企業標準化管理中存在的問題與對策探討

趙曙光

摘 要：現代企業科學管理中企業標準化管理是其重要的一環。在企業的運營中，運用標準化管理來提高企業的運營管理水平，幫助企業獲得最佳的生產經營秩序，降低生產消耗與成本，提升產品的質量和企業經濟效益，增強企業凝聚力、競爭力，促進企業健康持續發展。本文分析了企業標準化管理工作中存在的主要問題，并在此基礎上提出了做好企業標準化管理工作的建議。

關鍵詞：企業；標準化；管理

當前，我國企業普遍建立了質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系、社會責任體系等，并在企業的生產經營、技術質量等方面實施了標準化管理。企業標準化管理是針對以往經驗管理的一次質的飛躍，是企業掙脫粗放式模糊管理模式的利器。而企業在推行、實施和貫徹標準化管理的過程中，依然存在著一些制約標準化管理運行的問題，針對這些問題提出有效的改進措施，可使企業進一步獲得最佳的生產經營秩序，進一步提升企業管理水平，降低企業的生產成本，提高技術水平和產品質量，創造良好的業績和經濟效益； 使企業在全球經濟一體化和國內深化改革的環境下，能夠從容應對來自世界范圍內的競爭和挑戰； 使企業科學發展，立于不敗之地。

一、企業標準化管理中存在的問題

（一）沒有真正“落實到管理上，體現在實踐中”。

當前，我國絕大多數企業已經通過了 ISO9001 質 量 管 理、OHSAS18000 職 業 健 康 安 全、ISO14001 環境保護、SA8000 社會責任等體系認證。與此同時企業也建立健全了數量眾多、內容齊全的與標準化管理相關的管理制度。但在企業的實際運營中，與標準化管理相關的管理制度，有的并沒有真正“落實到管理上，體現在實踐中”，只是每年在匯報總結或者外部審核時才拋頭露面，平時基本束之高閣。

（二）管理標準缺乏科學性、實踐性、可操作性

有些企業在標準化管理推行過程中，沒有具體問題具體分析，沒有遵循客觀規律，沒有從本行業、本單位的實際情況出發，管理標準定得太高、太空、太遠，缺乏科學性、實踐性、可操作性； 有的沒有企業的文化體系相結合，就是沒有企業文化的核心層，即核心價值觀、企業愿景和發展戰略等不能緊密結合； 有的照抄照搬別的企業先進的管理標準，拋棄了企業長期以來行之有效的管理體系，放棄了企業優良的文化傳統，使企業的管理層、操作層難以認同，無所適從。

（三）出現了“上熱中溫下涼”的現象

一些企業在標準化管理運行過程中，出現了“上熱中溫下涼”的現象，存在著“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的通病。由于主客觀的因素，一些施工企業的標準化管理往往在“工期緊、任務重、工作量大”的借口下靠邊站，為施工生產讓路，放到從屬和次要的位置，有的甚至會因“特殊情況特殊對待”的理由而被忽視和違背，阻礙了企業標準化管理推行和實施。

二、做好企業標準化管理工作的對策與建議

（一）樹立以人為本的理念。以人為本是科學發展觀的核心。在落實標準化管理工作中，要樹立以人為本的理念，就必須時時事事體現公正、公開、公平，讓被管理者清楚自己的權益和職責，讓員工明晰標準，遵守標準，尊崇標準。做到標準化管理中的每一個決策都要有法可依、每一個環節都要有章可循、每一項考核都有依據，每一項工作都有標準，真正做到管理標準化、制度化、規范化、程序化，盡量淡化人為因素，防止企業領導的指示凌駕于標準之上。落實標準化管理工作的關鍵就是提高員工的高度自覺性。讓標準化管理真正深入人心，成為每一名員工都自覺遵守的行為，自覺按照標準化的管理理念開展工作，讓標準成為習慣，讓習慣符合標準，讓結果達到標準，就會實現事事有標準、人人講標準、處處達標準的工作目標。真正地讓標準化管理成為企業的工作模式、成為員工日常的工作習慣，這樣就可以防止“兩層皮”、“靠邊站”問題的出現。

（二）健全組織結構，完善標準化體系。

企業要推行標準化管理工作，就必須根據企業內部組織結構、發展戰略和管理目標，健全完善標準化體系。首先，要成立有決策層、管理層和執行層參與的標準化管理工作領導小組，提出和企業愿景、發展規劃相適應的標準化任務，制定符合企業實際的標準管理制度，建立健全企業標準化管理的長效機制，同時打造專兼職相結合的高素質企業標準化管理工作隊伍，負責并推行企業標準化管理的全面工作。要遵循 GB/T 13016《標準體系表編制原則和要求》和GB /T 13017《企業標準體系表編制指南》的要求，健全完善企業標準化體系。該體系主要包括基礎標準、技術標準、管理標準和工作標準四個子體系。要體現全面系統、層次分明、科學先進、簡便易懂、實用有效的原則。只有夯實標準化體系的基石，增強標準實施的能力，加大落實標準力度，提高標準的執行力，才能真正解決企業標準化管理工作中“夾生飯”的問題。

（三）加強知識技能培訓，提高標準化工作人員素質。

企業標準化管理工作領導小組要按照企業的學習培訓計劃，采取請進來、走出去的方式，對全體員工進行有關理論知識、經營管理知識和業務技能的培訓。特別要加強工作人員標準化內容的學習，要及時學習國家有關標準化的方針政策和法規，不斷充實標準化相關的新知識，學習新技能。通過學習培訓，轉變觀念，提高素質，充分調動員工貫徹、推行和落實標準化管理工作的主動性和積極性，加強企業員工的標準化觀念和意識，充分發揮標準化綜合效應。同時要加大標準化管理工作的宣傳力度，要讓“質量是企業的生命，標準化是企業的靈魂”的觀念深入人心。endprint