精神科病房開展優質護理服務的效果分析

江西省樟樹市康寧醫院二病區，江西 樟樹 331211

精神科病房開展優質護理服務的效果分析

周燕榮

江西省樟樹市康寧醫院二病區，江西 樟樹 331211

目的：探討在精神科病房開展優質護理服務效果。方法：選取精神科病房收治的42例患者為研究對象，隨機分為觀察組和對照組，每組21例。所有患者均進行常規治療。對照組患者實施常規護理，觀察組患者在常規護理基礎上實施優質護理。對兩組患者的工作能力、服務態度、溝通能力、信任度、病區管理滿意度等方面進行觀察比較。結果：觀察組患者各方面滿意度均顯著高于對照組，差異具有統計學意義(P<0.05)。結論：優質護理服務能夠顯著改善精神科病房各指標的護理滿意度，值得臨床推廣。

優質護理服務；精神科病房；精神病患者

精神病患者多數伴有思維、情感等障礙，部分患者會表現為思想偏激、行為失常等[1]。作為醫護人員，在做好相關治療的同時還需做好相關的護理工作，確保患者的安全。筆者通過在精神科病房開展優質護理服務，收到良好的臨床療效,現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2012年5月至2014年2月我院精神科病房收治的42例患者作為研究對象，所選患者均為男性，均符合中國精神障礙分類與診斷標準[2]。隨機分為觀察組和對照組，每組21例。觀察組患者均年齡21～66歲，平均年齡(39.37±4.11)歲；患者就診時精神分裂癥9例，心境障礙抑郁7例，情感性精神障礙3例，其他精神疾病2例。對照組患者年齡22～66歲，平均年齡(40.82±5.06)歲；患者就診時精神分裂癥10例，心境障礙抑郁6例，情感性精神障礙3例，其他精神疾病2例。兩組患者年齡及病情等一般資料方面比較差異無統計學意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法 對照組患者實施常規護理，包括健康指導、心理護理、用藥護理等；觀察組患者在常規護理基礎上實施優質護理。具體如下:①制定完善的護理計劃，對患者的治療環境進行優化，服務流程進一步完善。對護理人員進行培訓，提高護理技能。②引進專業護理人員，對新進護理人員進行培訓，定期開展培訓活動，加強相關知識培訓。③優化護理排班制度，以老帶新，實施護理。護理人員要做好對患者的生活護理、常規護理等。④轉變護理理念,護理人員要和患者多溝通，多交流，對患者的思想動態有一定的了解，利于治療。

采取自制問卷對患者進行調查，了解患者的工作能力滿意度、服務態度滿意度、溝通能力滿意度、信任度、病區管理滿意度等，以上各項均由患者主觀給予評價：滿意或不滿意。

2 結果

觀察組患者在工作能力、服務態度、溝通能力、信任度、病區管理方面的滿意度，均顯著高于對照組，差異具有統計學意義(P<0.05)，詳見表1。

表1 兩組患者護理滿意度調查表[例(%)]

注：與對照組比較，*P<0.05。

3 討論

精神科疾病多通過患者的行為、心理活動等表現出來。臨床研究表明，精神病患者的發病多和患者自身生理因素、遺傳因素等有關，進而影響患者的心理活動，使其出現行為功能紊亂和神經功能紊亂[3]。嚴重者會出現行為失常、自殺、自傷等情況，臨床需給予精心的護理，保障患者健康。優質護理作為一種新型的護理模式，體現了以患者為中心，加強責任制的護理策略，顯著改善了護理水平[4]。

綜上所述，優質護理服務能夠顯著改善精神科病房各指標的護理滿意度，值得臨床推廣。

[1]Costa FM,Greco RM,Bohomol E,et al.The nursing staff opinion about the continuous quality improvement program of a university hospital[J].Einstein(Sao Paulo),2014,12(2):211-216.

[2]曲志君,劉鐵橋,魏丹.精神分裂癥照料者對精神分裂癥患者病態行為應對方式及健康教育需求現狀調查[J].實用臨床醫學,2014,15(3):108-113.

[3]Stanton R,Happell B.A Systematic Review of the Aerobic Exercise Program Variables for People with Schizophrenia[J].Curr Sports Med Rep,2014,13(4):260-266.

[4]虎煥煥. 采用溝通技巧護理精神分裂癥產婦1例[J].基層醫學論壇,2013,17(20):2690.

R473.74

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1007-8517(2014)23-0126-01

2014.09.04)