靖煤企業人文關懷和心理疏導求“實”的四點思考

范改榮+劉桂蘭

加強和改進思想政治工作與中心工作的融入，必須全方位多角度注重人文關懷和心理疏導的幾點思考：

黨的思想政治工作主體是人，對象是人，其出發點和歸宿點還是人，科學發展觀核心依然是“以人為本”；人文關懷是關心、愛護、尊重人；心理疏導是遵循人的心理活動規律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。人文關懷要側重滿足員工多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則要側重解決人們的心理障礙問題。二者相輔相成，缺一不可，互為補充，注重人文關懷和心理疏導，幫助廣大員工解除思想困惑、疏導情緒，有助于緩解其心理壓力、促進其心理健康和心理平衡，歸根結底也都是為了把員工的思想統一到我們的生產經營目標上來，確保人際和諧、環境和諧、企業和諧。

一、“以人為本”，關懷疏導求“實”，做到“一把鑰匙開一把鎖”。在現實社會的今天，思想政治工作單靠以前的單一說教已經是過去式，要讓員工看得見、摸得著、聽得清對他們才有說服力。領導者要帶著教育員工，服務員工的感情去對待員工，要把黨和國家的各種政策用心說給員工聽，更要具體到我們的公司是怎么做的？給廣大員工以希望和盼頭。比如說員工關心公司長期發展計劃是什么？中期發展計劃是什么？短期發展計劃是什么？在不同的階段對不同的員工階層又有什么樣的規劃？作為領導者就應該耐心的介紹公司的發展戰略和目標規劃，在不同階段采取的一些具體的措施保證目標的實現，同時結合公司員工職業生涯發展規劃等等告訴公司發展的同時員工也同樣會得到自身的發展，使廣大員工長期的看到希望，中期的有信心，短期的能盡快得到解決，以此來提高廣大員工的思想覺悟，增加企業員工的凝聚力。

二、“關愛員工”，做好事求“實”，用好“權利這把雙刃劍”。有位置必須有作為，有作為才能有地位，作為領導干部，特別是黨政一把手，要對得起組織把你放在這個位置上，要對得起員工對你的信任，要時刻把關心員工的生活和為員工解決問題有機的結合起來，才能使思想政治工作有說服力。特別是遠離家人的基層管理部員工，領導就是他們的親人，每天和他們在一起，從大的方面要考慮好員工的個人發展、工作安全，在小的方面要考慮好員工的家庭問題、子女入托入學、工作環境的改善、勞動強度的改善、甚至吃、喝、拉、撒、睡等細微的小事也要為員工考慮的詳盡周到。那么員工所看到的就是一個有充滿關愛的企業，一個為廣大員工謀利益的領導集體，員工的后顧之憂解決了，廣大員工就會為企業所想立足本職工作，再苦再累也無怨言，把企業當做自己的家去建設，干起工作來就會有使不完的勁，就會急企業所急想企業所想，企業的凝聚力就會大增，廣大員工就會擰成一股繩，形成一個戰斗集體，再艱難的工程也能如期完成，企業才能發展壯大。

三、“文化落實在項目”，營造氛圍求“實”，有機的和思想政治工作融合落地。大家都知道一年企業靠產品，十年企業靠人才，百年企業靠文化；一個企業能立于不敗之地、永續經營得宜于優秀的企業文化。我們要充分利用企業文化為載體，造營濃郁的企業文化氛圍。“夸父逐日，風雨同舟”，在員工中倡導不畏困難，攜手共進的的企業精神；“效益反哺員工，價值回饋社會”向員工宣講企業的發展宗旨，解釋員工與企業，企業與社會相輔相成的關系等等。思想政治工作是做人的工作，基層管理部是踐行企業文化的主陣地、展現企業形象的窗口，把企業文化建設作為管理工作的一項重要內容，弘揚企業精神，改善企業形象，營造出團結、和諧的工作環境，思想政治工作也就變得更加簡單明快，甚至能收到事半功倍的效果。

“科學創新”，加強改進求“實”，探索完善可行的疏導機制。要想疏導好，必須知道要疏導什么？想好怎么疏導達到最佳效果？首先要重視員工思想信息收集工作，廣泛收集員工思想動態信息，建立員工反映、訴求問題渠道，深入了解員工 “想什么、關心什么、需要什么”是上下溝通、形成共識重要途徑，也是幫助員工通過宣泄減輕壓力的一種方式。如果了解不完全、不充分就很難做好工作，就有可能把影響企業生存發展關鍵問題落在企業思想政治工作之外；接著是要把收集的信息進行分類梳理，研究疏導的方法、參與疏導和被疏導的對象或群體，明確用什么樣的方式在什么場合時機進行疏導；同時以員工座談會、日常訪談、專題調研以及意見箱、接待日等形式作為必要補充；最后通過調研反映問題——提出解決方案——反饋意見——落實跟蹤——對照總結或反思等五個閉環管理流程形成員工心理疏導的預警機制和處理機制，為開展思想政治工作提供方向和思路，達到解決問題的目的，提升企業思想政治工作實施性和影響力。

四、“專業介入”，素質提升求“實”，建立一支心理健康、業務過硬的思想政治工作隊伍。公司每個員工都有其閃光的地方，用其所長，避其所短，調動和發揮每一個人的積極性，并不斷為每個員工創造更富挑戰的機會，只有一流的人才才會造就一流的公司。所以，只有促進了員工隊伍的發展，企業也才能發展，企業要著力改善民生，解決廣大員工最關心、最直接、最現實的利益問題，盡可能地減少其的后顧之憂，最大限度地消除引發員工心理失衡、失調的外部誘因，這是最大的人文關懷，也是做好思想政治工作的前提；同時更要引導引導員工在激烈的競爭中保持良好的心態和健康的心理，引導其用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，引導員工樹立公平競爭、共同發展的理念，培育樂觀、豁達、寬容的心態，培養自尊自信、理性平和、健康向上的精神，消除憂郁感、孤獨感、失落感，讓員工不僅生活上富裕，而且精神上愉快，適當通過專業的心理疏導，解決員工在社會生活中出現的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態，以良好的心理狀態應對各種壓力，富有實效的把員工的思想統一到我們的生產經營目標上來，實現事半功倍的效果。endprint