矛盾也就化解了。

就這樣，剛上任的一個月時間里，張旭幾乎天天撲在社區(qū)里，沒事就到社區(qū)廣場、老年活動中心轉(zhuǎn)悠，時間長了也混了個“臉熟”，轄區(qū)老大媽、老大爺也逐漸認可了張旭這個社區(qū)民警。耐心，成了張旭在瑣碎工作中發(fā)現(xiàn)的第一個“法寶”。然而，僅憑一人之力，不僅費時費力，而且有些事情也不是自己能解決的。后來，張旭又主動聯(lián)合社區(qū)綜治工作人員，建立起一個由社區(qū)委員會、團綜治辦和社區(qū)民警組成的三級調(diào)解隊伍，并通過各類講座和法制宣傳活動，定期入戶向社區(qū)居民宣傳法律法規(guī)，及時地將糾紛矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

針對社區(qū)實情，張旭還依托服務(wù)百姓前沿的優(yōu)勢，將中心警務(wù)室建成轄區(qū)政策法規(guī)的宣講臺、扶貧助困的中繼站、文明建設(shè)的風(fēng)向標。期間，幫助轄區(qū)6名困難兒童納入社會救助機制，帶領(lǐng)社區(qū)群眾對兩條主干要道坑洼路段進行鋪墊，建立了10多個垃圾定點投放地。

社區(qū)警務(wù)工作千頭萬緒

社區(qū)警務(wù)工作千頭萬緒，既要走訪調(diào)查，又要服務(wù)群眾，既要搞好轄區(qū)治安防范，又要管理暫住人口、行業(yè)場所，應(yīng)付公事容易，而要干好工作確實不容易。為此，他根據(jù)轄區(qū)實際，探索實行了三三制工作方式，三分之一的時間在值班備勤，三分之一的時間巡邏防控，三分之一的時間走街串戶，服務(wù)群眾，做到群眾工作我巡邏、群眾休息我走訪。通過勤走、勤聽、勤看、勤問，在最短的時間內(nèi)，他就了解了轄區(qū)的治安狀況，掌握了轄區(qū)的特種行業(yè)、出租房屋、暫住人口和重點人員的基本情況，建立了完善、規(guī)范的基礎(chǔ)臺賬，做到了底數(shù)清、人頭熟、情況明。

今年7月15日早上，派出所接到轄區(qū)群眾姜興國報警，稱其在168團小二樓工地上干活時候挖到一枚炮彈。張旭和同事柴吾克迅速趕到現(xiàn)場，收繳到一枚迫擊炮炮彈。通過這件事張旭覺得社區(qū)肯定還存在類似的安全隱患。為了保證社區(qū)居民的安全，必須把這些隱患全部排除干凈，于是張旭就趕忙在轄區(qū)內(nèi)摸排線索，打聽誰家還有這樣的東西。功夫不負有心人，在當(dāng)天下午的時候，張旭就聽說轄區(qū)群眾鄭強家中也有一枚迫擊炮炮彈。得到這個線索后，張旭主動到鄭強家去走訪，對他進行危爆物品的收繳的宣傳工作，勸說鄭強將家中的危爆物品上繳到派出所。鄭強卻一口否認家中存放有危爆物品，看到鄭強這么強硬，當(dāng)天張旭就回去了。第二天張旭又到鄭強家中，這次張旭不找鄭強，專門去見了鄭強的妻子時麗麗，張旭對她進行危爆物品收繳的宣傳，講明了存放危爆物品的危險性。第三天一大早，鄭強就主動打電話給張旭說：“前天你到家里來我沒承認家里存放危爆物品，昨天我媳婦兒又給我講了一堆存放危爆物品的危害，還勸我趕緊把東西交到派出所去。想想你那天說的很對，我家里確實有一枚迫擊炮炮彈，我決定上交了，一會兒給你送到派出所去吧。”張旭趕緊對鄭強說：“你先別動那個炮彈，還是我們到你家里去取，炮彈是很危險的東西，還是由我來處理。”放下電話張旭就和派出所的同事一起去鄭強家把炮彈收繳回來。年初以來，他先后收繳子彈10發(fā)、發(fā)煙手榴彈1枚、迫擊炮2枚。

群眾的需要就是命令

“群眾的需要就是命令，必須竭盡全力而為之，沒有事大事小區(qū)別，沒有份內(nèi)份外之分。”張旭是這樣說的更是這樣做的。他依托民警兼任村官的職能優(yōu)勢，利用中心警務(wù)室每月一次的“警民懇談會”，主動向社區(qū)居民匯報工作，征求群眾意見，警民零距離地進行溝通互動，逐漸成為了黨委最信任、社區(qū)群眾最貼心的人。

作為團里最大的社區(qū)，居住其內(nèi)有50余家困難戶，單親家庭20余戶，21名孤寡老人。如何幫扶這些困難群體，也是張旭工作中的一大難題。

自來到雙河社區(qū)，每周4天的走訪功課張旭從沒間斷過。平時挨家挨戶，幫助他們解決生活困難，成了張旭決不推辭的“份內(nèi)事”；逢年過節(jié)，配合社區(qū)為低保戶送慰問金和禮品，也是張旭雷打不動的習(xí)慣。不僅如此，張旭還多次與168團醫(yī)院合作，進社區(qū)為殘疾人、老年人進行義診康復(fù)服務(wù)；配合社區(qū)居委會一同發(fā)起“與困難家庭結(jié)對子”活動。

今年75歲的劉奶奶是湖北人，自從老伴16年去世后，劉奶奶一直一個人生活，直到10年前碰到了同樣孤身一人的王爺爺，倆人在生活上互相照顧，就共同生活在一起。可是今年劉奶奶突然患上了高血壓、糖尿病，由于劉奶奶戶口還在老家湖北，在本地就不能享受醫(yī)保，光靠王爺爺一個人的退休工資，家里生活變的困難起來。

得知情況后，張旭立即將劉奶奶一家列入重點幫扶對象，并及時將情況向當(dāng)?shù)孛裾块T反映，團里同意將劉奶奶納入職工醫(yī)療保險體系，但唯一的問題就是劉奶奶戶口不在168團，劉奶奶無兒無女，老家里也早沒有親戚了，這成了劉奶奶家的一個大難題。于是張旭主動聯(lián)系劉奶奶戶口所在地派出所，向他們說明了劉奶奶的情況。當(dāng)?shù)嘏沙鏊e極幫劉奶奶辦理了遷出手續(xù)并郵寄到派出所，順利地幫劉奶奶把戶口遷了過來，劉奶奶家的困難得到了解決。劉奶奶和王爺爺拉著張旭的手，不住地感謝。張旭心里也像吃了蜜一樣的高興。

自接管社區(qū)以來，張旭已先后調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛30余起，幫助轄區(qū)務(wù)工人員討要工資15萬余元，協(xié)助社區(qū)工作人員看望、慰問困難群眾20余戶，為社區(qū)7個困難戶申請到社區(qū)的最低生活保障金。

“群眾的需要就是命令，必須竭盡全力而為之，沒有事大事小區(qū)別，沒有份內(nèi)份外之分。”張旭是這樣說的更是這樣做的。