進軍智慧家庭，企業如何成功？

本刊記者 | 黃海峰

進軍智慧家庭，企業如何成功？

本刊記者 | 黃海峰

隨著物聯網、云計算等新一代信息技術的迅速發展，智慧家庭開始在中國加速落地，但前進之路并不平坦。

近日，多家電視臺向中電信悅me盒子內容合作方愛上電視傳媒有限公司發去“叫停函”。據悉，悅me產品是中國電信進軍智慧家庭領域的“利器”，今年7月24日剛剛發布，包括影音娛樂、民生應用和智能家居三大類服務。

綜合了互聯網、計算處理、網絡通信、感應與控制等技術的智慧家庭，被認為是下一個藍海市場。當前，除了運營商，互聯網企業、電視企業、IT企業、硬件企業等業界各方都看好智慧家庭在中國的發展，認為智慧家庭產品存在較大發展空間，也通過語音、電視、網關等多種方式搶占“家庭入口”。

之所以如此備受關注，是因為智慧家庭的范疇不僅限于家庭影音娛樂和家居控制(比如開關、燈光、溫濕度控制等)，在不遠的未來，能源、醫療、安防、教育等傳統產業也都將與家庭應用密切結合。市場預測，我國智慧家庭規模2015年或將達到1240億元。

但智慧家庭的開拓并沒有想象中那么容易，從產業的角度來看，發展得不是很好，如上述悅me所遇到的內容困難。據悉，產業標準不統一、內容不夠開放、產品體驗不佳、信息安全保障等問題都阻礙著中國智慧家庭的進一步發展。那么，企業要進軍智慧家庭，該如何解決這些挑戰？

國內市場起步慢于國外

智慧家庭行業最早被認為是智能家居，于20世紀80年代誕生于美國，如今在歐美，澳大利亞以及亞洲的日韓、新加坡等發達地區已形成較為成熟的技術標準和產品體系。

如新加坡模式的家庭智能化系統包括三表抄送功能、安防報警功能、可視對講功能、監控中心功能、家電控制功能、有線電視接入、住戶信息留言功能、家庭智能控制面板、智能布線箱、寬帶網接入和系統軟件配置等。在新加坡有近30個社區（住宅小區）近5000戶的家庭采用了“家庭智能化系統”。美國已有近4萬戶家庭安裝了這一類的“家庭智能化系統”。

據了解，目前國外很多企業推出了相關方案。蘋果新發布的HomeKit不做硬件也不做一套獨立系統，而是提供一個標準+協議對外開放；谷歌則花了大力氣去整合旗下產品，讓軟硬件結合、單品+平臺一起上，開放仍將是其特色以及核心優勢，Android及OHA構建的用戶基礎將幫助它再造一個新的Google Home聯盟；三星擁有雄厚的家電基礎，很早就推出智能電視、智能洗衣機、智能冰箱、智能電燈等多種單品，并推出專屬的SmartHome智能家居平臺。

國內智慧家庭起步較晚發展相對滯后，但增速也很快，目前業內很多企業都是通過硬件及提供增值服務模式盈利。工信部電子信息司視聽產品處副處長曲曉杰指出，目前我國智慧家庭市場規模正在以每年20%～30%的速度增長，產業鏈建設日益完善，但依然面臨多方面挑戰。

中國移動研究院首席科學家許利群也表示，盡管智慧家庭發展充滿機遇，卻也有諸多挑戰：監管難、標準不統一及技術難點，是未來智慧家庭健康發展需要解決的難題。

各方看好中國發展前景

當前，運營商通過智慧家庭進一步提升大帶寬和全業務的競爭力，而最終用戶將得到更為豐富的業務體驗。可以看到，中國電信推出“悅me”，中國移動打造魔百盒等等，都是運營商進軍智慧家庭的舉措。

對于互聯網企業而言，電視機屏是最后一塊沒有被搶奪的屏幕，基于家庭的互聯網應用是整個行業或者互聯網行業的下一個熱點。可以看到，百度、360、小米等互聯網廠商紛紛推出智能路由器、機頂盒，意欲通過終端智能化和互聯網服務硬件化，把握家庭網絡入口，拉動自身業務流量，掌握用戶數據。

創維悅me電視項目經理劉春男表示，智慧家庭產品有很好的發展前景，必將形成一個全新的規模產業鏈，創維對于市場需求成長持樂觀的態度。“依托運營商高速互聯網與多廠商跨產業聯合構建完整的社會服務體系和生態供應鏈，是企業實現盈利的切入點。”劉春男表示。

