董明珠與總理面對(duì)面

郭芳+鄒錫蘭

董明珠最近特別火。

這源于7月中旬她在中南海與李克強(qiáng)總理的一次座談。李克強(qiáng)主持召開經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)，約見了包括格力電器董事長(zhǎng)、總裁董明珠在內(nèi)的6位企業(yè)家。這是李克強(qiáng)總理第5次在中南海約見企業(yè)家進(jìn)行經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談。

國(guó)務(wù)院高度重視企業(yè)家對(duì)政府工作的意見。李克強(qiáng)認(rèn)為，企業(yè)家直接從事企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)政府工作有更寬的視野和更深的思考。因此，他會(huì)在一些可能作出階段性總結(jié)和重要部署的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)約見并聽取他們的意見。

能被選中進(jìn)入中南海是一種榮耀，是一種被肯定。作為家電制造企業(yè)的代表，董明珠有幸被選中并因其極具個(gè)人風(fēng)格的發(fā)言獲得李克強(qiáng)贊許，成為許多主流政經(jīng)媒體的頭條。

董明珠的“家國(guó)情懷”

在中南海的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上，輪到董明珠發(fā)言，官方媒體這樣描述：她提高了聲音說(shuō)：“我們的情況比較樂(lè)觀，很多人覺(jué)得經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，但從我自己的角度看，我覺(jué)得非常好！”“我認(rèn)為制造業(yè)沒(méi)有問(wèn)題，企業(yè)本來(lái)就應(yīng)該在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，如果沒(méi)有能力，就應(yīng)該讓它自然消亡！”她說(shuō)，“我認(rèn)為現(xiàn)在最迫切的問(wèn)題不是政府給錢，而是企業(yè)要協(xié)助政府，共同營(yíng)造一個(gè)規(guī)范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。”她還直截了當(dāng)表示，國(guó)家此前的家電節(jié)能補(bǔ)貼政策容易帶來(lái)尋租交易空間。“總理，我們不需要國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策扶持！只要有公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，企業(yè)自己就可以做好！”李克強(qiáng)連連點(diǎn)頭，稱贊董明珠的建議“很有啟發(fā)”。

這是官方媒體刊登的6位企業(yè)家發(fā)言中最長(zhǎng)的一段，即使是在中南海發(fā)言，董明珠仍不改其犀利的表達(dá)方式。

“我們當(dāng)然希望政府能營(yíng)造更好的環(huán)境，因?yàn)榇蟓h(huán)境對(duì)我們的影響是明顯的。”她向記者舉例，“例如我們?cè)诟?jìng)標(biāo)政府的采購(gòu)項(xiàng)目時(shí)就很痛苦。因?yàn)檎袠?biāo)采取的都是總包形式，而總包方又無(wú)法完成一個(gè)一個(gè)專項(xiàng)，只好又層層分包下去，這不僅影響工期、浪費(fèi)資源，還會(huì)造成尋租空間。因此我們希望政府能夠改革采購(gòu)項(xiàng)目的招標(biāo)模式，最好采取一種專項(xiàng)招標(biāo)形式，這樣會(huì)給專業(yè)制造商營(yíng)造一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。”

在董明珠看來(lái)，企業(yè)最希望政府做的事情就是營(yíng)造一個(gè)公平的環(huán)境。

“如何營(yíng)造一個(gè)好的環(huán)境？習(xí)近平總書記已經(jīng)講得很清楚了，希望官商之間相敬如賓，而不要勾肩搭背。”董明珠認(rèn)為，必須打破“勾肩搭背”的政商關(guān)系。

至于怎樣才能做到不“勾肩搭背”？董明珠說(shuō)：“靠自覺(jué)很難，須從根本上、制度上來(lái)解決問(wèn)題。”

獲邀參加經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)，并不是董明珠第一次被國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人接見。作為全國(guó)人大代表，董明珠曾被時(shí)任國(guó)家主席的胡錦濤接見過(guò)。

據(jù)董明珠回憶，2009年兩會(huì)期間，胡錦濤到廣東代表團(tuán)審議報(bào)告，見到她時(shí)很幽默地表?yè)P(yáng)了格力：有一次，他到非洲訪問(wèn)，當(dāng)?shù)厝苏f(shuō)格力空調(diào)做得很好，就是有一條不好，他們說(shuō)下班的時(shí)候老忘了關(guān)空調(diào)！“格力空調(diào)的噪音太小了，根本沒(méi)想到是開著的！”

