快樂交往，和諧相處
——幼兒告狀行為分析及引導策略

何彩云

（寧海縣岔路鎮學前教育中心，浙江 寧海 315606）

快樂交往，和諧相處
——幼兒告狀行為分析及引導策略

何彩云

（寧海縣岔路鎮學前教育中心，浙江 寧海 315606）

在幼兒園一日生活中經常遇到幼兒告狀行為，面對幼兒一天出現無數次的告狀行為，教師是否分析過告狀原因？如何進行科學有效的引導，幫助幼兒建立良好同伴關系？作者從自身教學實踐經驗出發，結合《學前心理學》、“幼兒園教師專業標準解讀”，對幼兒的告狀行為進行了分析，并提出了一些指導策略。

幼兒告狀行為 引導策略 自我評價 同伴關系

幼兒是一個家庭的中心，但隨著幼兒進入幼兒園集體生活后，其已有的“中心地位”便改變了。每個幼兒在班級集體中都是平等的，就像是“一個圓上的半徑——大家一樣”。游戲是幼兒園的主要活動，在游戲過程中同伴交往頻率高于家庭生活；又因為幼兒的自我評價能力從依從性評價逐漸發展到自己獨立評價，所以，同伴交往問題隨之而來，最典型的便是由各種原因引發的告狀行為。幼兒告狀行為的產生恰好說明了同伴交往的發展性，遇到問題不單憑“肢體動作”解決，而是尋找第三者——教師的介入，調解維持同伴關系。

在同一個班級的兩位教師中，幼兒傾向于向自己喜歡的教師告狀，面對幼兒的告狀行為，教師應該感到榮幸，因為孩子把教師當成了一個十分信任并具有權威的法官，希望能從教師那里得到權利維護。面對幼兒的信任，教師應提供支持性策略，幫助他和小伙伴快樂交往、友好相處，建立良好的同伴關系，在班級集體中獲得溫暖、愉悅的情感體驗。

一、告狀原因面面觀

（一）“受害者心理”傾訴。

當幼兒與同伴一起游戲時，經常會碰到由爭搶玩具、“誰打我”等身體動作攻擊性的告狀行為，受傷害一方往往向教師告狀，企圖得到教師的合理幫助。像這樣的告狀行為在幼兒的不同年齡段都存在。如以下一則大班幼兒的告狀行為：午睡起床后，一向乖巧的小靜走到老師面前說：“老師，琳琳掐我的手背。”老師一看小靜的手，發現左手背上有兩個指甲的印跡，皮也破了。老師隨即問：“中午你睡著了嗎？”小靜說：“我睡著了，是睡醒的時候琳琳掐的。”老師關心地問：“你和琳琳的床之間有圍欄，她怎么會掐到你的手？”小靜小聲地說：“我睡醒時把手伸出來，她就掐我的手了！”老師隨機叫來了琳琳，親切地問：“午睡醒后，你為什么要掐小靜的手？看小靜手背上的皮膚都被你掐破了。”琳琳低著頭小聲地說：“她把手伸過來，跟我玩，她也掐了我的手。”……

從以上情景描述中可以得知小靜告狀的原因是，琳琳掐了她的手背。事實上小靜也掐了琳琳的手，但“受傷”程度不同，琳琳覺得大家是在玩鬧，但小靜手背上的皮有點破了，覺得琳琳傷害了她，她想通過向老師告狀，讓琳琳也受到“懲罰”，于是就發生了告狀行為。

（二）“伸張正義者”傾訴。

幼兒進入中班后，平行游戲逐漸向合作游戲發展，幼兒更喜歡與同伴交往，如一起下棋，一起玩“老狼老狼幾點鐘”等合作性游戲。中班幼兒不但關心自己的行為是否符合游戲規則、班級常規或道德標準，而且開始關心別人的行為是否符合有關規則，由此產生相應的情緒。當他們看見一些小朋友違反規則時，會產生極大的不滿，并向教師告狀。像這類維護規則的告狀，就是“伸張正義”者傾訴。如以下一則中班幼兒的告狀事件：在區域活動中，教師在活動前提醒幼兒在游戲時不大聲講話，愛護活動材料。5分鐘后，陽陽跑到正在折紙區指導的老師面前告狀：“老師，玉兒剛才講話了，我聽見了。”老師說：“她很大聲地講話？”陽陽點點頭，說：“有點大聲。”老師說：“她在跟誰講話，講了什么？”陽陽說：“她自己一個人講話，她說這本書真好看！”老師說：“好的，我知道了。”不一會兒，豆豆過來告狀陽陽講話了，數學區的輝輝告狀浩浩在扔卡片……

上則案例就是幼兒園中典型的 “伸張正義”者告狀行為，陽陽、豆豆、輝輝三人發現了同伴有違反區域游戲常規行為，出于維護規則，向老師告狀。此類幼兒的告狀行動是多么的善良、純潔。