“目前智能家庭產業在市場上呈現了蓬勃發展的態勢。”清華同方一位專家告訴《通信世界》，智能家庭產品實際早已經存在，早期因為昂貴的價格，更多被高收入家庭關注和使用，而相應的產業鏈和技術也并未健全，多數智能家庭產品僅限于單一的功能，未能形成一套完整的智能家庭生態系統。

而隨著通信技術的發展、互聯網的普及應用，相關硬件產品的升級和價格走低，智能家庭產品逐漸走進普通家庭，在改變人們的生活品質和習慣的同時，也促進了智能家庭產業的飛速發展。

據介紹，同方不僅看好智能家庭產品市場的發展前景，也一直在積極參與產業優化。據悉，同方在智能家庭產業中率先提出了“智能家庭中心”概念，推出了智能家庭中心代表性的產品“云罐”，并從硬件到系統及服務形成了一條完整生態體系。

“智慧家庭是一個發展空間巨大的朝陽產業，前提要實現諸多行業的融會貫通和跨界整合。”科大訊飛股份有限公司副總裁江濤告訴《通信世界》，在未來幾年內，智能家庭會成為非常現實的場景。

盈利關鍵在生態鏈構建

互聯網、運營商、硬件廠商等等都紛紛打造智慧家庭方案，從功能上看有較多類似之處，聚焦影音、民生、智能家居等方面，涉足教育、健康、游戲、支付等領域。

對此，劉春男表示，前期各自主導推出的智慧家庭方案，最大程度發揮了各方面的術業專攻優勢，短板在于并未整合產業鏈合作優勢，未能給用戶提供完整的智慧家庭解決方案。

創維前期亦推了基于云端與大數據分析的影視解決方案，通過對用戶行為習慣的統計分析從而精準推薦用戶喜愛的影視內容。另外創維還首家推出了微信電視，通過微信控制電視，尋找及推送電視內容，滿足用戶多屏互動的需要。

據悉，針對智能家庭領域推出的Cloud Can云罐，是同方首倡的“智能家庭中心”理念的落地產品，它創新性的第一次以家庭為核心打造成一套完整的生態系統，讓家庭成為一個獨立的中心，為各傳統產業植入全新的基因，實現對傳統產業的升級與重構，帶動傳統產業的新發展；讓家庭互聯網不再是互聯網企業和家電業的領地，而是多產業共榮的全新生態圈。

“圍繞著智能家庭中心，也會有不斷豐富的周邊設備，Cloud Can云罐陸續還會開放很多功能，我們相信云智能家庭中心的出現，將開辟一個新的產品品類，也將推動整個智能家庭產業的發展，它會是智能家庭領域重要里程碑。”上述同方專家表示。

江濤也表示，智慧家庭首先需要建立在互聯互通的物聯網廣泛應用基礎上，從而幫助家庭與外部保持信息交流暢通，優化人們的生活方式，提升人們的生活效率，增強家居生活的舒適性、便捷性、安全性等等。據悉，科大訊飛在智慧家庭布局了一個非常重要的功能，通過靈犀控制智能家居，這是一個發展空間巨大的產業。現在前六大電視機品牌廠商、廣電系統的北京歌華和廣東有線、三大運營商都已經和科大訊飛合作。

華為則聯合優酷土豆集團、國廣東方、Unity發起“TV Entertainment Alliance”（智慧家庭娛樂聯盟，以下簡稱“TEA聯盟”），形成“牌照+游戲+內容+終端”陣容，首批10家成員加盟企業，涵蓋從牌照授權到游戲、視頻內容提供，從硬件到芯片的產業鏈各環節。TEA聯盟的使命是以開放的姿態和模式吸引合作伙伴，共同做大做強家庭娛樂產業。

開放融合是產業聚合核心

智能家庭的建設離不開產業伙伴和渠道伙伴的聚合，未來智慧家庭的競爭將是各自企業產業生態系統的競爭。以電視領域為例，海爾發布U-Home智慧家庭戰略，長虹推出CHiQ智能空調戰略，美的發布M-Smart智慧家庭戰略，格蘭仕也宣布攜手京東共同打造“智能家電技術與應用推廣平臺”，都為打造一個可互聯互通的平臺。