時(shí)任廣東省委書記的汪洋在旁邊笑著祝賀董明珠：“總書記給你做了一個(gè)大廣告！”

第二天，這也成為各大官媒重點(diǎn)報(bào)道的內(nèi)容之一，著實(shí)為格力電器“做了一個(gè)大廣告”！

胡錦濤同志曾于1994年和2009年兩次視察格力電器，勉勵(lì)格力一定要堅(jiān)持走自主創(chuàng)新之路，為推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變作出更大貢獻(xiàn)。

這些年，格力一直在朝這個(gè)方向努力。

“一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)一定要和國(guó)家的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，應(yīng)該敢于擔(dān)當(dāng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要思考的是我能為國(guó)家做什么，然后再談我們應(yīng)該做什么。”董明珠說(shuō)。

例如，為了整體環(huán)境的改善，她認(rèn)為格力必須走低碳之路。“作為一個(gè)企業(yè)，走低碳之路可能會(huì)增加很多成本，很多企業(yè)不愿意為此投入。但我覺(jué)得格力應(yīng)該擔(dān)起這個(gè)社會(huì)責(zé)任，不僅要為消費(fèi)者生產(chǎn)舒適的產(chǎn)品，更要為消費(fèi)者提供健康、環(huán)保的產(chǎn)品，不能只顧眼前利益，這樣才能創(chuàng)造真正的社會(huì)價(jià)值。”

有一年在北京開兩會(huì)，恰逢嚴(yán)重的霧霾天，有人跟她說(shuō)，董總你的機(jī)會(huì)來(lái)了。“他的意思是說(shuō)霧霾嚴(yán)重的情況下，格力的空氣凈化器就好賣了。但我認(rèn)為，這種商機(jī)是一種沒(méi)有遠(yuǎn)見或者說(shuō)是沒(méi)有責(zé)任的商機(jī)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能因?yàn)榄h(huán)境的破壞導(dǎo)致自己的產(chǎn)品有了市場(chǎng)需求而感到慶幸，這是不負(fù)責(zé)任的。作為一個(gè)制造企業(yè)，我們?cè)谥圃飚a(chǎn)品時(shí)就應(yīng)該考慮到對(duì)環(huán)境的影響，同時(shí)要把這種影響降到最小。”

在近兩年的采訪中，她越來(lái)越頻繁地顯示出她的“家國(guó)”情懷和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。她說(shuō)，這樣能讓她始終保持激情。

“我們生長(zhǎng)的時(shí)代是一個(gè)令人激動(dòng)的時(shí)代。面臨改革大潮，我們要做改革的弄潮兒，要有強(qiáng)烈的歷史擔(dān)當(dāng)精神。革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代沖鋒陷陣、英勇獻(xiàn)身，現(xiàn)在，就是要勇于改革、善于改革。”在接受記者采訪時(shí)，她十分熟練地復(fù)述了習(xí)近平總書記今年兩會(huì)期間參加廣東代表團(tuán)審議時(shí)的講話。

董明珠的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)煩惱的遠(yuǎn)不只是大環(huán)境問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的沖擊幾乎避無(wú)可避。

2013年年底，董明珠和小米的老板雷軍立了一個(gè)10億元的賭約：5年之內(nèi)，如果小米公司的營(yíng)業(yè)額超過(guò)格力，董明珠輸給雷軍10億元，反之，雷軍要賠董明珠10億元。

這是傳統(tǒng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的一次正面交鋒。

站在雷軍的角度，格力的1000億營(yíng)收是花了25年以上才做出來(lái)的，而小米的300億僅花了兩年時(shí)間，他推算5年后可能就超過(guò)格力了。

董明珠認(rèn)為，這絕對(duì)不可能，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷做得再好，最終決定輸贏的還是技術(shù)和產(chǎn)品。“我格力敢保6年免費(fèi)服務(wù)，你小米手機(jī)敢嗎？不要忘了，我們面對(duì)的是消費(fèi)者。”

在傳統(tǒng)制造業(yè)出身的董明珠看來(lái)，一個(gè)國(guó)家強(qiáng)大的基石一定是制造業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，它帶來(lái)的好處是提高效率。而核心技術(shù)、過(guò)硬品質(zhì)、貼心服務(wù)，仍是制造業(yè)成功的關(guān)鍵。“大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，像我們這樣的制造業(yè)企業(yè)堅(jiān)守什么、發(fā)展什么是很重要的。”

