近十年高職院校圖書館讀者服務工作研究綜述

張敏

關鍵詞：高職院校；圖書館；讀者服務工作

摘 要：在2002～2013的十年里，國內出版的有關高職院校圖書館讀者服務工作的論著有4部，學術論文有百余篇。文章對近十年來學界對這一問題的研究狀況作簡單綜述。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼： 文章編號：1003-1588（2014）06-0105-03

收稿日期：2014-05-14

筆者分析了2002～2013年國內期刊上公開發表的有關高職院校圖書館讀者服務工作的相關文章，試對近十年來學界的研究狀況作簡單綜述，以便了解和掌握高職院校圖書館讀者服務工作的研究動態。

1 近十年高職院校圖書館讀者服務工作研究的歷史回顧

1.1 專業論著開始出現 

[JP2]高職院校圖書館讀者服務工作是圖書館學領域的有機構成部分。以圖書館學專業理論為指導，深入開展高職院校圖書館讀者服務工作的研究，積極分析它的服務模式、服務工作的開展、服務、創新及存在的不足等方面，從而進一步闡明高職院校圖書館讀者服務工作的發展趨勢，無疑是圖書館工作者一項迫切而又重大的任務，不僅具有深刻的歷史意義，而且有巨大的現實意義。近十年，學界主要有以下四篇論著系統闡述高職院校圖書館讀者服務工作。

1.1.1 姚新茹、劉迅芳主編的《現代圖+書館讀者服務》（2007年海洋出版社出版）。該書包括現代圖書館藏書建設、讀者服務、期刊管理與服務、信息服務、參考咨詢、自動化建設、競爭情報等方面的內容，基本涵蓋了現代圖書館工作的主要領域，滿足了圖書館工作者繼續教育和廣大讀者參考的需要。

1.1.2 張楓霞主編的《圖書館讀者服務》（2009年海洋出版社出版）。該書包含了圖書館的所有日常工作：從圖書的采訪、編目到流通、閱覽，從讀者服務到信息服務，從印刷資源到電子資源，從數據庫建設到網絡資源的檢索利用，從參考咨詢服務到競爭情報服務。該書不僅可以作為各類圖書館的館員培訓參考教材，還可以作為圖書館員工作的參考工具書。

1.1.3 蔡冰編著的《圖書館讀者服務的藝術》（2009年北京圖書館出版社出版）。該書以實用性和參考性為特點，旨在為圖書館工作人員提供一把規范、靈活的鑰匙；旨在確立員工服務行為準則與禮儀規范，并通過圖書館服務工作人員文明的語言、熱情的態度、優雅的舉止、儒雅的風度、嫻熟的技能等為讀者提供超越其心理期待的、常規的滿意服務；旨在追求一種超凡的理想服務效果和完美服務境界，從而建立起圖書館和諧服務文化，并通過這一文化來提升圖書館的整體服務水平和服務形象。

1.1.4 臧鴻妹的《高校圖書館讀者服務新探》（2009年安徽大學出版社出版）。該書著重闡述了讀者服務工作的內容、原則及發展歷程，并在此基礎上分析了高校圖書館服務的內容、現狀及存在的問題和應采取的措施，同時對高校圖書館讀者群進行了深入的分析，不僅對讀者群體進行了分析，還分析了讀者的心理和行為及閱讀能力等，并提出了個性化服務。作者探索了如何構建讀者服務體系和高校數字圖書館服務體系，還介紹了高校圖書館服務數字化的內容、模式轉變和角色轉變，并對高校圖書館服務創新提出了獨到的見解，指出了高校圖書館發展趨勢，以期盡快實現讀者服務工作多元化。這些專業論著填補了高職院校圖書館讀者服務工作的研究空白，也給后人提供了參考和借鑒。

1.2 論文數量明顯增多，質量不斷提升

總體說來，近十年來，在高職院校圖書館讀者服務研究工作方面的論文，數量與日俱增，質量明顯提高，研究視野更為廣闊。學者試圖多角度、多層次、多視野闡述高職院校圖書館的讀者服務工作。