目前運營商、電視機廠商等都在建設自己的智慧家庭平臺和聯盟。一時間平臺和聯盟遍地，這該如何看？如何打造成功的平臺？

同方認為，在智能家庭領域，跨行業間的合作已經成為一個必然趨勢，同方也一直在尋求與不同產業的代表性企業進行合作，實現優勢互補、強強聯合。畢竟沒有一家企業能夠精耕于所有產業，諸如“云罐”所依托的互聯網技術、最終要向用戶提供的豐富互動體驗內容，都不是同方一家企業可以做到的，因此，“多產業共融”的發展思路是智能家庭企業的明智之舉。

據悉，在“云罐”發展上，同方與服務體系等各方面都比較完善的伙伴合作，目前應用市場中同方與500多家戰略合作伙伴合作，目前同方正在開發的內容大概有800款左右，滿足不同用戶需求。

劉春男表示，市場競爭是必然的，但也必然從無序分散的競爭局面向有序聚合的良性競爭局面轉變。“智慧家庭的發展前景并不是僅公基于智能家居本身，重要的是基于高速的互聯網，所以由運營商主導的聯盟應該會長足發展。”

運營商做主導者占據優勢

在智慧家庭發展中，電信運營商具備強大的用戶、市場、網絡等優勢，由其主導聯合產業鏈各方發展智慧家庭業務，將具備獨特優勢。

如為進一步發展悅me產業，中國電信為聚合智慧家庭產業鏈，成立了智慧家庭產業聯盟，得到海信、創維、海爾、TCL、長虹、康佳等多家電視機廠家，Marvell、高通等6家芯片廠家，華為、中興、烽火等36家終端廠家，蘇寧、國美等5家渠道商以及應用提供商支持。目前中國電信擁有超過3000萬的IPTV用戶，悅me被作為IPTV的升級。

中國移動同樣不甘落后，其“和家庭”以“1+1”為發展總體思路，堅持“3+X”的的產品體系。截至2014年6月27日，中國移動針對家庭的核心“魔百盒”8個試點省份已經發展128萬用戶，5月活躍度達75%，在新增寬帶中滲透率達15%。

一些產業鏈企業也積極參與中國移動智慧家庭業務中。如科大訊飛的智能音箱就是和中國移動音樂基地共同聯合打造，經過半年的時間把云端的曲庫、音樂的標簽和智能推介以及科大訊飛的識別和相應的搜索技術結合在一起，提供給客戶。

同方專家表示，在智能家庭領域，電信運營商采用的是產業融合的發展思路，包括互聯網技術、智能家庭終端產品，以及應用和服務的融合。這首先會促進相關產業技術上的融合，有利于滿足智慧家庭產品在網絡應用上的要求，提升消費者的體驗效果，同時也給智能家庭產品帶來更為豐富的應用。

同時，從產業發展上，相對于智能家庭產品給寬帶網絡提出的更高要求，運營商首先在自身領域的寬帶網絡升級，以及價格上勢必會有新一輪競爭。同時運營商與其他產業的聯盟戰略，也會促進相關產業的企業不斷提升產品及服務的競爭力，從而通過運營商渠道，盡快覆蓋更多用戶。這都有利于智能家庭產業的發展。

據悉，同方一直在與運營商積極溝通和探討合作思路，云罐作為智能家庭產業與互聯網緊密聯系的產品，得到了廣大合作伙伴的關注和終端家庭用戶的認可，而云罐內置的同方云游戲需要更高帶寬的支持才能實現，這使得眾多喜愛游戲的家庭用戶對寬帶有更高的需求，這無疑將會提升光纖寬帶的普及率。

“運營商在推動智慧家庭產業行業標準的建立、上下游資源整合及跨產業聯合等方面具有無法比擬的優勢。”劉春男表示，創維將與運營商保持緊密的戰略合作伙伴關系，實現產品、渠道、營銷、售后等多方面資源互聯互切。目前創維與中國電信合作開發的悅me電視E690C將在近期上市。

視頻內容獲取面臨挑戰

現階段，視聽內容仍是用戶的最大訴求點，所以只有給用戶提供豐富而品質的視聽內容才能在智慧家庭領域占得一席之地，能夠真正贏得消費者。

但是，視頻內容獲取繞不開廣電總局對視頻內容和應用的嚴格管控。一位業內人士表示，國內OTT產業由于缺乏相應的內容保護，處于比較混亂的局面。現在廣電總局出面進行相應的管控，現在可能會有一段暫時的陣痛，但是未來會塑造比較好的產業環境，就是一定要尊重相應的知識版權。

如文章開頭就提到近期中國電信悅me與愛上電視的合作被江蘇電視臺、北京電視臺所申訴。當然，這只是悅me發展道路上的一個小插曲，中國電信近期開啟悅me產品集采，繼續推動其智慧家庭戰略。作為悅me的合作方，劉春男表示，“悅me也是IPTV，我們相信電信可以平衡好愛上、廣電等的多方利益，通過悅me發展智慧家庭用戶。”

