林青：傾聽中國產業升級的聲音

王沛+黃帥

談吐文雅，謙謙有禮，是近距離與Intertek天祥集團中國區副總裁林青接觸的第一印象。他儒雅的言談，與人們印象中咄咄逼人的跨國企業經理人的形象大相徑庭。在其日常工作中，雖然身在國際商業性公司，但是他更愿意將自己的職業看作具有社會公益性質的事業。

與林青的商業理念相吻合，作為最早進入中國的國際第三方檢測認證機構，Intertek在中國的發展也追隨著中國制造和中國改革開放發展壯大的腳步，并為中國外貿和中國制造積極地貢獻出了自己的一份力量。

貼近中國市場的本地化服務

1989年，Intertek成為第一家進入中國的國際第三方檢測認證機構。作為改革開放以后中國外貿發展的見證者，Intertek的服務始終是隨著中國產業升級的步伐而不斷擴張的。林青坦言，在剛進入中國的時候，Intertek所開展的業務只涵蓋紡織品、消費品、輕工產業等的驗貨類服務。隨著中國制造的不斷發展，Intertek的服務也很快向電子電氣、化工石油、建筑建材等多個行業領域發展。

“到今天，我們的服務涉及幾乎所有行業，包括紡織及鞋類、輕工產品、電子電氣、建筑產品、汽車部件、食品、農產品、礦產品、可再生能源、化學及藥業、健康及美容產品、綠色環境、工業服務等各個領域、，為產品、貨物和體系提供包括測試、檢驗、認證、審核、風險評估和管理，以及培訓、技術顧問在內的一系列服務。”林青介紹說。

在Intertek的發展過程中，不僅其服務產業不斷擴展，其服務地域也不斷延伸到全球各個市場。“如果說早期我們的服務面向的是一些比較大眾化的、傳統的出口目的地市場，那么隨著中國外貿的發展，Intertek如今針對東南亞、南美、非洲、俄羅斯等新興市場，不斷完善了在這些市場的服務方案以滿足客戶需求。”如今，在全球各個市場，Intertek致力于幫助本地和跨國企業及組織確保其產品和流程符合行業標準以及消費者對安全和質量的要求，并以快捷的速度和創新的產品滿足市場需求。

Intertek對中國的服務始終緊跟著中國制造的進程，有時甚至走在時代的前列。作為擁有國際化服務的企業，Intertek對中國的本地化服務亦表現得可圈可點。“隨著中國制造業往內地轉移，我們的服務也會隨之往內地轉移。”林青說，“很難想象一個位于成都的企業會將產品送到上海來檢測。因此，我們不僅將服務做到中國化，而且做到了本省、本地化，就近為企業提供配套服務。”

在穩步推進針對外貿企業的服務的同時，Intertek對中國本地市場也愈加重視。“過去有很多企業將外貿和內貿分得很清楚，但現在有很多從前只做外貿的企業也開始開拓內地市場，這就要求我們的服務能力的綜合度也必須不斷提高。”林青說。事實上，不管是做出口需要的資格認證和測試，還是做內貿需要的檢測和認證，在Intertek這里都可以通過其一站式服務而實現。

作為在行業內享有盛譽的國際級檢測認證機構，Intertek正努力將本地化服務做深做精。目前國內外的各種法規層出不窮，對于檢測機構的能力要求也不斷提升。林青坦言現在任何機構都不可能單獨提供所有的服務。“本著更好地服務企業的初衷，在實現完整的配套服務方面，我們非常注意同國內的在行業中有領導地位的檢測實驗室或檢測機構合作，只有這樣，才能將檢測認證的服務通過我們提供到位。”

如今，在日新月異的中國市場，為滿足中國企業強勢發展的需要，Intertek不斷更新思想、創新服務，利用國際領先的專業技術、全球網絡，結合便捷的本地服務，幫助眾多中國品牌在國內國際市場中搶占先機，保持競爭優勢。

一紙認證背后的真誠和實力

在被問及Intertek在日益激烈的第三方檢測認證市場競爭中“獨樹一幟”之處是什么時，林青表現得相當謙和。在承認檢測認證行業內眾多機構存在同質化服務的同時，林青坦言Intertek并不追求所謂的“獨樹一幟”。

“我們并不是一定要做到獨樹一幟，并不追求別人所不能做到的獨門功夫，作為服務業，我們的核心是與產業發展的需求進行最好的匹配和銜接。在與質量相關的服務方面，我們的核心就是對檢測認證工作的質量給予最好的保證。”

