對提高醫院圖書館館員素質的思考

□文/周良錦

（石家莊市第一醫院 河北·石家莊）

醫院圖書館在醫院發展中擔任著重要角色，擔負著傳播最新醫學信息，提高醫護人員業務能力的重任，是科研人員和醫學信息的紐帶，是醫院知識服務的陣地。醫院圖書館的根本任務是為醫務人員及時提供和傳播先進的醫學科學技術，以便更好地為臨床病人服務，解除病人的疾苦。當前形勢下，隨著各級醫院的快速發展，醫院圖書館工作的重要程度和管理模式也較之前發生了很大變化。由于醫院圖書館不能直接創造經濟效益，以往醫院普遍存在不重視圖書館建設的問題，圖書館書籍陳舊更新慢、經費不足、人員學歷構成較低是普遍現象。但是隨著醫療改革的深入進行，醫院的科研能力建設已成為衡量醫院實力的重要指標，圖書館工作開展得好，將極大推動醫院的發展。各級醫院對圖書館工作的重視程度較之前有很大提高，這就更需要探討在新形勢下如何使圖書館更好地為臨床、為醫護服務。筆者認為，提高圖書館工作人員綜合素質已是勢在必行。主要包括以下幾方面：

一、立足本職工作，培養服務意識

一直以來，許多醫院圖書館在為臨床服務時，存在著“被動服務”的意識，缺少主動站在服務醫護人員的角度上思考圖書館工作的開展方式。提高圖書館工作人員服務臨床的意識是素質培訓的重要一環，轉變觀念勤于作為，才能使圖書館工作更好地為醫院發展服務。館員嫻熟的服務技能是為臨床提供一流服務的保證，在新形勢下圖書館服務范圍更加廣泛，服務內容更加細化，服務手段更加科學化、規范化，因此圖書館必須重視對館員服務技能的培訓，使他們應用先進的服務手段，為醫護人員提供滿意的信息需求服務。培養設身處地以讀者的立場、角度、環境去分析、處理問題。在實際工作中，細化人的工作，充分理解人、尊重人，發揮人的主觀能動作用。圖書館管理要講實效，讓讀者感受到最大的實惠，要主動、熱情、想讀者所想，時刻不忘“讀者第一，服務至上”的宗旨，通過換位思考“假如我是讀者”，站在讀者的立場去感受、體驗，主動與讀者溝通，及時化解矛盾，努力創造良好的讀書環境。

二、加強職業培訓，提高專業素質

通過開展有針對性的培訓，開發圖書館館員的潛能，更新他們的知識結構，可以使得他們的素養與水平能夠與時俱進，培訓是提高館員綜合素質的有效途徑。主要包括在職培訓和學歷培訓。

在職培訓就要求從加強職業道德入手，加強自身學習。通過組織到兄弟院校圖書館參觀學習，派業務人員到外地學習，參加業務培訓班等形式，使館員了解最新動態，開闊視野，提高專業技能。讓館員將自身的發展融入圖書館的發展過程，有利于充分發揮館員的積極性、主動性和創造性。

學歷結構是衡量圖書館整體水平的一個重要指標，目前醫院圖書館員的學歷層次雖有大幅提高，但距現代化圖書館工作的需要仍有不小差距。為了圖書館和館員職業生涯的發展，圖書館應采取有利于學歷提升的政策，鼓勵館員參加高層次的學歷培訓，為他們提供相對優越的學習環境和條件，為圖書館發展再上新臺階鋪路搭橋。

三、提高信息獲取能力，緊跟時代發展

隨著醫學信息的高度發展，信息量無限增長，學科交叉融合，知識更新快，這就要求圖書館員掌握現代信息技術，運用信息工具，對各種形式的信息進行分析研究，并加以重組、整合，以利于讀者更好地使用。圖書館員要有強烈的信息意識，敏銳觀察事物的能力和熟練的收集技能，要有使用計算機等現代化設備的技術，學會用科學的思維方法進行思考、分析和研究問題。同時還應善于開通各種信息渠道，搜集和開發信息資源進行綜合分析，從中篩選出最有價值的信息提供給科技工作者。要強化網絡共享意識，熟練掌握計算機知識和操作技巧，構建實用網絡環境。掌握信息情報學、圖書館學、分類學、目錄學、計算機科學等多學科理論知識應用技能，獨立地進行文獻信息的采集、加工、整序、保管、流通和提供信息并有效利用，適應電子化圖書館的要求。

除此之外，醫院還要設置和管理好圖書館的每一個環節，從讀者進館到離館的流程是否合理，工作人員的接待方式、服務態度、技術水平是否達到讀者的期望值，圖書館的環境是否完美和服務是否到位，書刊陳列是否便于查詢，要經常深入科室征求醫護人員的意見，制定出新書征訂方案。這些都需要圖書館工作人員每天認真觀察、思考和分析，找出不足和差異，對不足和偏差加以改進，制定出適合醫院圖書館工作流程的制度規范，以使得圖書館工作更好地為臨床服務，為醫院發展服務。■