全城搶水應止于修補民生短板

錢兆成

5月12日，一海輪途徑南京長江大橋時意外沉沒。此后網絡傳言稱“自來水廠取水口附近一艘裝滿原油的船翻掉了，導致水源污染。”下游江蘇省儀征市當即出現市民瘋狂搶購礦泉水。

每當翻船之后，免不了一場搶水風波。可以說民眾受到了謠言的蠱惑，但值得思考的是，首先，船上載的是什么，到底是否有原油，至今語焉不詳。其次，是否對長江造成污染，更不是一句南京一艘貨輪沉了，對水質毫無影響，就像蚊子掉進了游泳池所能遮掩過去的。畢竟一艘貨船沉沒在南京二橋八卦洲附近，而沉船地恰好就在儀征自來水水廠取水口的上游二十公里左右。再次，儀征市政府直到下午5時許才發布相關消息，效率令人質疑，相反的，電話、短信、網絡……各種通信設備上都傳遞著“儀征自來水馬上就不能喝了”。

我們總希望“謠言止于智者”，其實謠言的消解恰恰取決于所謂的“愚者”。“木桶效應”，指的是一只木桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。即無論這只水桶有多高，它盛水的高度取決于其中最短的那塊木板。所以在謠言的消解中，我們要考慮到受眾群體中誰是那塊最短的“木板”，然后才能有的放矢。我們都知道民眾所關心的關鍵問題，但這些關鍵問題沒有得到及時解答，那么便是相關部門的失職。

社會中謠言的生成，根源在于大眾對自身利益和社會民生的關注。全城搶水其實是群眾對水質的安全擔憂這一潛意識的急劇爆發。對于危機，部分人采取寧可信其有，不可信其無的態度，畢竟所付出的代價，不過是多付一些購買礦泉水的錢罷了。與自身的生命健康而言，實在是微不足道。所以，要消滅謠言就要加大對民生的關懷，建構遏制謠言生成的物質環境。

唯有對民生予以高度關注，才能在根源上遏制謠言生成的可能。而重視民生，則是構建政府公信力的必然要求，也是解決其他社會矛盾的不二法門。由此可見，一切社會問題殊途同歸于對民生的重視。

狄更斯有言：“那是最美好的時代，那是最糟糕的時代；那是智慧的年頭，那是愚昧的年頭；那是信仰的時期，那是懷疑的時期……我們全都在直奔天堂，我們全都在直奔相反的方向……”面對不可預知的未來，人類是弱小的，人們的態度也是搖擺不定的，蕓蕓眾生在失落無助時，更希望有一個人能夠洞悉他們的短板，并且能夠及時地修補上，這樣才不至于朝著一個壞的方向轉化。