打造服務工作品牌 塑造嶄新供銷形象

李恩明

供銷公司黨委緊緊圍繞保產保供第一要務，在打造服務工作品牌的過程中，創新工作思路，針對性地選擇一些形式和載體，提高員工隊伍整體素質，引導物管人員廉潔從業，對外塑造新形象，充分發揮黨組織在保產保供中的作用，有效促進了供銷公司各項保供任務的完成。

一、把提高人的學習力作為第一要素，形成自主學習的供銷團隊

創建服務工作品牌，最根本的是在于提高人員素質，形成一個學習的團隊，讓廣大職工更好地履行供銷管理職能，努力為保產服務做貢獻。

一是引導全員學習理解供銷文化內涵。企業文化是企業創新的不竭源泉，為了讓職工全面掌握供銷文化，樹立新理念。供銷公司大力營造企業文化氛圍，注重人的理念行為教育，把“管理無障礙、服務零距離、工作創品牌、形象塑最佳”作為工作理念，制做成宣傳板，張掛在公司機關門前。總結提煉出供銷精神、工作使命、經營理念、價值觀，從思想與行為、管理與服務、道德與廉政等九個方面，歸納了50條新理念，印成《供銷企業文化手冊》，下發員工人手一冊，組織全員深入學習理解。

二是培養全員自主學習創新的興趣。在固定的周三政治學習中增添了“快樂學習二十分鐘”的新穎學習形式。齊選站黨支部在每次學習的時候，都安排兩名職工講哲理小故事。這種學習方式，既鍛煉了員工的語言表達能力，又從中相互了解一些處事哲學、人生感悟，從而轉變思想觀念。

三是以賽促學增強全員學習的積極性。采取以賽促學的方式，開展了機關人員計算機理論知識和實際操作競賽，保管員應知應會和現場技能業務演練競賽，對獲得前十名的給予一次性嘉獎，并享受一年的技術津貼，而且把保管員競賽成績作為今后競聘上崗的一個重要條件。通過競賽活動，極大地調動了員工學習的積極性。

二、抓基層、打基礎，充分發揮黨組織在保產保供中的作用

供銷公司非常注重發揮基層黨支部在創建服務工作品牌中的組織作用，采取一系列措施，通過開展向先進標桿學習，使黨支部形成了戰斗保壘作用，黨員的在保產保供中起到了打先鋒的作用。

一是區域對標向先進看齊。今年以來，供銷公司黨委經過認真分析今年鞍礦的生產經營形勢，不斷思考和探索從整體上推進黨建工作的新途徑。根據機關處室、基層庫站的工作性質和所在區域，提出區域對標黨建工作的思路，分成五個不同區域，向工作對口的單位和部門開展對標學習活動。機關處室，請來鞍礦綜合管理部、生產部、安全監察室三個公司機關樣板部室對標學習，利用座談方式，交流了工作體會，簽定了《供銷公司區域對標協議書》。各基層庫站，分別和鄰近廠礦的樣板黨支部結成學習對子，采取請進來、走出去的方法，對比查看黨建基礎管理、黨員教育管理、黨員思想觀念、黨建融合融入生產經營等方面。庫站黨支部通過對比學習，找到了黨支部工作的差距在哪里，回來后紛紛制定整改措施。大礦供應站黨支部通過對標學習，著重做好積極分子培養工作，在33名非黨職工群眾中確定了10名積極分子，由黨員與積極分子結對子，從思想上、工作上幫助他們，引導他們向黨員標準看齊，激勵他們在工作中發揮骨干作用。

二是突出黨組織和黨員在保供降采中的領航作用。2014年是供銷公司成立以來考核任務最重、完成難度最大的一次。供銷公司黨委一邊充分做好形勢任務教育，編發宣傳提綱；一邊召開黨支部書記例會，要求各專業室黨支部和黨員業務骨干，把思想和行動統一到“保產保供、降采壓庫、促銷增效、優質服務”工作主線上來，圍繞保產保供重點和指標考核難點，全面搞好黨內建功立業活動。為了完成降采任務，計劃招標室黨支部帶領黨員，做了大量的市場調查和走訪，為領導決策提供了準確市場信息。按照鋼材制品比去年招標價下調10%、非鋼制品下調5%的要求，仔細策劃價格談判方案，認真組織招標采購，分別對上報國貿部分、自行采購部分、行業自律部分，分別采取不同辦法力降采購價格。材料室黨支部密切關注市場動態，抓住國家對小煤礦關停并轉、硝酸銨銷售不暢的有利時機，主動出擊、深入到供貨廠家開展商務談判，使硝酸銨實打實降采300萬元以上。

三、構筑預防體系，引導物管人員忠誠履行崗位職責

要樹立良好的正風，最根本的是要有一支讓組織放心、讓用戶滿意的物管隊伍。按照教育、制度、監督并重的“166”懲防體系的要求，供銷公司全面加強物管隊伍建設和管理，規范員工從業行為，由此在創建服務工作品牌的進程中營造一個和諧、穩定的環境。