從檢測認證這個行業來看，其最終結果就是檢測機構出具的檢測報告。“雖然只是一紙證書，但是對我們而言，其分量卻很重，我們要對得起這張紙上所表述的內容。”林青真誠地說。

“我們追求的，不是要在這個行業中做到標新立異和嘩眾取寵，而是要把檢測、認證、審核、培訓等內容，在技術和質量把關上做到位，做到精益求精，這才是我們企業長期發展的基礎。也只有這樣，Intertek存在的價值才能夠得到體現。”林青對記者這樣說。

目前，國內現存的檢測認證機構眾多，在競爭中也存在魚龍混雜的局面。在林青看來，這種局面只是一個產業發展過程中必然會經過的一個階段。“越是這樣，我們的企業就越需要有定力，并逐漸壯大自己的實力，只有這樣，我們才能有可持續的、健康的發展。”

作為行業領導者，Intertek在激烈的競爭中堅持為市場提供正能量。“我們的主管機構也好，同行業也好，企業也好，大家的終極目標都是要使經濟良性發展。因此，我們堅持在日常的經營活動中發揮正面作用。”林青說，“只有能發揮正面作用的企業才會獲得長期生存，而只追求短期利益的企業最終會為市場所淘汰。”

事實上，不管是對于激烈競爭中的檢測認證行業，還是對于競爭中的中國制造，林青都一貫抱有樂觀和積極的心態。目前，中國制造雖然經過多年的發展，但是“質量門”和“召回門”現象仍不斷出現。但是，在林青看來，這些問題的出現并不一定都是壞事，他個人更愿意把“質量門”和“召回門”看成產業發展進程中的一個花絮。

“質量門將從前隱性的質量問題變成顯性問題，這本身就為事態的解決提供了透明度。”林青說，“一旦問題變為顯性，我們就有機會去開發和解決它，大家都想使形勢往更好的方向發展，這就是我保持樂觀的基礎。”

在林青看來，中國制造的成長和發展壯大是有目共睹的，產業升級也在不斷進行。“在產業升級的過程中，我們會一如既往地發揮作用，在對海外市場已經有較好掌握的基礎上，我們也在不斷提高對于國內標準的細節的把握能力，用以增強我們對國內市場的服務能力。”

在深耕傳統業務的同時，Intertek也時刻關注新興產業的崛起，并為此研發出新型的服務方式及手段，以便更好地滿足客戶不同層次、不同目標市場的需求。舉例來說，在電子商務領域，Intertek已經與多家電子商務平臺合作，推出質量控制服務，通過商品質檢、商家審核等一系列服務保障網絡消費者權益；在平臺建設領域，Intertek的Tradegood平臺將線上貿易與線下洽談對接起來，成為盡責買家及可信供應商交流溝通，了解彼此供應鏈的B2B采購社區；隨著上海自貿區在質檢領域新政策的頻頻出臺，Intertek在自貿區正式成立了辦公機構；配合正在進行的檢測認證市場改革，Intertek也致力于發揮自己的作用，促進行業健康向前發展。“我們所有的努力，都是為了契合客戶與產業發展的需要，憑借豐富的專業技術和商業經驗，協助客戶有效應對法規更新和市場變化，從而取得最大的經營效益。”林青總結說。

做有社會責任感的企業

在第三方檢測認證機構從業多年，林青對于這一行業有著清醒的認識。相對于攫取利潤，林青更加重視這一行業的公益性。

“我更加看重這個行業中非商業性的社會責任感。從檢測認證的角度來講，從最早的產品安全性，到產品的環保性，再到產品的節能性，以及企業的社會責任，檢測認證機構對這些問題都給予了足夠的重視。”林青說。

在實踐中，Intertek通過自己的服務，不斷致力于為企業減少產品健康和安全的隱患，降低供應鏈安全風險；不僅如此，作為全球企業公民，Intertek集團致力于以負責任的方式持續經營，以高標準的商業誠信和專業精神管理運營企業。“我們深知我們的行為對員工、客戶、投資者以及環境、社區、消費者有著廣泛影響。Intertek的活動，正是建立在這些利益相關方的基礎之上，我們不斷加強與利益相關者的關系。”林青對記者說。

從自己的職業生涯出發，林青深感自己的工作與老百姓的安全及生活品質的提升息息相關。“在這樣一個行業中工作，我始終能保持一份滿足感和使命感，這是因為這個行業能為我們的社會，為我們的地球貢獻自己的力量。”