ADSL常見故障及其處理

賀瓊

摘要：ADSL是現有網絡的主要接入技術之一，本文針對ADSL接入的常見故障進行分析判斷，并介紹其處理方法步驟。

關鍵詞：ADSL；接入網；故障分析；處理ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line）的全稱是不對稱數字用戶傳輸線。它利用數字編碼和調制解調技術在一對普通電話線上傳送高速數字信號，用戶只需在家里電話線一端安裝相應的ADSL終端設備就可以享受寬帶技術，是現有網絡的主要接入方式之一。

1ADSL常見故障及其處理的基本思路

ADSL終端故障涉及到局端設備、ADSL MODEM、用戶線路、用戶計算機設置、甚至用戶的局域網等多方面，根據不同的表象可以將其分為既不能上網也不能打電話；能打電話但不能上網；能上網但網速很慢；上網不穩定經常掉線等4類。

由于ADSL故障涉及的范圍寬、設備多，因此首先應判斷相應的故障發生的范圍，基本思路如下：可根據故障申告的數量（個別用戶、同一網點或設備上大量申告、還是大面積用戶），并可以通過網管系統，大致判斷是DSLAM上層設備故障還是DSLAM以下故障。分析判斷方法：

⑴如果用戶MODEM在線，網管查詢到物理連接正常，可以判斷不是線路問題，可能在上層設備、寬帶接入服務器或用戶端設備問題。

⑵如果偶爾能上網。上網速度慢，一般為線路問題，也可能為上層設備、寬帶接入服務器問題。

⑶如果對比相臨端口MODEM上網正常，并且故障端口的物理連接速率正常，則故障基本為用戶計算機問題。

2ADSL故障點判斷及其處理

2.1 針對“不能上網，不能打電話”現象的處理

此類故障一般為線路故障。一般應先排除線路故障，使電話能正常使用，然后再檢查能否上網。也可能為設備問題，可以通過網管查詢是否為DSLAM問題。

2.2 針對“能打電話，不能上網”現象的處理

故障原因與寬帶網絡層次結構中的所有設備或環節都可能有關，包括ADSL DSLAM設備的上聯口、寬帶接入服務器、三層交換機、DSLAM的板卡或端口、MODEM、用戶計算機、線路等環節?？梢苑植蕉ㄎ还收显?，具體步驟如下：

ADSL MODEM不能激活，打個電話或振一下鈴，看能否激活MODEM。如果能激活，原因是電話線接觸面氧化，打一個電話或振一下鈴就可以擊穿這層氧化膜，ADSL就可以順利激活了。即所謂的“浸潤電流”，對克服外線觸點氧化有效。建議檢查處理一下線路的氧化接頭。

接下來根據用戶MODEM的狀態指示燈判斷故障（以華為MODEM為例）。

如果MODEM電源燈狀態不亮，表明MODEM電源沒有接好或MODEM壞。如果電源燈正常，MODEM的其他燈都不亮，則MODEM壞。

ADSL MODEM的ADSL連接指示燈正在激活時快速閃爍，ADSL線路激活后燈常亮。如果該燈不亮請重新拔插電話線，如果該指示燈有閃爍但閃爍后不能常亮，說明ADSL信號弱，需要檢查電話線和分離器連接。如果一直不閃爍，可能電話線斷，檢查電話線。

ADSL ACT指示燈是ADSL激活指示燈，閃爍表明ADSL鏈路有數據流量，通信正常。

ADSL MODEM的ETHERNET連接指示燈是以太網連接指示，亮表明以太網連接正常，閃爍表明有流量。如果ETHERNET連接指示燈不亮，表示MODEM 和計算機網卡連接不正常，先檢查網線，如果是網線問題更換。如果網線正常，檢查網卡，如果是網卡問題更換，如果是網絡設置問題，解除禁用。如果是MODEM的網口問題，更換MODEM。

2.3 針對“能上網，但網速慢”現象的處理

如果一直很慢，一般為線路問題?？梢酝ㄟ^數據網管查看是物理連接速率，端口是否限制速率，速率限制多少等。如果物理連接速率較高，則不是線路問題，問題可能是寬帶接入服務器端口沒有擴容。另外，如果上網速率已經達到端口限制速率，則是由于端口速率受限所致。線路很短，但是上網速率根本達不到2Mbit/s,則通過數據局網管首先查看該端口的物理連接速率以及線路衰減?？梢酝ㄟ^網管查找端口的物理連接速率，如果物理連接速率與文件傳輸速率相差較大，物理連接速率是正常的話，一般為上行接口節點速率瓶頸問題。線路較長，或線路噪聲較大，入線質量不好等也可能引起上網速率慢。

2.4 針對“上網不穩定，經常掉線”現象的處理

這種問題一般是線路質量不好或者線路過長、線路噪聲過大、線路接觸不好等導致高頻衰減過大的原因造成。

3結語

處理業務故障時，應遵循“先搶通，后修復；先核心，后邊緣；先本端，后對端；先網內，后網外，分故障等級進行處理”的總原則進行故障處理，當兩個以上的故障同時發生時，對重大故障、影響重要大客戶的故障等予以優先處理。在實際工作中要多分析多總結才能在故障發生時，迅速而準確地定位及解決。

[參考文獻]

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