新時期離退休職工管理服務(wù)工作有效途徑的探索

李艾璐

摘 要：企業(yè)離退休人員隊伍管理服務(wù)工作，既影響著離退休人員隊伍的穩(wěn)定，也影響著企業(yè)職工隊伍的建設(shè)，直接關(guān)系到企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定大局。當前離退休人員服務(wù)管理工作面臨著許多新情況和新問題。本文簡要介紹了企業(yè)離退休職工的主要特點，總結(jié)歸納了企業(yè)加強離退休人員服務(wù)與管理工作的主要做法，深入分析了新時期企業(yè)離退休人員服務(wù)與管理工作面臨的新情況和新問題，研究提出了進一步加強企業(yè)離退休人員服務(wù)與管理工作的對策和建議。

關(guān)鍵詞：離退休職工；管理服務(wù)；探索

在我國，有相當數(shù)量的國有企業(yè)由于發(fā)展建設(shè)的時期比較長，歷史包袱比較重，逐步擁有了一支規(guī)模和數(shù)量較大的企業(yè)離退休人員隊伍。離退休人員管理與服務(wù)工作的情況，直接影響著離退休人員晚年的幸福、家庭的和睦及社會的安定；同時，在象筆者所在的大慶油田這樣的老國企當中，還有一部分離退休人員的子女與親屬均在同一個企業(yè)，企業(yè)離退休人員生老病養(yǎng)及相關(guān)的服務(wù)管理問題，會引起其子女與親屬的特別關(guān)注。因此，企業(yè)離退休人員隊伍管理服務(wù)工作，既影響著離退休人員隊伍的穩(wěn)定，也影響著企業(yè)職工隊伍的建設(shè)，直接關(guān)系到企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定大局。當前隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展進步及國有企業(yè)體制機制改革的進一步深化，離退休人員服務(wù)管理工作面臨著許多新情況和新問題。新時期如何探索和創(chuàng)新企業(yè)離退休職務(wù)服務(wù)管理工作，成為國有企業(yè)亟待研究解決的一個重要課題。本文簡要介紹了企業(yè)離退休職工的主要特點，總結(jié)歸納了企業(yè)加強離退休人員服務(wù)與管理工作的主要做法，深入分析了新時期企業(yè)離退休人員服務(wù)與管理工作面臨的新情況和新問題，研究提出了進一步加強企業(yè)離退休人員服務(wù)與管理工作的對策和建議。

1.企業(yè)離退休職工的主要特點

一是事業(yè)心和責任感比較強，企業(yè)的離退休人員多數(shù)為人正直、公私分明，能夠盡其所能、做事坦蕩，個人品行較好，大局意識強，講求奉獻、不求索取，政治覺悟和素質(zhì)較高。二是思想素質(zhì)比較好，平時多數(shù)同志能夠堅持讀書看報，關(guān)注國際國內(nèi)時事，關(guān)以企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，將國家經(jīng)濟社會及企業(yè)發(fā)展作其作為重要的精神希望與依托。三是健康狀況不夠良好，有近百分之十的離退休人員由于身體健康的原因已無參與集體組織的活動，這些離退休人員醫(yī)藥費用支出數(shù)額也比較大，給家庭帶來了一定的負擔。四是生活質(zhì)量和水平千差萬別，有一少數(shù)部分離退休人員由于個從患病及子女的拖累等各方面原因，個人生活方成存在一定的困難。五是空巢或者獨居現(xiàn)象較為普遍，隨著我國社會老齡時代的到來，企業(yè)離退休人員當中，由于身體病殘及鰥寡等原因，獨居及空巢的家庭數(shù)量正逐漸增多。