二、處理告狀行為有妙招

面對幼兒的告狀行為，教師首先要區分幼兒告狀原因，是“受害者”傾訴、還是“伸張正義”者傾訴，或引起關注者傾訴，然后針對不同原因采取有效的介入引導，幫助幼兒進一步獲得分辨是非能力，同時發展自我調節同伴沖突能力，促進同伴友好游戲。在處理幼兒的告狀行為的過程中，我們可以嘗試“三步走”。

（一）傾聽詢問，理清事實。

“耐心傾聽，關注幼兒需要”是新《綱要》《3—6歲兒童學習與發展指南》《幼兒教師專業標準》等學前教育教學法規政策所強調的。因而，在幼兒告狀行為發生時，教師一定要耐心傾聽。通過傾聽，教師不但能全面了解告狀事件的前因后果，而且能幫助幼兒客觀分析事件。

如在上述案例“琳琳掐我手背”的受害者傾訴的告狀行為中，教師通過傾聽與詢問，了解了事件的發生過程，并非是琳琳搗蛋故意掐小靜，而是小靜有意找琳琳玩，在玩鬧的過程中不小心弄傷了小靜的手。在“玉兒講話事件”的“伸張正義”者傾訴告狀行為中，教師通過傾聽與詢問了解了玉兒犯規的具體情況。由此可見，教師在處理幼兒告狀行為時首先要理清事實，以便做出有效的回應和處理。

（二）“對癥下藥”，安撫情緒。

教師了解了告狀事件后，應有針對性地進行回應處理，即“對癥下藥”。教師可以通過多種形式幫助幼兒分析事件，如在餐后談話中，把事件的來龍去脈請當事者講述，請幼兒集體分析事件中誰對誰錯，討論如何處理此事件，以后如何防止類似事件發生。

如上述案例“琳琳掐小靜手背”事件，兩位當事人講述事件發生過程后，有幼兒說，小靜、琳琳兩人都有錯，不應該在睡醒后相互掐手背；也有幼兒說，主要錯在小靜，她不該把手伸到琳琳那兒玩，應該讓她自食其果；還有幼兒說，琳琳與別人玩的時候，不能那么用力，會弄傷小朋友。又如在組織幼兒討論“玉兒說話”事件時，幼兒都說在區域游戲時大聲說話會影響別人。有一位幼兒說，如果實在很想講話，怎么辦？針對這個問題，幼兒展開討論想出了許多方法，如可輕聲交談；在區域游戲評價時與大家分享；自主活動時再說，等等。

在處理告狀事件時，教師要關注原告、被告的情緒，批評、懲罰不是處理事件的要旨。教師在組織幼兒進行告狀事件分析時，應引導幼兒對事不對人，不能將某一方“鑒定”為“壞孩子”或“搗蛋鬼”等。教師處理告狀事件的目的是幫助幼兒客觀分析事件，培養辨別是非能力，促進他們與同伴和諧相處。

（三）自助自樂，快樂游戲。

許多幼兒在家受父母親、祖輩寵愛，難免任性、小氣等，經常為一些小事告狀，如“老師，波波拉我的衣服”、“老師，甜甜踩到我腳了”、“老師，濤濤推我”……當不愉快的事件發生時，幼兒能否自己處理同伴沖突呢？我是這樣引導幼兒的。

1.原諒別人一次。

當同伴不小心踩到你的腳，或者不小心推你了，請直接跟對方說：“你踩到我腳了。”不小心犯錯的幼兒應真誠地道歉，說：“對不起。”如果同伴已經道歉了，那就原諒別人一次。此時教師可進一步引導幼兒，大家不喜歡斤斤計較的人，每個人都有不小心的時候，如果你總是不肯原諒別人，那就會失去很多朋友。

2.提醒別人一次。

在許多的告狀事件中，幼兒都可以用這招——“提醒別人一次”。如，早上自主點心活動時，雪兒告狀：“老師，晨晨座位上已經有一個茶杯了，他還要拿一個茶杯！”這時，不妨這樣引導雪兒：你發現小朋友違反“一人一杯”的規則，真棒！但如果能提醒晨晨，告訴他座位上已經有一個茶杯，晨晨就不會再去拿了。這樣你就更棒了，同時晨晨也會感謝你的提醒。

3.警告別人一次。

當同伴與你玩拉頭發、拉衣服等你不喜歡的游戲，請你直接告訴對方，如果對方還繼續玩，你就可以嚴肅地說：“你還要這樣，我就告訴老師了”或者“你還這樣，下次我不跟你玩游戲了”等。這招“警告別人一次”的方法能有效地讓“受害”幼兒正當表達出自己的不滿情緒，同時也讓對方感到自己行為的不當，化解即將發生的告狀行為。

“授人以魚，不如授人以漁”。引導幼兒使用一些方法嘗試自己解決同伴間的矛盾，告狀不是唯一解決問題的途徑。在對幼兒告狀行為的分析及引導策略的探索過程中，教師需充分理解幼兒在自我評價發展、道德觀發展方面的年齡發展特點，尊重幼兒的情緒感受，積極引導幼兒獲得自我調控同伴沖突的方法及能力，不要簡單地壓制幼兒的告狀行為，幫助幼兒建立良好的同伴關系，讓他們在幼兒園的每一天都能和同伴快樂游戲。