一是開展常抓不懈的廉政教育。為了引導物管人員樹立正確的人生觀、世界觀，在經營活動中不濕鞋、少濕鞋，供銷公司采取多種教育方式，引導物管人員算清政治賬、前途賬、經濟賬、家庭賬、親情賬，用好手中的權利，忠誠地履行崗位職責。在年初的時候，供銷公司和黨支部簽定《黨風廉政教育責任狀》，為每名物管人員簽定《廉潔自律承諾書》，建立“個人廉政檔案”，使廉政教育管理輻射到每個崗位、每個人。堅持每年從上級紀委部門和市檢察院預防職務犯罪處請來領導，選擇“廉潔從業，忠誠履行崗位職責”、“廉政警示，遠離職務犯罪”等教育主題，集中為物管干部上廉政教育大課，組織觀看反腐倡廉圖片展，黨政領導定期與重點崗位人員廉政談話。通過廉政教育的經常化、制度化、多樣化，進一步營造思廉、崇廉、敬廉、促廉氛圍的形成，為物資采購創造了一個和諧、穩定的環境。

二是發揮效能監察在物資驗收中的監督作用。為了加強物資驗收管理，堵塞管理漏洞，供銷公司黨委、紀委從效能監察的角度，制定了《供應商道德認證標準》、《物資采購質量驗收效能監察實施辦法》，建立了《供應商誠信考績檔案》、《驗收質量問題報告單》、《供應商質量問題整改報告單》等工作制度，和儲運管理部門一同對物資驗收管理體系進行了完善，對物資驗收標準進行了界定。質檢員依據這些辦法和制度，有效地制止了個別供應商的不道德行為，兩年來拒收、退貨58次，避免損失293.8萬元，較好地維護了企業的利益。為了總結質檢工作，提高質檢員的業務素質，召開了“質量驗收培訓班”，通過收看質量管理方面的影音資料，進一步增強質檢員質量管理意識。總結推廣了東礦站的“看、稱、點、比、量、算”的材料六字驗收法，和大選站的“靠感官、靠經驗、靠科技手段”設備三靠驗收法。通過學習和推廣這兩個管用的質檢方法，使質檢員成為熟悉實物、精通業務的能手，進一步把好物資入庫關，為廠礦供應合格的產品。endprint

四、塑造形象工程，營造一個文明工作、蓬勃向上的濃厚氛圍

在打造服務工作品牌的進程中，供銷公司黨委十分注重企業對外形象，按照鞍礦對外“窗口”的工作要求，他們從加強機關作風建設和倡導庫站職工文明服務入手，大力推進精神文明建設，倡導行業新風，使員工的精神面貌、工作狀態有了很大的轉變。

一是開展“十好”機關建設評比活動。按照礦業公司黨委《關于把“三創兩評一考核”作為機關建設長效機制的通知》文件精神，結合供銷實際，以建設學習型、效能型、表率型、文化型的“四型”機關為目標，從今年開始，供銷公司黨委開展以思想好、作風好、形象好、學習好、工作好、紀律好、環境好等十好為主要內容的機關建設評比活動。制定了29條的十好具體考核標準，每季度由綜合管理部門負責到各室檢查，采取各室自評和部門打分相結合的辦法進行評比。開展機關建設評比活動以來，各室按照十好考核標準，逐條進行落實，機關工作人員從舉止言行到規范著裝，從工作效率到工作作風，都有了很大的轉變。

二是開展精神文明創建活動。今年初，供銷公司黨委開展了“講規范、講形象、講服務，做高素質供銷人”的精神文明創建活動。中心供應站黨支部結合與廠礦聯系緊密的工作特點，制定了《中心供應站文明員工服務公約》，即微笑露一點；說話輕一點；脾氣小一點；度量大一點；理由少一點；行動快一點；工作實一點；效率高一點；名利淡一點；奉獻多一點。這個站維修班的職工為了方便廠礦領取電鏟需用的鋼繩，將每股鋼繩分斷封頭、安裝索引扣，制做了三種常用規格的鋼繩軸，既方便了廠礦領用，又解決了廠礦無形資金占用狀況，實現了廠礦可控制的物資管理。為了提高工作效率，針對鋼材料場距離辦公場所較運的實際，在鋼材料場的邊上借用了一個臨時辦公場所，現場辦理手續，現場組織發料，大大縮短了廠礦人員辦理領料出庫手續的時間，方便了廠礦人員。

三是開展“黨員承諾一句話”活動。為了展現供銷黨員隊伍的先進性，供銷公司黨委開展了“把踐行‘三個代表重要思想寫在平凡崗位上”活動。大選供應站黨支部的八名黨員自我加壓，開展了“黨員承諾一句話”活動，每名黨員向職工承諾一句話，并把它張貼在黨群活動室的墻上，自覺接受群眾的監督。同時，發給每名黨員一個“雙獻日黨員閃光”手冊，記錄在單位、社會上做的好人好事。對黨員實行百分考核，采取黨員自評、黨員互評、群眾評議、支部點評的方法，對每名黨員進行綜合評議。開展活動以來，黨員處處在工作上嚴格要求自己，自覺兌現自已的承諾。為了在全公司形成一個黨員先進群體，供銷公司黨委向各黨支部推薦了大選供應站黨支部的做法，激勵廣大黨員在崗位上做出新業績、塑造新形象。endprint