2.企業(yè)加強離退休人員服務(wù)與管理工作的主要做法

一是高度重視離退休人員管理。每年定期組織離退休人員進行座談，及時通報情況、聽取意見及建議，堅持節(jié)日上門走訪離退休人員制度，適時慰問重病及有特殊困難的離退休職工。二是扎實抓好兩個待遇的落實工作。認真落實上級有關(guān)離退休職工的政治與生活待遇方面的規(guī)定要求，發(fā)揮紐帶與橋梁作用，做好矛盾化解和協(xié)調(diào)溝通工作。三是深入組織開展豐富多彩的文體活動。為滿足離退休人員學習需求，加大資金投入，協(xié)調(diào)場地設(shè)施，舉辦樂器演奏、書法、攝影、國畫及舞蹈等內(nèi)容的學習班；組織文藝匯演、書畫、攝影及手工藝等展覽活動，開展多種形式的健身益智活動，充分展現(xiàn)離退休人員的精神面貌及多彩生活。四是加強離退休人員黨組織建設(shè)。積極采取措施，加強抓好離退休黨組織建設(shè)，嚴格黨內(nèi)生活和組織活動，調(diào)動離退休黨員自我管理、自我服務(wù)的積極性。

3.新時期企業(yè)離退休人員服務(wù)與管理工作面臨的新情況和新問題

當前企業(yè)離退休人員管理面臨著一些新的情況和問題，突出表現(xiàn)在：一是隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們的利益關(guān)系、分配方式及價值導(dǎo)向日益呈現(xiàn)多樣化的趨勢，對離退休人員的思想價值觀念產(chǎn)生了重要的影響，增加了服務(wù)與管理的難度。二是離退休人員管理服務(wù)工作機制還不完善，管理和服務(wù)人員配備不夠充足，相關(guān)配備服務(wù)制度還不健全，制度執(zhí)行不夠，管理和服務(wù)工作質(zhì)量和水平有待進一步提高。三是受離退休人員分散居住與活動經(jīng)費、通信及交通等的制約，每年集中組織文娛活動還無法滿足企業(yè)離退休人員的需求要求經(jīng)常組織文體娛樂活動，搭建相互交流平臺，陶冶情操，開闊視野，豐富晚年文化生活的愿望。四是部分要求解決待遇問題的軍轉(zhuǎn)、復(fù)員退休人員，及個人對歷史遺留問題不滿的離退人員，上訪問題還時有發(fā)生。

4.進一步加強企業(yè)離退休人員服務(wù)與管理工作的對策和建議

一是注重針對性。提高對離退休人員管理工作的思想認識，統(tǒng)籌規(guī)劃、著眼長遠，明確職責定位，找準管理服務(wù)工作的切入點、突破點及著力點，確保管理服務(wù)工作取得實效。二是注重人本性。堅持以人為本原則，將離退休職工滿意度當作開展管理服務(wù)的最終標準，想其所想、急其所急、幫其所需，盡全力幫助離退休人員解決實際困難和問題。三是注重系統(tǒng)性。積極協(xié)調(diào)當?shù)仉x退休管理部門，將服務(wù)管理工作與諧社區(qū)構(gòu)建等工作相融入、相結(jié)合，拓寬路徑，充分利用社會性的資源與平臺，開展多樣的文娛活動，著力給企業(yè)離退休職工營造和諧愉快的良好環(huán)境。四是注重創(chuàng)新性。創(chuàng)新工作方法，比如可以針對離退休人員居住分散的特點，運用現(xiàn)代科技手段，采取設(shè)立支部生活網(wǎng)頁，建立離退休人員QQ群等方式，促進相互聯(lián)系，開展網(wǎng)上活動。

5.結(jié)語

綜上所述，企業(yè)離退休人員隊伍管理服務(wù)工作，直接關(guān)系到離退休人員在崗職工兩支隊伍的穩(wěn)定，在國有企業(yè)全局工作之中，雖然未處于中心位置，卻影響和牽動著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的中心和大局。因此，國有企業(yè)要高度重視和加強離退休人員隊伍管理服務(wù)工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進和推廣有效的措施和辦法，為推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障、做出應(yīng)有的貢獻。

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