借助中國知網，以篇名作為檢索項，以“高職院校圖書館讀者服務”作為檢索詞，時間跨度為2003～2013，共檢索出111篇相關文章（見表1）。

表1 2003～2013高職院校圖書館讀者服務論文發表情況一覽表

年代 相關論文篇數 發表在核心期刊的篇數 發表在圖書館專業期刊的篇數

2003 1 0 0

2004 2 0 1

2005 2 0 0

2006 4 0 0

2007 10 2 2

2008 14 1 2

2009 15 3 2

2010 17 3 3

2011 17 2 2

2012 15 0 0

2013 14 2 2

合計 111 13 14

從表1中可以看出，關于高職院校圖書館讀者服務工作的研究呈增長趨勢，尤其是2007年以來，每年都有10多篇相關論文在國內期刊上公開發表，這體現了高職院校圖書館讀者服務工作得到了廣大學者的重視。

就高職院校圖書館讀者服務研究視角來看，研究領域也在不斷放寬，視角在不斷擴大，學者采用了宏觀與微觀、正面與反面相結合的研究方法，研究內容與實際工作結合得更為緊密（見表2）。

表2 2003～2013高職院校圖書館讀者服務論文研究領域一覽表

研究領域 相關論文篇數 發表在核心期刊的篇數 發表在圖書館專業期刊的篇數

現代網絡環境下高職院校圖書館面臨的讀者服務工作 12 1 2

]以個案為切入點，以點帶面，分析高職院校圖書館讀者服務工作策略 6 3 3

從宏觀上探討高職院校圖書館的讀者服務工作 86 8 8

各種辦學模式下，高職院校圖書館的讀者服務工作研究 3 0 0

從反面現象入手，分析高職院校圖書館的讀者服務工作 1 0 0

高職院校圖書館讀者服務工作的拓展功能研究 2 0 0

從表2可以看出，近十年來，高職院校圖書館的讀者服務工作大致可以分為六大類。學者把多數的精力集中在高職院校圖書館的讀者服務工作的探討上，同時，網絡時代的來臨，高職院校圖書館也面臨著巨大的挑戰。部分學者論述了高職院校圖書館網絡化時代所呈現的新的發展趨勢，探討了在網絡時代如何搞好讀者服務方式的轉變。

2 高職院校圖書館讀者服務工作研究的主要觀點

2.1 高職院校圖書館讀者服務常規工作探討

高職院校圖書館讀者服務工作更多地體現在探討何為讀者服務工作、讀者服務工作的意義，如何開展讀者服務工作、在圖書館讀者服務工作中存在的問題及策略，進而如何開展有特色的讀者服務工作，圍繞這一主題，這十年來，學界研究較多，成果頗豐，主要有何秀文的《高職院校圖書館讀者服務工作探討》、郭軍的《高職院校圖書館讀者服務工作探討》、陳娟、齊斌的《淺談高職院校圖書館如何更好地為讀者服務》等約86篇文章。

2.2 網絡時代高職院校圖書館讀者服務工作探討

隨著網絡技術的日益普及和發展，給高職院校圖書館的讀者服務工作提出了新的挑戰和要求，相關方面的研究也隨之出現。主要有潘秀琴的《網絡時代高職院校圖書館讀者服務方式的轉變》、魏冠華的《新媒體在高職院校圖書館讀者服務創新中的應用》、林旭的《基于現代網絡環境下高等職業院校讀者服務工作創新研究》、馬宏偉的《淺議高職院校讀者數字需求及提高數字資源利用率的措施》、束麗萍，沈艷的《如何做好互聯網時代高職院校圖書館的讀者服務》、陳穎的《網絡環境下高職院校圖書館讀者服務創新淺談》等約16篇文章。

2.3 分析個案，介紹圖書館讀者服務工作經驗

構思新穎，以個案為切入點，以點帶面，分析了高職院校學生讀者信息需求及行為特點，以某個圖書館為例，圍繞讀者信息需求，提出了高職院校圖書館相應的信息服務對策。主要有郭靜妝的《高職院校讀者信息需求與圖書館服務策略——以廣東外語藝術職業學院圖書館為例》、周秀梅的《對提高高職院校圖書館讀者服務水平的思考——基于<浙江省高職高專院校圖書館建設指標體系>的探討》、陳小衡的《高職院校圖書館讀者服務的改革與探索——以廣州城市職業學院圖書館為例》等6篇文章。

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2.4 特定時期高職院校圖書館讀者服務工作的開展

學者主要探討了各種辦學模式下，高職院校圖書館的讀者服務工作研究方面，闡述高職院校圖書館要圍繞當前高職骨干院校建設、職教集團辦學模式下等改變服務理念，加強與讀者的互動效應，拓展服務領域，開展人性化服務，全面提高服務質量，為高職教育服務,實現圖書館的服務與教育職能。主要有3篇論文。夏年軍的《職教集團辦學模式下的高職院校圖書館讀者服務研究》、張立新的《如何完善復合型高職院校圖書館讀者服務工作》以及林顯秋的《圍繞骨干院校建設的高職圖書館讀者服務工作》，這3篇文章都是隨著高職院校的發展而應運而生的成果，對特定時期圖書館讀者服務工作的開展起到了指導作用。

