提升我國本土高星級酒店競爭力的思考和建議

鄭媚丹

摘要：隨著收入水平的提高和法定節(jié)假日的增加，人們在具備了“有錢有閑”兩個條件后，對旅游休閑提出了更高的要求，也為高星級酒店的發(fā)展提供了機遇。在與合資高星級酒店進(jìn)行正面競爭中，我國本土高星級酒店在諸多方面存在劣勢，應(yīng)通過學(xué)習(xí)借鑒、取長補短，發(fā)揮優(yōu)勢、發(fā)展特色來謀求我國本土高星級酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。具體而言，應(yīng)該從品牌建設(shè)、管理理念、服務(wù)創(chuàng)新、硬件設(shè)施四個層面尋求解決之道。

關(guān)鍵詞：本土；高星級酒店；競爭力；思考和建議

中圖分類號：F59文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）07-0277-01

隨著我國經(jīng)濟的快速增長，國家法定節(jié)假日的增加，人們在具備了“有錢有閑”兩個前提條件之后，對外出旅游休閑提出了更高的要求，這就為高星級酒店業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。具備外資性質(zhì)的合資高星級酒店抓住發(fā)展機遇，紛紛入駐，呈現(xiàn)出雨后春筍般的發(fā)展態(tài)勢，對我國本土高星級形成了巨大沖擊。面對日趨激烈的競爭，我國本土高星級酒店如何在競爭中找準(zhǔn)定位、突出重圍，成為酒店行業(yè)一個值得關(guān)注的課題。

一、我國本土高星級酒店在與合資酒店競爭中存在的劣勢

現(xiàn)代高星級酒店不僅僅是能夠提供高舒適度、奢華的硬件服務(wù)設(shè)施設(shè)備，而要在文化和精神層面滿足顧客的需求，讓顧客產(chǎn)生心理上的愉悅。我國本土高星級酒店在與合資高星級酒店的“正面交手”中，還存在以下幾個方面的劣勢。

（一）品牌營銷意識不夠強

進(jìn)入21世紀(jì)以后，酒店業(yè)的競爭已經(jīng)從傳統(tǒng)價格競爭階段、服務(wù)質(zhì)量競爭階段，進(jìn)入了品牌競爭的階段。……