董明珠當(dāng)然也不會(huì)無(wú)視互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)制造業(yè)行業(yè)帶來(lái)的影響和挑戰(zhàn)。在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，格力電器也在推進(jìn)電商模式與實(shí)體店的相融互補(bǔ)。endprint

在全面掌舵格力之后，董明珠給股東交了一份較為滿意的答卷：2012年格力電器的總營(yíng)收破千億元，2013年達(dá)到1200億元，營(yíng)收連續(xù)兩年增長(zhǎng)20%。這基本兌現(xiàn)了她接班時(shí)的承諾：5年再造一個(gè)格力，2017年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收破2000億元。

身處一個(gè)產(chǎn)業(yè)大變局的時(shí)代，制造業(yè)已不復(fù)當(dāng)年巨大的上升空間，董明珠取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。

她堅(jiān)信，不斷進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，處在行業(yè)最頂端，這個(gè)市場(chǎng)就是你的。

“人們都說(shuō)我強(qiáng)勢(shì)，那是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量給了我底氣。”董明珠說(shuō)。

基于對(duì)董明珠以及格力電器質(zhì)量的信任，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林也同意為格力電器代言了。這則廣告推的是格力中央空調(diào)新品——光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)，賣的是“中央空調(diào)不用電費(fèi)”的承諾。廣告中，王健林面露疑色，笑問(wèn)董明珠：“聽說(shuō)中央空調(diào)不用電費(fèi)？”“是的，用太陽(yáng)能。”董明珠回答。王健林隨即欣喜地表示“那我每年可以節(jié)約電費(fèi)10億”。

王健林從來(lái)沒(méi)有做過(guò)廣告，他與董明珠一起在廣告中出現(xiàn)頗令人感到意外。

在董明珠向他發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)，他毫不猶豫地答應(yīng)了，而且堅(jiān)決不要代言費(fèi)。據(jù)格力電器介紹，王健林之所以能夠答應(yīng)下來(lái)，一方面是因?yàn)楦窳ψ非笸昝赖木褡屗芨袆?dòng)；另一方面是因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)讓他感到震撼。

據(jù)格力電器方面的介紹，該技術(shù)被國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為“全球首創(chuàng)、國(guó)際領(lǐng)先”。它首次讓“電老虎”中央空調(diào)實(shí)現(xiàn)了能源自給自足，開創(chuàng)了中央空調(diào)零能耗時(shí)代。

事實(shí)上，王健林此次參演格力廣告引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，也被業(yè)界解讀為他對(duì)格力產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保技術(shù)的認(rèn)可。

格力電器某位高管表示，格力電器在技術(shù)研發(fā)上從來(lái)不吝嗇投入，擁有全球規(guī)模最大的專業(yè)空調(diào)研發(fā)中心，擁有400多個(gè)實(shí)驗(yàn)室，數(shù)量和規(guī)模，均處于世界領(lǐng)先地位。

董明珠曾承諾，5年再造一個(gè)格力。她認(rèn)為，再造一個(gè)格力的關(guān)鍵就在于技術(shù)和管理。因此，在全面執(zhí)掌格力電器之后，她的絕大部分精力均花在了技術(shù)和管理上。尤其是管理，耗費(fèi)了她很多心思。

在格力電器每位員工的電腦屏保上，都自動(dòng)播放著“總裁禁令”。根據(jù)禁令，如果員工在工作當(dāng)中犯了足以影響產(chǎn)品質(zhì)量的差錯(cuò)，將面臨嚴(yán)厲的懲罰，甚至開除。

董明珠相信嚴(yán)格的管理是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，她試圖在格力推行軍事化的管理。2013年，格力電器的公司年會(huì)在珠海市的一個(gè)軍訓(xùn)基地召開。從董明珠到所有員工都身著軍裝，接受為期4天的訓(xùn)練，住營(yíng)房、吃食堂、唱軍歌。

董明珠說(shuō)：“別人都說(shuō)，你還那么辛苦干嘛？享受享受，放手給底下的人干。實(shí)際上我一直放手給底下的人干，別人都不知道，我是最放權(quán)的一個(gè)人，因?yàn)橹挥蟹艡?quán)讓他們每個(gè)人獨(dú)立思考，才能在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)出人才，但你又得不停地鞭策他們。”

在格力的車間里，貼有這樣一句標(biāo)語(yǔ)：世界上最恐怖的事情就是比你優(yōu)秀的人比你還要努力。意思是說(shuō)，你要想超越別人，就要做到更好。這是董明珠倡導(dǎo)的企業(yè)文化精神之一，她也是這樣不斷地鞭策著企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)自我超越的。endprint