移動通信行業物流管理現狀及優化策略研究

張琳悅

摘 要：在高速發展且競爭日益激烈的移動通信行業中，物流已經成為影響企業核心競爭力的重要要素。本文以中國移動重慶公司為例，分析公司物流發展現狀及存在的突出問題，并提出物流優化策略，為移動通信企業物流優化改善提供參考。

關鍵詞：物流管理；優化策略；現狀分析；移動通信

隨著4G牌照的發放、通信運營商全業務市場競爭以及新技術、新業務的發展，移動通信業對其全網運行起重要支撐作用的物流業提出了新的更高要求。然而我國移動通信業的物流管理剛剛處于起步階段，與先進的物流標桿企業存在很大的差距，主要表現在庫存水平高、倉儲資源利用率低、物流配送成本高、物流管理分散等方面。

一、重慶移動公司物流管理的現狀

1.物流管理的部門效率乏力。重慶移動公司以自營物流為主，兼顧少量的第三方物流，公司缺乏進行主導物流管理和資源整合的專門機構，物流管理職能分散在市場部、綜合部、行政部等多個部門；區縣分公司機構、名稱和分工不統一，組織架構不合理、管理職能落后。公司物流管理人員中專職人員只占37%，占比較少；崗位職級偏低、待遇低，人員流動性大，缺乏系統的物流管理專業知識培訓。

2.公司物資倉儲管理。目前公司83%使用的倉庫為租用外部倉庫，自有倉庫比例占比很小。各地倉庫租金一般在13元-25元／月/平方米之間，全市每年用于倉庫租用費約為700萬元左右，而且目前仍在以每年15％遞增。在管理上公司內大多數倉庫管理員對物資退貨流程、調撥流程、盤點流程、報廢流程等倉儲配送業務流程運作不夠清晰規范；而且公司管理出庫、庫存、操作等方面較為薄弱，缺乏“5S”管理，報廢和閑置物資占用近25%的倉庫面積。

3.公司物資配送管理。目前公司物資配送沒有實行集中管理，各分公司差異較大，當前主要使用的配送方式是委托第三方物流公司配送、供應商配送、分公司自行配送和需求部門自行提貨等多種方式。由于物流管理工作滯后，缺乏統一的管理制度，且緊急物資難以滿足配送需求；第三方物流公司多且水平參差不齊，嚴重制約公司物流運作效率的提升。

4.物流管理信息系統。重慶移動公司目前用于支撐物流管理的信息系統主要包括集團公司統一建設的MIS系統和重慶移動的物資管理信息系統。但由于人員和環境原因，系統使用率比較低，采用手工臺賬方式的情況依舊存在；還不能完全滿足物流信息化管理的需要，工程余料仍然無法實現精細化管理，采購物資的實際配送情況不能有效監控等。

二、物流管理現狀原因分析

1.對物流管理作用認識不準確。由于以往形成的傳統觀念的影響，當前國內大多數通信運營商對物流管理的認識還停留在傳統認識測層面，認為“物流是非核心業務、可有可無”和“物流是供應商的事情”，重慶移動公司也不例外。

2.物流管理與運作模式相對落后。當前重慶移動公司仍基本采用各下屬區縣分公司與市公司獨立運作管理的模式，且各級管理單位均未與外部供應商建立有效的物流合作模式。在信息無法共享與傳遞的情況下，必然導致整體物流運作無計劃性，突發庫存與配送等問題頻頻發生。

三、公司物流管理優化策略

1.發展思路要創新。隨著國內移動通信市場競爭的日益加劇、用戶規模和個性化需求不斷提高，重慶移動公司現有的物流管理水平明顯不能滿足市場需求，迫切需要進行公司內部物流的優化和改善，并結合最新物流發展趨勢，遵循“夯實基礎—完善優化—追求卓越”的發展思路。

2.公司物流模式選擇。公司前期已投入人力、物力建立了物流系統，且出于戰略發展的考慮，企業必須及時、準確掌控物流信息，根據公司發展的實際，當前公司應當選擇物流外包模式較為合理，引入實力雄厚、信譽較好的第三方物流公司，并選擇與第三方物流共建的物流模式。

3.物流管理組織結構優化。鑒于公司物流業務多頭管理的現狀，建議時機成熟時，剝離公司市場部、行政部、運維中心、各分公司的相關物流業務、物流人員和物流資源，整合成公司專門的、統一的物流部門，由該部門負責公司物流業務的日常運作和管理，加強全網物資和物流資源的統一集中管理，負責第三方物流公司的管理和考核，并做好與公司其他部門的銜接。

4.構建一體化的兩級倉儲配送體系。立足本市、結合大區、兼顧海外的物流倉儲與配送需求，整合公司與第三方物流公司的現有各類物流倉儲與配送資源，考慮各類通信物資形態、類型，根據客戶群體的分布，在重慶市范圍內構建一體化的、分工明確、資源節約的市、區（縣） 兩級倉儲配送體系，建立以第三方物流為主、自有運輸資源為輔的倉儲配送資源體系。建議市級節點1個-2個，在主要的區縣設立區縣級節點7個-8個，形成覆蓋全市范圍的移動物資配送網點。

5.加強公司倉儲和配送環節的日常管理。在倉儲環節要加強物資的出入庫管理，優化和規范倉儲管理流程；合理設置庫存水平（最高庫存和最低庫存），減少庫存積壓和報廢數量；制訂呆滯物資和報廢物資處置實施細則，推動呆滯和報廢物資處理；引入條形碼、EDI等信息技術。配送環節根據客戶需求，選擇合適的配送模式；優化與配置配送資源，構建成本節約、服務水平高的全市物資配送路線，夜間配送和調整批次配送等服務。

6.優化和完善物流管理信息系統。由于公司剛剛啟用的物資管理系統在完整性、可靠性、經濟性等方面尚存在不小的差距，且考慮到系統的前期投入以及其他實際情況，故擬采用系統優化的方式，分階段實施。

7.建立公司物流業務的指標考核體系。為加強公司倉儲與配送業務的精細化管理，提升公司物流管理水平，必須加強對公司自營物流業務和第三方物流公司的考核。

四、結束語

綜上所述，要解決重慶移動公司物流管理存在的突出問題，就必須要結合企業實際和物流未來發展趨勢，對其原因進行分析，并從模式選擇、組織結構優化、管理優化、考核體系等方面提出公司物流管理的優化策略，只有這樣才能促進重慶移動公司物流管理優化。

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