論中職教學全面質(zhì)量管理體系

沙比熱古麗.吾加

【摘要】中等職業(yè)教育是我國現(xiàn)代教育體系的重要組成部分，肩負著培養(yǎng)數(shù)以億計高素質(zhì)勞動者的重任。因此，中等職業(yè)學校如何加強教學質(zhì)量管理，提高教學質(zhì)量，已是當務之急。筆者在解讀現(xiàn)有中職教學全面質(zhì)量管理體系的基礎上，分析了中等職業(yè)學校教學全面質(zhì)量，進而提出了中等職業(yè)學校教學全面質(zhì)量管理的新理念，并對中等職業(yè)學校全面教學質(zhì)量管理體系進行構(gòu)建。【關鍵詞】中等職業(yè)學校；教學；全面質(zhì)量管理；體系人本理念強調(diào)以人為本，從管理的指導思想到具體的管理原則和方法，都是從人出發(fā)、以人為核心，要研究人。中等職業(yè)學校在社會主義市場經(jīng)濟體制下，在教學中進行全面質(zhì)量管理，實際上是強化以人本理念來進行管理。從內(nèi)部看，全員管理，從而充分調(diào)動每位教職員工的主動性、參與性和創(chuàng)造性，以便提高教育教學工作質(zhì)量和管理水平；從外部看，以顧客為關注焦點，樹立教育是服務的觀點，要明晰誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求，要研究如何滿足顧客的需求。一、中等職業(yè)學校教學全面質(zhì)量管理體系的新理念1.中職教學全面管理的概念與內(nèi)涵筆者認為，中等職業(yè)學校教學全面質(zhì)量管理就是在中等職業(yè)學校將質(zhì)量問題提升到學校發(fā)展戰(zhàn)略層面，以教學質(zhì)量為中心，借鑒全面質(zhì)量管理的理論和方法不斷提高教學質(zhì)量，讓學生和家長等外部顧客和廣大教職工持續(xù)受益和滿足而開展的計劃、組織、實施、檢查和督導、審核等所有管理活動的總和。從內(nèi)涵來看，中等職業(yè)學校教學全面質(zhì)量管理包括很多內(nèi)容，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。全面的質(zhì)量概念。中等職業(yè)學校教學質(zhì)量是指中等職業(yè)學校學生在知識、能力、價值觀等方面的增量，滿足顧客明確或隱含需求的程度，它是中等職業(yè)學校整個教學系統(tǒng)環(huán)節(jié)綜合作用的結(jié)果。因此，在中等職業(yè)學校的教學管理中引入全面質(zhì)量管理的思想，必須要樹立以下觀念：①以顧客為中心觀念。中等職業(yè)學校教育教學也是一種服務，學校在確定自己的發(fā)展規(guī)劃和教學目標時必須充分考慮到顧客的需要，把“一切為了顧客”作為教學質(zhì)量管理的出發(fā)點和歸屬，才能真正把教學質(zhì)量搞上去。②質(zhì)量最佳效益觀念。中等職業(yè)學校實行教學全面質(zhì)量管理的真正目的在于實現(xiàn)“持續(xù)的質(zhì)量提高”。③全面的質(zhì)量標準。在中等職業(yè)學校里，能實現(xiàn)中等職業(yè)學校學生全方位的就業(yè)，是衡量我們的教學質(zhì)量的一個最重要標準。④全始全終的過程管理。全面質(zhì)量管理必須堅持質(zhì)量管理的全程性。2.中職教學全面質(zhì)量管理的相關概念中等職業(yè)學校教學質(zhì)量管理體系的定義為：中等職業(yè)學校在教學質(zhì)量方面指揮和控制的學校工作管理體系，是建立學校質(zhì)量方針和目標并使其實現(xiàn)所必需的相互關聯(lián)或相互作用的要素構(gòu)成的有機整體，它將影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，使之在質(zhì)量方針的指引下，為達到教學質(zhì)量目標而相互配合。3.中職教學全面質(zhì)量管理的原則首先是顧客滿意原則。將學生放在第一位，認真地研究和考慮顧客的要求和期望，并不斷地滿足這些要求和期望。其次是以人為本原則，實施全面質(zhì)量管理的學校應當是形成一個學風濃厚的社會，在學校工作的每一個人都應當成為一個主動學習者而且能夠為實現(xiàn)整個學校共同的目標而發(fā)揮其全部的才能。第三是預防原則。第四不斷改進原則，全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略要求學校的每一個成員經(jīng)常考慮哪些工作是能夠改進的，并調(diào)動員工的創(chuàng)造性去實現(xiàn)這些改進。最后是決策科學化原則，傳統(tǒng)管理往往依靠直覺和經(jīng)驗來進行決策。二、中職教學全面質(zhì)量的監(jiān)控1.學校整體教學全面評價指標體系一般程序是先確定教學全面質(zhì)量的評價指標要素，再進行各指標權(quán)重的確定，到最后給予具體的指標說明。首先，要明確教學目標。教學目的是衡量一個教學活動能否起到成效的關鍵，中等職業(yè)學校的教學目標應定位在理論知識的夠用和實踐技能的熟練掌握上，以便實現(xiàn)學生順利就業(yè)。其次，教學保障情況。一般包括師資結(jié)構(gòu)、教師素質(zhì)、實踐教學設施與場所、信息資源、經(jīng)費保障等。第三，教學運行情況。包括教學組織與管理、課程設置與標準、教學方法、手段與考核、產(chǎn)教結(jié)合、教學研究與督導。最后，學生質(zhì)量情況。包括思想政治素質(zhì)、文化基礎知識與能力、專業(yè)技術(shù)知識與能力、通用能力、身心健康審美能力、畢業(yè)生就業(yè)。2.教師教學全面質(zhì)量監(jiān)控體系教師是教學的組織者和引導者。教師的素質(zhì)和水平?jīng)Q定著教學的效率和效果。因此，抓好對教師教學質(zhì)量的監(jiān)控和管理，是提高中等職業(yè)學校教學質(zhì)量的有效措施。3.教學全面質(zhì)量指數(shù)TTQITTQI是指中等職業(yè)學校中的教學全面質(zhì)量指數(shù)，它是衡量服務性企業(yè)經(jīng)營績效的一個重要指數(shù)。一定程度上可以反映學校的教學及教學質(zhì)量管理工作的績效，中等職業(yè)學校的管理人員可以根據(jù)全面教學質(zhì)量指數(shù)，對學校進行長期的跟蹤監(jiān)督，并根據(jù)教學質(zhì)量指數(shù)的變化情況，采取相應的改進措施，不斷地提高中等職業(yè)學校的教學質(zhì)量，滿足顧客的需求。參考文獻：[1]周彩云.基于全面質(zhì)量管理的教學管理改革研究[J].當代教育論壇(綜合研究).2011(06)[2]施菊華.創(chuàng)新人才培養(yǎng)視角下的高校實踐教學質(zhì)量保障體系的構(gòu)建[J].湖北經(jīng)濟學院學報(人文社會科學版).2011(03)endprint