企業(yè)的持續(xù)性失衡

胡泳 郝亞洲

在整個(gè)洛杉磯的娛樂產(chǎn)業(yè)中，超過千人規(guī)模的娛樂公司不超過10家，卻有25萬名從業(yè)者，其中85%的公司不足10人。這些小電影公司組成松散的關(guān)系網(wǎng)，他們躲在大公司的背后進(jìn)行創(chuàng)作。一群自由職業(yè)者在擔(dān)任著燈光、保安、道具人員等職能。當(dāng)一部影片殺青之后，這些人就立刻散去。當(dāng)有新的片子出現(xiàn)時(shí)，又會(huì)有一群這樣的人組成臨時(shí)的制作公司。他們從事的永遠(yuǎn)是“臨時(shí)工作”，有人將這種模式稱為“好萊塢電影式臨時(shí)工作制”。

好萊塢的轉(zhuǎn)型得益于一種長期處于混亂邊緣的“流變”。流變更像是生態(tài)系統(tǒng)的常態(tài)，生物群落持續(xù)進(jìn)化，新物種不斷替代舊物種。這是一種非平衡的平衡術(shù)，死亡和新生在其中保持著巨大的張力。如今，流變被新經(jīng)濟(jì)帶入到了人類社會(huì)中。最明顯的變化莫過于企業(yè)壽命大打折扣，工作種類五花八門，薪酬變化巨大。

有人說，“如果你想在2020年創(chuàng)造300萬個(gè)工作機(jī)會(huì)，就需要在今天創(chuàng)造1500萬個(gè)工作機(jī)會(huì)。”沒有什么是可以被保護(hù)起來的了，一切都面臨著被隨時(shí)顛覆的命運(yùn)。流變是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的最好手段。

就像生態(tài)系統(tǒng)一樣，新經(jīng)濟(jì)使得個(gè)體的生命力前所未有的旺盛。個(gè)體力量不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的平衡環(huán)境被擊破。難怪KK會(huì)說，“新經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)是一家公司接一家公司、一個(gè)產(chǎn)業(yè)接一個(gè)產(chǎn)業(yè)地摧毀工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的一切。”

對于處于流變狀態(tài)中的海爾來說，張瑞敏有過一個(gè)精辟的論調(diào)，他殺毀滅，自殺重生。自殺重生，這是面對未來最好的、也是唯一的方法。KK也認(rèn)為，“不斷摧毀已有結(jié)構(gòu)看似太過猛烈，但是跟未來的沖擊相比就是小巫見大巫了”。

在混亂的邊緣上、在流變之中看創(chuàng)新，我們也許會(huì)有新的認(rèn)識(shí)。創(chuàng)新的過程絕不會(huì)是和諧、順滑的，更不像某些人描述的那樣，是一個(gè)有計(jì)劃性的、可協(xié)調(diào)的過程。創(chuàng)新的同義詞應(yīng)該是“荒唐事”，它跨在死亡和新生的交界線上。因而，這個(gè)過程之于組織而言，注定充滿了劇烈的觀念沖突和人際斗爭。作為領(lǐng)導(dǎo)者而言，唯一能做的就是保持穩(wěn)定的心態(tài)。

個(gè)體之間的斗爭越激烈，創(chuàng)新成為現(xiàn)實(shí)的可能性就越大，當(dāng)然，千萬不要把混亂的邊緣變成混亂。

IBM和SAP曾經(jīng)為海爾打造了一套極為復(fù)雜和周密的流程，雖然結(jié)構(gòu)復(fù)雜，但是功能單一，在提高企業(yè)整體決策效率的同時(shí)，管理被固化，人聽命于流程。即使員工面對了市場，復(fù)雜的流程無法讓其獲取的市場信息及時(shí)得到組織內(nèi)反饋，更談不上資源的快速配置。海爾做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，恰恰可以看做是對這套流程的解構(gòu)。

邁克爾·哈默在《流程再造》中提出的，“若干職位組合成一種職位”也好，還是“從簡單的任務(wù)轉(zhuǎn)變成多方面的任務(wù)”也罷，都是在強(qiáng)調(diào)對個(gè)體能力的解放。只有個(gè)體才是組織接觸市場的皮膚，也只有個(gè)體知道如何配置怎樣的資源來滿足用戶，這些都是在固有的流程中難以實(shí)現(xiàn)的。

德國著名分子生物學(xué)學(xué)者克拉默在《混沌與秩序》一書中談到，生命系統(tǒng)是無法用普通方程式來表示的，“生命系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和過程相互作用并形成網(wǎng)絡(luò)”。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，生命與衰敗聯(lián)系在一起，甚至，生命就是衰敗。

由于生命系統(tǒng)的復(fù)雜性，科學(xué)家們依賴的“解剖”和“去裝配”是無法全面認(rèn)識(shí)生命體的。去裝配的過程無非就是認(rèn)識(shí)現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的問題，而忽略了生命生長的特殊條件。克拉默認(rèn)為，生命生長依賴于兩個(gè)條件：細(xì)胞分裂和個(gè)體細(xì)胞生長。而生長帶來的動(dòng)態(tài)“反饋”恰恰是造成各種混沌狀態(tài)的原因。

從經(jīng)典物理學(xué)的角度來看，所謂死亡就是指有機(jī)體不再受外部能量流入支持的狀態(tài)。所以，對系統(tǒng)構(gòu)造的時(shí)候，一定要保持外部的能量供給。然而，我們必須要在現(xiàn)實(shí)中來看待這個(gè)觀點(diǎn)，一個(gè)有著完美的能量平衡的系統(tǒng)就一定不會(huì)死亡嗎？

克拉默將生命比作了沿著山脊登山。如果你認(rèn)為自己技藝高超就可以到達(dá)山頂，那就錯(cuò)了。也許你的鞋帶突然松掉了，你就有可能跌下深淵。克拉默說，“這就是生命！”

具備了登山的能力，并不一定會(huì)有登頂?shù)某删停@是一個(gè)非平衡的結(jié)果。也就是說，生命的過程絕不是一個(gè)線性的過程，它是復(fù)雜的耗散系統(tǒng)。克拉默認(rèn)為，生命中消耗的能量會(huì)產(chǎn)生出遠(yuǎn)離平衡態(tài)的結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)就是耗散系統(tǒng)。

耗散系統(tǒng)從環(huán)境中吸收能量和信息，并且在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行消散，導(dǎo)致系統(tǒng)趨于分化，而分化是“生長”的表現(xiàn)，本質(zhì)是新舊力量的斗爭。所以，耗散系統(tǒng)具有自我破壞能力，可以打破原有的均衡結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)的作用在于放大耗散的效果，從而形成指數(shù)級(jí)增長的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)是一種可以被稱之為R-tech的關(guān)系型技術(shù)，它帶來的是前所未有的信息對等，耗散無處不在，而非傳統(tǒng)組織中，僅僅實(shí)現(xiàn)局部的耗散或者不均衡。因而，企業(yè)要做的不是一個(gè)具象生命體，而是扮演展開生命理念的角色，即平臺(tái)。