企業的持續性失衡

胡泳 郝亞洲

在整個洛杉磯的娛樂產業中，超過千人規模的娛樂公司不超過10家，卻有25萬名從業者，其中85%的公司不足10人。這些小電影公司組成松散的關系網，他們躲在大公司的背后進行創作。一群自由職業者在擔任著燈光、保安、道具人員等職能。當一部影片殺青之后，這些人就立刻散去。當有新的片子出現時，又會有一群這樣的人組成臨時的制作公司。他們從事的永遠是“臨時工作”，有人將這種模式稱為“好萊塢電影式臨時工作制”。

好萊塢的轉型得益于一種長期處于混亂邊緣的“流變”。流變更像是生態系統的常態，生物群落持續進化，新物種不斷替代舊物種。這是一種非平衡的平衡術，死亡和新生在其中保持著巨大的張力。如今，流變被新經濟帶入到了人類社會中。最明顯的變化莫過于企業壽命大打折扣，工作種類五花八門，薪酬變化巨大。

有人說，“如果你想在2020年創造300萬個工作機會，就需要在今天創造1500萬個工作機會。”沒有什么是可以被保護起來的了，一切都面臨著被隨時顛覆的命運。流變是實現穩定的最好手段。

就像生態系統一樣，新經濟使得個體的生命力前所未有的旺盛。個體力量不斷涌現，傳統的平衡環境被擊破。難怪KK會說，“新經濟的目標是一家公司接一家公司、一個產業接一個產業地摧毀工業經濟中的一切。”

對于處于流變狀態中的海爾來說，張瑞敏有過一個精辟的論調，他殺毀滅，自殺重生。自殺重生，這是面對未來最好的、也是唯一的方法。KK也認為，“不斷摧毀已有結構看似太過猛烈，但是跟未來的沖擊相比就是小巫見大巫了”。

在混亂的邊緣上、在流變之中看創新，我們也許會有新的認識。創新的過程絕不會是和諧、順滑的，更不像某些人描述的那樣，是一個有計劃性的、可協調的過程。創新的同義詞應該是“荒唐事”，它跨在死亡和新生的交界線上。因而，這個過程之于組織而言，注定充滿了劇烈的觀念沖突和人際斗爭。作為領導者而言，唯一能做的就是保持穩定的心態。

個體之間的斗爭越激烈，創新成為現實的可能性就越大，當然，千萬不要把混亂的邊緣變成混亂。

IBM和SAP曾經為海爾打造了一套極為復雜和周密的流程，雖然結構復雜，但是功能單一，在提高企業整體決策效率的同時，管理被固化，人聽命于流程。即使員工面對了市場，復雜的流程無法讓其獲取的市場信息及時得到組織內反饋，更談不上資源的快速配置。海爾做互聯網轉型，恰恰可以看做是對這套流程的解構。

邁克爾·哈默在《流程再造》中提出的，“若干職位組合成一種職位”也好，還是“從簡單的任務轉變成多方面的任務”也罷，都是在強調對個體能力的解放。只有個體才是組織接觸市場的皮膚，也只有個體知道如何配置怎樣的資源來滿足用戶，這些都是在固有的流程中難以實現的。

德國著名分子生物學學者克拉默在《混沌與秩序》一書中談到，生命系統是無法用普通方程式來表示的，“生命系統的結構和過程相互作用并形成網絡”。在這個網絡中，生命與衰敗聯系在一起，甚至，生命就是衰敗。

由于生命系統的復雜性，科學家們依賴的“解剖”和“去裝配”是無法全面認識生命體的。去裝配的過程無非就是認識現有結構的問題，而忽略了生命生長的特殊條件。克拉默認為，生命生長依賴于兩個條件：細胞分裂和個體細胞生長。而生長帶來的動態“反饋”恰恰是造成各種混沌狀態的原因。

從經典物理學的角度來看，所謂死亡就是指有機體不再受外部能量流入支持的狀態。所以，對系統構造的時候，一定要保持外部的能量供給。然而，我們必須要在現實中來看待這個觀點，一個有著完美的能量平衡的系統就一定不會死亡嗎？

克拉默將生命比作了沿著山脊登山。如果你認為自己技藝高超就可以到達山頂，那就錯了。也許你的鞋帶突然松掉了，你就有可能跌下深淵。克拉默說，“這就是生命！”

具備了登山的能力，并不一定會有登頂的成就，這是一個非平衡的結果。也就是說，生命的過程絕不是一個線性的過程，它是復雜的耗散系統。克拉默認為，生命中消耗的能量會產生出遠離平衡態的結構，這個結構就是耗散系統。

耗散系統從環境中吸收能量和信息，并且在系統內部進行消散，導致系統趨于分化，而分化是“生長”的表現，本質是新舊力量的斗爭。所以，耗散系統具有自我破壞能力，可以打破原有的均衡結構。

網絡的作用在于放大耗散的效果，從而形成指數級增長的網絡價值。網絡是一種可以被稱之為R-tech的關系型技術，它帶來的是前所未有的信息對等，耗散無處不在，而非傳統組織中，僅僅實現局部的耗散或者不均衡。因而，企業要做的不是一個具象生命體，而是扮演展開生命理念的角色，即平臺。