企業離退休管理服務工作難點與對策

張麗杰

離退休職工是企業的特殊群體，管理工作牽扯面廣、繁雜瑣碎，需要付出大量的愛心與細心。做好離退休職工的管理服務工作，對于穩定社會改革發展大局、構建和諧社會具有重要意義。如何提高新時期離退休管理、服務工作質量，充分發揮老同志的政治優勢、經驗優勢和技術優勢，成為了工作中研究和思考的重要課題。

一、離退休管理服務工作存在的問題

1、離退休管理服務觀念亟待更新。隨著離退休人數的日益增多，多樣性、復雜性的隊伍現狀給離退休工作提出新的要求。更新觀念，重新認識離退休管理服務工作的重要性是做好當前工作的迫切要求。

2、離退休管理服務方法缺乏創新。隨著離退休職工高齡期、疾病高發期情況接踵而至，單身家庭、空巢老人強力要求組織給予他們親情般的呵護，從客觀上講，創新管理服務勢在必行。

3、離退休管理服務設施相對滯后。離退休職工文化活動的場所是老同志發揮余熱的陣地、傳播知識的講堂、同組織保持聯系的紐帶。有的內部設施相對滯后，制約了老同志參加活動的熱情和積極性。因此，合理優化離退休職工服務設施，有利于提高離退休管理服務工作。

4、引導老同志發揮余熱的力度不夠。離退休職工是一筆潛能巨大的“銀色資源”，充分挖掘這個“人才庫”的潛力，對于促進社會和諧、經濟振興、全面建設小康社會，具有重要意義。

5、老年黨支部組織機構不夠健全。離退休黨支部組織機構和在職干部混編，真正能發揮堡壘、模范先鋒作用的不多。

二、加強離退休職工管理服務的對策

（一）深化認識，用心營造服務氛圍。

離退休工作作為公司各項工作中的一部分，牽動中心。從領導到員工，大家有著共識：做好離退休職工的管理服務工作，是集團公司改革、創新、發展的重要任務之一，這不僅是對歷史的繼承和尊重，更是貫徹落實科學發展觀的體現。遼河油田電力集團公司離退辦開展了“孝心文化”活動，用兒女般的親情為離退休職工服務，讓離退休職工快樂生活。

（二）與時俱進，用心創新服務方式。

創新學習教育方法。介于離退休職工進入高齡期、高發病期，必須改進學習教育的方法。時間安排上宜短不宜長，開短會，搞小活動，充分考慮他們身體的承受能力。在學習內容上量要少，使離退休職工“吃得進，消化得了”。在組織方法上要“活”，因人而異，因人施教，變“請進來”為“送上門”，切實加強離退休職工的學習教育。

創新工作聯系方法。多年來，遼河油田電力集團公司離退辦切實做到離退休職工生病看望、節日走訪慰問、臨終喪葬服務、生日健康祝福......每年“重陽節”、“春節”，定期走訪慰問老干部。安排一定的時間，定期接待來信來訪，為老干部解決亟需問題。

創新醫療保障體系。遼河油田電力集團公司離退辦80%的離退休職工不同程度地患有高各種疾病。公司為離休老干部配備定向車一臺，保證離休干部特殊情況下的及時用車。工作人員每季度親臨各小區收取藥費收據，有效解決了退休職工的實際困難。

（三）加強引導，用心搭建好服務平臺。

搭建好老有所學平臺。老年大學是黨在思想文化領域中的一個重要陣地，是新時期老年教育的基本形式之一，是離退休職工增長知識、交流思想、溝通信息、陶冶情操的重要載體，也是做好離退休工作的重要基礎。

領導重視。活動中心老年大學特色班以離退休老同志的需求為己任，在公司黨委的領導下，不斷加強調查研究，規范管理，提高辦學質量。在教學上給予科學的指導，在經費上給予必要的支持。

骨干培養。注重培養一批離退休同志文體骨干，辦什么班，開什么課，由老同志說了算，由老同志文體骨干具體去操辦，她們有熱情、有干勁、有號召力。

感召群眾。更為可喜的是，老年大學特色班的良好環境和生動活潑的氛圍還感染了一些曾經執迷不悟的法輪功練習者，促進了他們的思想轉化。職工培訓舉辦的一些講座，邀請離退休老同志參加。

節目紛呈。遼河油田電力集團公司離退辦以老年大學為依托，不斷加強和改進老年大學工作，開辦了十多個老年大學特色班，培養出了一批批優秀的老年人才，為老同志老有所學、老有所教創造了條件。

搭建好老有所樂平臺。根據老同志的實際，采取多種形式，在保障老同志身體健康的前提下，科學合理地組織老同志開展一些有益于身體健康的文體活動。充分發揮離退休職工在落實科學發展觀，服務油田大業中的推動作用。

（四）加大投入，用心優化好服務環境。

服務環境決定服務質量。多年來，遼河油田電力集團公司離退辦先后對曙光、電廠、興隆臺地區活動站進行環境建設改造，建成閱覽室、棋牌室、乒乓球室、健身房和老年大學特色班教室。為離退休職工提供了整潔、溫馨的文化活動場所。

（五）加強宣傳，用心營造好文化氛圍。

離退休工作是一個系統工作，需要方方面面的關心和支持。該辦積極利用中心網站和《夕陽紅》導報，加強離退休工作的宣傳，不斷探索離退休工作的新情況、新問題，結合油田、公司、本單位的生產工作實際，相應開展了全民禁毒知識、安全知識等一系列宣傳活動。自辦了每月一期的《夕陽紅》小報，編發改革舉措、好人好事，多層面、多角度宣傳離退休工作。

總之，要做好離退休職工的管理服務工作，關鍵做好“用心管理，親情服務”文章，創新服務方式，提升管理水平。抓好隊伍素質，做一心一意為離退休職工服務的典范，做熟悉離退休工作政策、精通業務的典范。充分調動離退休工作人員的積極性、主動性、創造性。以事業留人，以感情留人，努力造就一支優秀的離退休工作隊伍，為離退休職工提供更加優質高效的服務。endprint