2.5 高職院校讀者服務工作的拓展研究

有個別學者對高職院校圖書館讀者服務工作的拓展功能進行了探討。針對新形勢下，圖書館開展社區服務的趨勢下，圖書館服務過程中出現的新問題和特征展開分析。主要有何暖珍的《淺議高職圖書館社區讀者服務存在的問題及對策》和劉靜春的《服務社區發展——高職院校圖書館服務的延伸》2篇論文。

另外，有1篇論文獨辟蹊徑，從反面現象入手，分析高職院校圖書館的讀者服務工作。目前，高職院校圖書館讀者服務員工工作倦怠程度較高，通過了解工作倦怠的外在表現，分析其存在的原因，并給出解決策略，最終達到消除高職院校圖書館讀者服務員工工作倦怠問題的目的。主要有李莉的《高職院校圖書館讀者服務員工工作倦怠研究》。

3 高職院校圖書館讀者服務工作研究的展望

3.1 論文質量有待進一步提高

從表1可以看出，每年發表的論文數量呈增長趨勢，特別是2007年以來，穩定發展。主要由于網絡的逐漸普及，資源共享程度加大，但論文質量普遍不高。縱觀111篇已公開發表的服務工作的相關論文，僅有14篇發表在圖書館專業期刊上，占總數的12.6%，而發表在核心期刊的文章數也僅為13篇。

3.2 研究視野有待進一步拓寬

在已發表的111篇相關論文中，有86篇論文從宏觀上探討了高職院校圖書館的讀者服務工作，研究的也比較深入和充分。但其他方面的研究相對較少，如網絡發展到今天，數字化校園的到來，如何加強數字化時代高職院校圖書館讀者服務工作，更好地體現現代化的圖書館讀者服務工作。再如，通過加強圖書館的文化氛圍建設等軟環境建設提高讀者服務工作。

4 結語

圖書館的業務活動都必須從滿足讀者的需要出發，以優質的服務來吸引讀者。因此，圖書館“一切為了讀者”這個服務理念永遠都不能動搖，給讀者提供準確、及時、方便、靈活、周到的服務是圖書館工作的宗旨。作為一個圖書館，如果沒有令讀者滿意的服務，也就失去了其存在的價值。當今世界，網絡技術、信息處理技術等都不斷向更高、更深層次發展，這對高校圖書館讀者服務工作來說既是一個新的發展機遇，也是一個嚴峻的挑戰。在信息時代，高職院校圖書館更應重視并不斷創新和完善讀者服務工作，使讀者服務工作質量不斷得到提升。

參考文獻：

［1］ [ZK（#]張楓霞.圖書館讀者服務［M］.北京：海洋出版社，2009.

［2］ 姚新茹、劉迅芳.現代圖書館讀者服務［M］.北京：海洋出版社，2007.

［3］ 蔡 冰.圖書館讀者服務的藝術［M］.北京：北京圖書館出版社，2009.

［4］ 臧鴻妹.高校圖書館讀者服務新探［M］.安徽：安徽大學出版社，2009.

［5］ 何秀文.高職院校圖書館讀者服務工作探討［J］.圖書館論壇，2007(10)：144-146.

［6］ 陳偉莉.“一個中心,五個結合”——高職院校圖書館讀者服務模式探索［J］.農業圖書情報學刊，2009（7）：208-210.

［7］ [JP2]潘秀琴.網絡時代高職院校圖書館讀者服務方式的轉變［J］.圖書館論壇，2007（2）：124-125.

［8］ 郭 軍.高職院校圖書館讀者服務工作探討［J］.科學咨詢，2013（6）：93.

［9］ 陳 娟、齊 斌.淺談高職院校圖書館如何更好地為讀者服務［J］.科技風，2013（6）：178-179.[ZK）]

［10］ [ZK（#]劉巧婷.高職院校圖書館特色讀者服務工作初探［J］.福建圖書館理論與實踐，2010（3）：43-44.

［11］ 黃紹琳.高職院校圖書館讀者服務共作中的問題與思考［J］.無錫商業職業技術學院學報，2011（6）：101-104.

