認(rèn)領(lǐng)“微心愿”架起“連心橋”

“認(rèn)領(lǐng)微心愿·共筑中國夢”活動，是大連市沙河口區(qū)“萬名黨員進(jìn)萬家”活動中的一次集中性主題實(shí)踐活動，通過征集群眾“微心愿”，組織黨組織和廣大黨員認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，實(shí)現(xiàn)“微心愿”系列活動，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，架起密切黨群關(guān)系的“連心橋”，探索出一條踐行群眾路線的新途徑。截至目前，全區(qū)各級部門（單位）共征集“微心愿”5116個，全區(qū)各基層黨組織和黨員主動認(rèn)領(lǐng)“微心愿”2947個，完成2300余個。群眾的個性化需求得到了滿足，黨員的服務(wù)能力進(jìn)一步提升，黨組織與群眾的聯(lián)系更加緊密。

在幫扶對象上突出六大群體，著眼民意民需。沙河口區(qū)委著眼“強(qiáng)化志愿服務(wù)，體現(xiàn)組織溫暖”的原則，以生活困難黨員群眾、空巢老人、留守兒童、下崗工人、外來務(wù)工人員及隨遷子女等群體為重點(diǎn)對象，以敬老院、集中式居家養(yǎng)老服務(wù)站、啟智學(xué)校、農(nóng)民工子弟學(xué)校等為重點(diǎn)區(qū)域，主動向他們發(fā)放“‘微心愿’征集表”，收集他們的“微心愿”，主要涉及空巢老人陪護(hù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息、子女就學(xué)、日常家居服務(wù)4方面問題。如為滿足外來務(wù)工和困難家庭學(xué)齡孩子希望獲得免費(fèi)的專業(yè)課外輔導(dǎo)的心愿，“幫萬家”服務(wù)中心與學(xué)大教育集團(tuán)、“悅學(xué)悅優(yōu)”網(wǎng)達(dá)成公益合作項(xiàng)目，為他們提供免費(fèi)的個性化網(wǎng)絡(luò)課程輔導(dǎo)。

在征集發(fā)布上采取多種途徑，力求全面深入。一是廣開言路，集聚“微心愿”。注重深入征集梳理群眾需求，采取走訪慰問、社區(qū)公告、設(shè)立信箱、網(wǎng)絡(luò)互動等方式征集“微心愿”，并將征集到的“微心愿”詳細(xì)登記，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)居民和黨員服務(wù)供需的“雙向”對接。如星海灣街道采取發(fā)放“心愿卡”、在樓道設(shè)置“二維碼”等方式征集發(fā)布群眾“微心愿”，實(shí)現(xiàn)了征集方式的多樣化。二是暢通渠道，廣征“微服務(wù)”。街道、社區(qū)積極搭建“微心愿”認(rèn)領(lǐng)平臺，利用LED廣告、宣傳欄、心愿墻等，廣泛發(fā)布“微心愿”。同時，社區(qū)黨組織在黨員到社區(qū)報到時，對黨員的職業(yè)、愛好特長等信息進(jìn)行摸底，梳理出黨員可提供的“微服務(wù)”項(xiàng)目，方便居民看“菜單”點(diǎn)服務(wù)。如李家街道開展“三曬”活動，要求到社區(qū)報到的黨員曬資源、曬特長、曬志愿，以便更好地為居民服務(wù)。

在認(rèn)領(lǐng)服務(wù)上整合各方資源，提升服務(wù)能力。一是服務(wù)力量注重“多樣”。認(rèn)領(lǐng)“微心愿”活動，明確要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭認(rèn)領(lǐng)和實(shí)現(xiàn)“微心愿”。同時，充分調(diào)動街道機(jī)關(guān)黨員干部、人大代表、政協(xié)委員、黨代表、黨員志愿者及在職黨員等各方力量參與活動，營造領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭、在職黨員跟進(jìn)、全社會參與的良好氛圍。全區(qū)315個機(jī)關(guān)、企業(yè)黨支部與社區(qū)黨組織“結(jié)對聯(lián)系”，與1000余戶困難群眾結(jié)成幫扶對子。二是服務(wù)方式注重“多元化”。在開展傳統(tǒng)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開展自主式、組團(tuán)式服務(wù)。自主式服務(wù)，就是黨員根據(jù)自身特長和服務(wù)意向，主動到社區(qū)認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，幫助群眾實(shí)現(xiàn)心愿。組團(tuán)式服務(wù)，就是對部分有一定難度、在一段時間內(nèi)沒有認(rèn)領(lǐng)的“微心愿”，由與社區(qū)對接的機(jī)關(guān)黨支部及黨員集體認(rèn)領(lǐng)，或是以“業(yè)緣、趣緣”為紐帶，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為群眾提供專業(yè)化的服務(wù)。

在活動推進(jìn)上實(shí)現(xiàn)跟蹤管理，確保取得實(shí)效。一是實(shí)時記錄，定期反饋。從活動啟動之初，沙河口區(qū)就建立了一套黨員進(jìn)社區(qū)認(rèn)領(lǐng)“微心愿”的檔案記錄，從認(rèn)領(lǐng)登記、完成情況、群眾反饋等方面對每位黨員認(rèn)領(lǐng)“微心愿”的情況進(jìn)行動態(tài)記錄，并要求各社區(qū)黨組織公開已被認(rèn)領(lǐng)的“微心愿”，使黨員服務(wù)也能讓群眾全程監(jiān)督。同時，為有效激發(fā)黨員爭當(dāng)“圓夢使者”的積極性和主動性，沙河口區(qū)探索建立了黨員志愿服務(wù)積分制度，推行了黨員服務(wù)“雙向積分”模式：服務(wù)有積分，積分享服務(wù)。社區(qū)將在職黨員完成“微心愿”的情況換算成不同分值，定期向在職黨員單位反饋，激勵在職黨員認(rèn)真履職，及時踐諾。二是三級管理，確保落實(shí)。在區(qū)級層面建立區(qū)級聯(lián)席會議制度，在街道層面和社區(qū)層面依托“幫萬家”服務(wù)中心和“幫萬家”服務(wù)平臺，實(shí)行三級管理。對黨員個人無法完成的“微心愿”，由社區(qū)、街道“幫萬家”服務(wù)平臺和服務(wù)中心認(rèn)領(lǐng)，對社區(qū)、街道無法完成的“微心愿”，由區(qū)級聯(lián)席會議定期“兜底”處理，協(xié)調(diào)解決，確保“微心愿”條條能落實(shí)，件件有反饋。