同方人士則認為，廣電總局對視頻和應用的嚴格管控，無疑促進了整個行業的健康發展，尤其此前互聯網電視市場出現的盜版視頻、山寨產品等問題嚴重，侵犯了正規廠商及消費者的利益，我們相信只有政策嚴管、企業自身嚴管，未來的市場才能更規范化。

“企業在規范內規劃自己的業務發展模式，才能為消費者提供持續的服務，也才能成為產業健康發展的示范和支柱企業。”該同方專家表示，據悉，同方選擇與優質的互聯網電視服務平臺——芒果TV合作，芒果TV作為國內優秀的互聯網電視服務平臺，已經獲得了市場的高度認可。

終端產品應更加互聯網化

智慧家庭的產品有網關、盒子、電視等多種形態，那種更有價值？同方人士表示，市場上的確推出了很多有不同功能特點的產品，這是行業發展的必然，對企業來講，以消費者需求為出發點，并且在技術和內容上實現優質的組合方案，那就勢必給消費者帶來好的應用成果；相反，從產品功能與服務來看，很多OTT電視盒子僅僅提供的是影視內容、輕量級的游戲及簡單娛樂功能，在一些山寨產品中甚至有些應用僅僅是手機版、Pad版，不能滿足現代家庭在娛樂和生活上的需要，往往在價格上給消費者誤導，互動體驗效果卻極差，或在根本無法給消費者提供持續的服務，這類產品或企業，不僅經不起市場的考驗，最終也會遭到消費者的淘汰。

江濤表示，未來各種家電設備智能化，包括穿戴式設備搭載語音有非常重要的價值。比如以后用手機控制電視的時代，用戶不可能每次看電視打開手機通過觸摸遙控器數字去控制調臺，通過說話方式則能快速從海量節目中搜索到想要看的內容。因此智能化家電設備通過語音控制具有非常巨大的價值。

另一方面，語音應用領域其實不僅僅在智能家居，電視或者說各種機頂盒一些OTT盒子，這個延伸到未來會上展示像空調，像家里其他一些設備，包含智能家居以外還有汽車，車載智能終端，因為車載我們認為語音在上面交互是一種強需求，所以對這些應用，第一個認為語音交互在這里面有不可替代的價值，語音一定會成為未來家居智能家居的一個入口。

而劉春男介紹，其推出了針對智慧家庭的多個產品，涵括電視、機頂盒、寬帶接入設備等智能家居產品形態，并處于領先的市場地位。近期推出的悅me電視E690C將配備G.hn電力貓、八核芯片及4K屏體，后期會陸續發布更多智慧家庭新產品。

在系統層面，一位業內專家表示，家庭終端系統趨向Hybrid的終端操作系統。這是因為現在國內很多家庭終端，直接使用Android，該系統安全性能沒得到充分認證。目前海外產品還是以linux為主。可以見到，考慮到安全問題，無論在海外還是國內，大家都有需求要做Hybrid的終端操作系統。

智慧家庭一直大家都在提，但是從產業的角度來看，發展得不是很好。為什么呢？該人士表示，主要因為產品的便捷性還不足，對用戶使用的門檻過高。“未來智慧家庭的服務要更加消費品化，更加互聯網化，從而消除用戶使用的門檻。這樣產業才能夠真正發展起來。”

2015年或成智慧家庭元年

2015年中國智慧家庭產業將是值得期待的一年，在2014年經歷過一輪自上而下的行業規范后，被規范的企業可能會重新尋找發展出路，而對于已經成熟的企業，他們會在渠道發展上進一步形成規模，在內容和服務上有更明顯的差異化 。

面向未來發展，同方一直積極與國家相關部門積極溝通和交流，了解相關產業政策，同時也盡企業所能為產業的健康發展提供支持。同方也十分期待相應政策的及時出臺，并促進行業標準化的建立，同時也期待政府及相應機構加大規范市場力度，加強市場監督，杜絕盜版、違規等現象，加強內容合法化。

“我們相信2015年將是智慧家庭產業發展史上的重要里程碑年。”創維劉春男表示，希望業界盡快建立行業標準，投入扶持基金將會給智慧家庭產業的發展帶來強勁推動力。并期愿各相關產業方企業群力群策、合作共贏，共同為用戶提供安全、舒適、高效、實用的智慧家庭新生活。