［12］ 王 昕.關于高職院校讀者滿意度與圖書館個性化服務的思考［J］.高校圖書館工作，2010（5）：82-84.

［13］ 魏冠華.新媒體在高職院校圖書館讀者服務創新中的應用［J］.北京政法職業學院學報.2013（3）：99-103.

［14］ 束麗萍；沈 艷.如何做好互聯網時代高職院校圖書館的讀者服務［J］.科技風，2011（10）：179.

［15］ 陳 穎.網絡環境下高職院校圖書館讀者服務創新淺談［J］.科技信息，2010（12）：635.

［16］ 郭靜妝.高職院校讀者信息需求與圖書館服務策略——以廣東外語藝術職業學院圖書館為例［J］.圖書館學刊，2013（1）：72-74.

［17］ 周秀梅.《對提高高職院校圖書館讀者服務水平的思考——基于<浙江省高職高專院校圖書館建設指標體系>的探討》［J］.圖書館研究與工作，2011（12）：35-37.

［18］ 陳小衡.高職院校圖書館讀者服務的改革與探索——以廣州城市職業學院圖書館為例［J］.廣州城市職業學院學報.2009（8）：92-95轉100.

［19］ 夏年軍.職教集團辦學模式下的高職院校圖書館讀者服務研究［J］.科技資訊，2013（6）：252-253.

［20］ 張立新.如何完善復合型高職院校圖書館讀者服務工作［J］.教育教學論壇，2012（8）：112-113.

［21］ 林顯秋.圍繞骨干院校建設的高職圖書館讀者服務工作［J］.中國科技信息，2013（5）：95-96.

［22］ 何暖珍.淺議高職圖書館社區讀者服務存在的問題及對策［J］.華章，2013（1）：311.

［23］ 王 海、何和天.高職院校圖書館服務社區的實踐探索———以海南職業技術學院圖書館為例［J］.圖書館學刊，2013（5）：53-55.

［24］ 李 莉.高職院校圖書館讀者服務員工工作倦怠研究［J］.價值工程，2013（7）：166-167.

（編校：馬懷云）

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2.4 特定時期高職院校圖書館讀者服務工作的開展

學者主要探討了各種辦學模式下，高職院校圖書館的讀者服務工作研究方面，闡述高職院校圖書館要圍繞當前高職骨干院校建設、職教集團辦學模式下等改變服務理念，加強與讀者的互動效應，拓展服務領域，開展人性化服務，全面提高服務質量，為高職教育服務,實現圖書館的服務與教育職能。主要有3篇論文。夏年軍的《職教集團辦學模式下的高職院校圖書館讀者服務研究》、張立新的《如何完善復合型高職院校圖書館讀者服務工作》以及林顯秋的《圍繞骨干院校建設的高職圖書館讀者服務工作》，這3篇文章都是隨著高職院校的發展而應運而生的成果，對特定時期圖書館讀者服務工作的開展起到了指導作用。

2.5 高職院校讀者服務工作的拓展研究

有個別學者對高職院校圖書館讀者服務工作的拓展功能進行了探討。針對新形勢下，圖書館開展社區服務的趨勢下，圖書館服務過程中出現的新問題和特征展開分析。主要有何暖珍的《淺議高職圖書館社區讀者服務存在的問題及對策》和劉靜春的《服務社區發展——高職院校圖書館服務的延伸》2篇論文。

另外，有1篇論文獨辟蹊徑，從反面現象入手，分析高職院校圖書館的讀者服務工作。目前，高職院校圖書館讀者服務員工工作倦怠程度較高，通過了解工作倦怠的外在表現，分析其存在的原因，并給出解決策略，最終達到消除高職院校圖書館讀者服務員工工作倦怠問題的目的。主要有李莉的《高職院校圖書館讀者服務員工工作倦怠研究》。

3 高職院校圖書館讀者服務工作研究的展望

3.1 論文質量有待進一步提高

從表1可以看出，每年發表的論文數量呈增長趨勢，特別是2007年以來，穩定發展。主要由于網絡的逐漸普及，資源共享程度加大，但論文質量普遍不高。縱觀111篇已公開發表的服務工作的相關論文，僅有14篇發表在圖書館專業期刊上，占總數的12.6%，而發表在核心期刊的文章數也僅為13篇。

3.2 研究視野有待進一步拓寬

在已發表的111篇相關論文中，有86篇論文從宏觀上探討了高職院校圖書館的讀者服務工作，研究的也比較深入和充分。但其他方面的研究相對較少，如網絡發展到今天，數字化校園的到來，如何加強數字化時代高職院校圖書館讀者服務工作，更好地體現現代化的圖書館讀者服務工作。再如，通過加強圖書館的文化氛圍建設等軟環境建設提高讀者服務工作。

