人文關懷

張莉蓉

人文關懷，就是以人為本，關注人的生存與發展，即關心人、愛護人、尊重人。從本質上講，人文關懷與黨的群眾路線要求是一致的。新聞媒體應當充分發揮輿論引導作用，以人為本，聚焦群眾關心的問題，把群眾路線的要求落實到新聞采訪報道中。

精心策劃采訪選題

體現人文關懷

新聞報道要為民服務，自然要去關心、關注普通群眾的所思所感，關注百姓的喜怒哀樂、衣食住行等基本層面，將人文關懷始終貫穿在內容當中。

23歲青年劉堅身患白血病，急需50余萬元進行骨髓移植手術，一時無法解決。宜春市廣播電視臺發起了“大病無情 人間有愛——關愛白血病患者劉堅”的愛心系列活動。報紙、廣播、電視、網站四大媒體策劃專題報道《為了你，我愿付出一切》，既詮釋血濃于水的親情，更展現了社會各界的大愛。父親、妹妹爭相要為劉堅捐獻骨髓的骨肉親情，劉堅希望病愈后當一名志愿者的感恩之心，殘疾志愿者親往劉堅家中捐款的關愛之舉。義捐義演義賣活動中，既有愛心商家捐出善款，又有志愿者忙碌奔波的身影，還有無數路人的傾囊相助。《宜春廣播電視報》的深度報道《為了你，我愿付出一切》被中國經濟網、中國江西網、大江網、今視網轉載，引起了社會各界普遍關注。

精細選準報道視角

體現人文關懷

采訪報道要確立平民化視角，把報道更多地投向普通百姓的生存空間，用百姓熟悉的語言，講述百姓自己的故事。這樣才能更好地讓百姓感到親切，形成共鳴。

一家報紙曾經刊發了這樣一條新聞，說的是城管人員治理商販占道經營的現象。其中這樣寫道：“看到城管人員，剛剛還在忙著招徠生意的攤販們如驚弓之鳥，一個個驚慌失措、手忙腳亂，有的搬凳子，有的收桌子，只聽得鍋碗瓢盆叮當亂響，剎那間便作鳥獸散，地面上留下了許多打碎的碗碟和來不及拿走的蔬菜、器物，狼藉一片。”看到這樣的報道后，讀者產生的不是對占道商販的反感，相反會對城管人員野蠻執法進行譴責。如果記者在采訪中多一點“平民視角”，多一份人文關懷，恐怕就不會寫出這樣毫無人情味的文章來。而同樣的題材，有的媒體和記者就處理得比較好，使用了諸如“反復勸說，對拒不配合者，執法人員堅持文明執法，搬走他們的物品時輕拿輕放，沒有損壞”等語言，這樣的報道真實可信，溫暖了讀者的心。

精準傳遞身體語言

體現人文關懷

身體語言在采訪中是非常重要的一環，它主要包括姿勢、手勢、表情等。在實際采訪中，許多記者都會通過觀察采訪對象的身體語言獲得一定的信息，并引導采訪深入進行。對采訪對象來說，記者的姿態如何，怎樣傾聽采訪對象的回答，都是一種重要的身體語言。

央視《人物》欄目對柴靜的一次專訪節目的解說詞中寫道：在我們看到的156次采訪中，柴靜使用手的次數為138次；在我們看到的213次采訪中，柴靜的身體與地面呈45°傾角，她與采訪對象相距最近的一次是10厘米；在我們看到的169次采訪中，柴靜流露關切的眼神為156次；在我們看到的187次采訪中，柴靜的聲音平均為20分貝；在我們看到的124次采訪中，柴靜曾116次笑著問出2320個尖銳的問題。柴靜以尊重的態度、柔和的語氣、關切的體態姿勢，為采訪對象營造了一個寬松的環境，讓采訪對象以一種輕松的心態來面對采訪，從而更真實地吐露自己的心聲。

精巧制作標題欄目

體現人文關懷

標題是新聞的眼睛，在制作標題時要有人文關懷的理念。標題不應該對不幸的人毫無同情，更不應該幸災樂禍。

某地一小女孩不慎從四樓摔下，萬幸的是摔到地上后安然無恙。有一家報紙是這樣表述的：“一女孩從四樓摔下竟安然無恙”，一個人從四樓摔下來卻沒有摔死，確實是個奇跡。然而，讀完這句話卻不由讓人感覺到，這句話的言外之意是，這個小女孩應該摔死“竟”沒有摔死——實在是太不正常。這篇報道即使寫得再客觀，卻讓人感覺新聞傳播者缺少人情味，只為了新聞而不關心他人的死活。

而有些標題則能表現出對人性的關懷。如《宜春廣播電視報》采寫的一篇專稿標題《且住化成養身體 護理宜居兩不誤》，這個標題妙用“住”與“養”、“護理”與“宜居”，使標題頓時生動起來，體現了老年人老有所依、老有所養、老有所樂，使讀者油然而生親切感、認同感。

精美選用圖片畫面

體現人文關懷

新聞傳播者要注意當事者的心理承受能力，同時也要注意受眾的心理承受程度。過于刺激大腦神經、刺傷人的心靈的照片一般不要選用。換一種方式表達新聞語言或許更能得到受眾的認可和接受。

佛山2歲女童小悅悅被2輛車3次碾壓，18路人見死不救，引發了國人的震驚和反思，也引起了各大媒體的競相報道。汽車一次次地碾過，小女孩血肉模糊的形象，路人漠視地路過，一覽無遺地反復展示在全國觀眾的眼中。很多電視臺的播報是畫面直接播出，沒有經過任何技術處理。這樣的報道缺乏人性化思考與人道主義的關懷。

因此，災難報道中，我們可以將報道的焦點鎖定在“弘揚善良人性”上。在汶川大地震報道中，沖進倒塌的教室，勇救同學的少年林浩；用摩托車載亡妻“回家”的吳家芳；為災區嬰兒哺乳的女警察；在災區重建報道中，群眾在臨時帳篷里的樂觀態度，以及帳篷學校里的瑯瑯讀書聲等這些畫面，則能夠體現人類在災難面前的崇高與尊嚴。

新聞報道的人文關懷理念是“內化”在新聞工作者內心深處，“外化”在每一次具體的采訪報道活動中，她需要每一位新聞工作者有一顆“向善之心”“向好之心”和“向上之心”。媒體人只有設身處地考慮被采訪對象的感受，才能夠把這種人文關懷貫穿、浸潤到每一次采訪活動中，從而提升新聞作品的內涵和品位。

（作者單位：宜春市廣播電視臺）