4 結語

圖書館的業務活動都必須從滿足讀者的需要出發，以優質的服務來吸引讀者。因此，圖書館“一切為了讀者”這個服務理念永遠都不能動搖，給讀者提供準確、及時、方便、靈活、周到的服務是圖書館工作的宗旨。作為一個圖書館，如果沒有令讀者滿意的服務，也就失去了其存在的價值。當今世界，網絡技術、信息處理技術等都不斷向更高、更深層次發展，這對高校圖書館讀者服務工作來說既是一個新的發展機遇，也是一個嚴峻的挑戰。在信息時代，高職院校圖書館更應重視并不斷創新和完善讀者服務工作，使讀者服務工作質量不斷得到提升。

參考文獻：

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［5］ 何秀文.高職院校圖書館讀者服務工作探討［J］.圖書館論壇，2007(10)：144-146.

［6］ 陳偉莉.“一個中心,五個結合”——高職院校圖書館讀者服務模式探索［J］.農業圖書情報學刊，2009（7）：208-210.

［7］ [JP2]潘秀琴.網絡時代高職院校圖書館讀者服務方式的轉變［J］.圖書館論壇，2007（2）：124-125.

［8］ 郭 軍.高職院校圖書館讀者服務工作探討［J］.科學咨詢，2013（6）：93.

［9］ 陳 娟、齊 斌.淺談高職院校圖書館如何更好地為讀者服務［J］.科技風，2013（6）：178-179.[ZK）]

［10］ [ZK（#]劉巧婷.高職院校圖書館特色讀者服務工作初探［J］.福建圖書館理論與實踐，2010（3）：43-44.

［11］ 黃紹琳.高職院校圖書館讀者服務共作中的問題與思考［J］.無錫商業職業技術學院學報，2011（6）：101-104.

［12］ 王 昕.關于高職院校讀者滿意度與圖書館個性化服務的思考［J］.高校圖書館工作，2010（5）：82-84.

［13］ 魏冠華.新媒體在高職院校圖書館讀者服務創新中的應用［J］.北京政法職業學院學報.2013（3）：99-103.

［14］ 束麗萍；沈 艷.如何做好互聯網時代高職院校圖書館的讀者服務［J］.科技風，2011（10）：179.

［15］ 陳 穎.網絡環境下高職院校圖書館讀者服務創新淺談［J］.科技信息，2010（12）：635.

［16］ 郭靜妝.高職院校讀者信息需求與圖書館服務策略——以廣東外語藝術職業學院圖書館為例［J］.圖書館學刊，2013（1）：72-74.

［17］ 周秀梅.《對提高高職院校圖書館讀者服務水平的思考——基于<浙江省高職高專院校圖書館建設指標體系>的探討》［J］.圖書館研究與工作，2011（12）：35-37.

［18］ 陳小衡.高職院校圖書館讀者服務的改革與探索——以廣州城市職業學院圖書館為例［J］.廣州城市職業學院學報.2009（8）：92-95轉100.

［19］ 夏年軍.職教集團辦學模式下的高職院校圖書館讀者服務研究［J］.科技資訊，2013（6）：252-253.

［20］ 張立新.如何完善復合型高職院校圖書館讀者服務工作［J］.教育教學論壇，2012（8）：112-113.

［21］ 林顯秋.圍繞骨干院校建設的高職圖書館讀者服務工作［J］.中國科技信息，2013（5）：95-96.

［22］ 何暖珍.淺議高職圖書館社區讀者服務存在的問題及對策［J］.華章，2013（1）：311.

［23］ 王 海、何和天.高職院校圖書館服務社區的實踐探索———以海南職業技術學院圖書館為例［J］.圖書館學刊，2013（5）：53-55.

［24］ 李 莉.高職院校圖書館讀者服務員工工作倦怠研究［J］.價值工程，2013（7）：166-167.

（編校：馬懷云）

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2.4 特定時期高職院校圖書館讀者服務工作的開展

學者主要探討了各種辦學模式下，高職院校圖書館的讀者服務工作研究方面，闡述高職院校圖書館要圍繞當前高職骨干院校建設、職教集團辦學模式下等改變服務理念，加強與讀者的互動效應，拓展服務領域，開展人性化服務，全面提高服務質量，為高職教育服務,實現圖書館的服務與教育職能。主要有3篇論文。夏年軍的《職教集團辦學模式下的高職院校圖書館讀者服務研究》、張立新的《如何完善復合型高職院校圖書館讀者服務工作》以及林顯秋的《圍繞骨干院校建設的高職圖書館讀者服務工作》，這3篇文章都是隨著高職院校的發展而應運而生的成果，對特定時期圖書館讀者服務工作的開展起到了指導作用。

2.5 高職院校讀者服務工作的拓展研究

有個別學者對高職院校圖書館讀者服務工作的拓展功能進行了探討。針對新形勢下，圖書館開展社區服務的趨勢下，圖書館服務過程中出現的新問題和特征展開分析。主要有何暖珍的《淺議高職圖書館社區讀者服務存在的問題及對策》和劉靜春的《服務社區發展——高職院校圖書館服務的延伸》2篇論文。

另外，有1篇論文獨辟蹊徑，從反面現象入手，分析高職院校圖書館的讀者服務工作。目前，高職院校圖書館讀者服務員工工作倦怠程度較高，通過了解工作倦怠的外在表現，分析其存在的原因，并給出解決策略，最終達到消除高職院校圖書館讀者服務員工工作倦怠問題的目的。主要有李莉的《高職院校圖書館讀者服務員工工作倦怠研究》。

3 高職院校圖書館讀者服務工作研究的展望

3.1 論文質量有待進一步提高

從表1可以看出，每年發表的論文數量呈增長趨勢，特別是2007年以來，穩定發展。主要由于網絡的逐漸普及，資源共享程度加大，但論文質量普遍不高。縱觀111篇已公開發表的服務工作的相關論文，僅有14篇發表在圖書館專業期刊上，占總數的12.6%，而發表在核心期刊的文章數也僅為13篇。

3.2 研究視野有待進一步拓寬

在已發表的111篇相關論文中，有86篇論文從宏觀上探討了高職院校圖書館的讀者服務工作，研究的也比較深入和充分。但其他方面的研究相對較少，如網絡發展到今天，數字化校園的到來，如何加強數字化時代高職院校圖書館讀者服務工作，更好地體現現代化的圖書館讀者服務工作。再如，通過加強圖書館的文化氛圍建設等軟環境建設提高讀者服務工作。

4 結語

圖書館的業務活動都必須從滿足讀者的需要出發，以優質的服務來吸引讀者。因此，圖書館“一切為了讀者”這個服務理念永遠都不能動搖，給讀者提供準確、及時、方便、靈活、周到的服務是圖書館工作的宗旨。作為一個圖書館，如果沒有令讀者滿意的服務，也就失去了其存在的價值。當今世界，網絡技術、信息處理技術等都不斷向更高、更深層次發展，這對高校圖書館讀者服務工作來說既是一個新的發展機遇，也是一個嚴峻的挑戰。在信息時代，高職院校圖書館更應重視并不斷創新和完善讀者服務工作，使讀者服務工作質量不斷得到提升。

參考文獻：

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［3］ 蔡 冰.圖書館讀者服務的藝術［M］.北京：北京圖書館出版社，2009.

［4］ 臧鴻妹.高校圖書館讀者服務新探［M］.安徽：安徽大學出版社，2009.

［5］ 何秀文.高職院校圖書館讀者服務工作探討［J］.圖書館論壇，2007(10)：144-146.

［6］ 陳偉莉.“一個中心,五個結合”——高職院校圖書館讀者服務模式探索［J］.農業圖書情報學刊，2009（7）：208-210.

［7］ [JP2]潘秀琴.網絡時代高職院校圖書館讀者服務方式的轉變［J］.圖書館論壇，2007（2）：124-125.

［8］ 郭 軍.高職院校圖書館讀者服務工作探討［J］.科學咨詢，2013（6）：93.

［9］ 陳 娟、齊 斌.淺談高職院校圖書館如何更好地為讀者服務［J］.科技風，2013（6）：178-179.[ZK）]

［10］ [ZK（#]劉巧婷.高職院校圖書館特色讀者服務工作初探［J］.福建圖書館理論與實踐，2010（3）：43-44.

［11］ 黃紹琳.高職院校圖書館讀者服務共作中的問題與思考［J］.無錫商業職業技術學院學報，2011（6）：101-104.

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［13］ 魏冠華.新媒體在高職院校圖書館讀者服務創新中的應用［J］.北京政法職業學院學報.2013（3）：99-103.

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（編校：馬懷云）

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